Проблем с презапълнен полет от Ерфурт/Ваймар – какви са ти правата и как да си вземеш парите

Какво да правим при презапълнен полет от летище Ерфурт/Ваймар

Знаеш ли, че авиокомпаниите понякога продават повече билети, отколкото има места в самолета? Да, звучи странно, но го правят, за да си гарантират, че няма да летят с празни седалки. Проблемът е, че понякога това означава, че някой остава на земята. Ако си се сблъсквал с презапълнен полет от летище Ерфурт/Ваймар (ERF), може би имаш право на обезщетение според Регламент 261/2004 на ЕС.

Летище Ерфурт/Ваймар се намира в сърцето на Германия и е основна връзка за региона Тюрингия. Не е толкова голямо, колкото Франкфурт или Берлин, но предлага връзки до доста европейски дестинации – както редовни, така и сезонни чартърни полети. И точно защото е по-малко, опциите са ограничени, което прави презапълването още по-досадно.

Защо авиокомпаниите презапълват полети?

Всичко е математика – те разчитат на статистика, че част от пътниците няма да се появят. И понякога това работи, но друг път – не. И тогава, дори да имаш потвърден билет, може да ти кажат „Съжаляваме, няма място“. Ако това ти се е случвало, знай, че имаш права и можеш да си потърсиш компенсация.

Какви са ти правата според ЕС при презапълнен полет

Според Регламент 261/2004 на ЕС, ако не те пуснат на борда заради презапълване, имаш право на обезщетение. Това важи за всички полети, които излитат от летища в ЕС – включително Ерфурт/Ваймар.

Колко пари можеш да получиш:

• €250 за полети до 1500 км

• €400 за полети между 1500 км и 3500 км

• €600 за полети над 3500 км

Освен това, ако се наложи, трябва да ти осигурят друг транспорт, хотел, храна и достъп до комуникация.

Какво да правиш, ако полетът ти от Ерфурт/Ваймар е презапълнен

Стъпка 1: Не се отказвай доброволно от мястото си

Авиокомпаниите понякога търсят доброволци, които да се откажат от местата си в замяна на ваучери или други бонуси. Но ако ти е спешно да стигнеш до крайната си точка, не се съгласявай доброволно – така може да загубиш правото си на по-голяма компенсация според европейските закони.

Стъпка 2: Поискай писмено обяснение

Настоявай да ти дадат документ, в който е описано защо не са те качили на борда. Това ще ти трябва, когато подаваш жалба.

Стъпка 3: Потърси помощ на място

Според правилата на ЕС, авиокомпанията е длъжна да ти осигури храна, напитки и хотел (ако се налага). Запази всички касови бележки за допълнителни разходи – ще ти трябват.

Стъпка 4: Разгледай други варианти за полет

Ако полетът ти от Ерфурт/Ваймар е препълнен, провери какво излита от летище Лайпциг/Хале (LEJ) – само на час път. Влакове и автобуси редовно пътуват между Ерфурт и Лайпциг, така че имаш добра алтернатива да спасиш пътуването си.

Стъпка 5: Изискай си компенсацията

Имаш законно право на обезщетение. Вместо да се бориш сам с бюрокрацията, остави Trouble Flight да се заеме с това. Ние ще се погрижим да получиш максималната сума, на която имаш право – без излишно чакане.

Как да стигнеш до летище Лайпциг/Хале (алтернативен вариант)

Ако полетът ти от Ерфурт/Ваймар е препълнен и ти трябва спешно друг вариант, насочи се към летище Лайпциг/Хале (LEJ). Там има повече полети и шансът да намериш алтернативен маршрут е по-голям.

• С влак: Deutsche Bahn (DB) предлага директни връзки от Ерфурт до Лайпциг за около 40 минути.

• С кола: Пътуването до летище Лайпциг/Хале отнема около 1 час и 15 минути по магистрала A9.

Ако си намериш друг полет от Лайпциг/Хале, не изхвърляй документите – може пак да имаш право на компенсация за първия, презапълнен полет.

Често задавани въпроси за презапълнени полети от Ерфурт/Ваймар

Ще получа ли обезщетение, ако взема ваучер?

Ако по собствено желание приемеш ваучер или бонуси от авиокомпанията, може да се откажеш от правото си на парично обезщетение според законите на ЕС. Винаги чети дребния шрифт, преди да се съгласиш.

Колко време отнема да получа компенсация?

Обикновено процесът отнема няколко седмици до няколко месеца, в зависимост от това колко бързо реагира авиокомпанията. С Trouble Flight нещата стават по-бързо – ние се грижим да си получиш парите навреме.

Ако съм резервирал през туристическа агенция?

Няма проблем – дори и да си резервирал през трето лице, правата ти си остават същите. Можеш да подадеш иск директно към авиокомпанията или да ни оставиш ние да се погрижим.

Мога ли да подам иск, ако са ме прехвърлили на друг полет?

Да! Ако новият ти полет е кацнал с над 3 часа закъснение спрямо първоначалния график, пак можеш да претендираш за компенсация.

Защо Trouble Flight?

• Без победа – без такса: Плащаш само ако спечелим делото ти.

• Без главоболия: Ние водим преговорите с авиокомпанията вместо теб.

• Максимална сума: Гледаме да вземеш всичко, което ти се полага.

Ако си пострадал от презапълнен полет от Ерфурт/Ваймар, не оставяй авиокомпанията да се измъкне. Подай иск още днес и вземи до 600 евро компенсация!