easyJetНа тази страница
Ако вашият полет с easyJet е бил закъснял, отменен или е имало проблем с прекомерно резервиране (overbooking), може да имате законно право на фиксирано парично обезщетение в размер от €250 до €600 на пътник. Европейският регламент (EO) № 261/2004 и еквивалентът му в Обединеното кралство, Регламент UK261, установяват ясни законови защити за авиопътниците, пътуващи в Европа и извън нея. Определянето на това коя правна рамка се прилага за вашия конкретен маршрут зависи от опериращата авиокомпания, летището на излитане и разстоянието на полета.
Trouble Flight опростява целия процес по изискване на вашите права. Вместо да се борите със сложни авиационни регулации или отлагания от страна на авиокомпанията, можете да използвате онлайн инструмента на Trouble Flight за предявяване на иск, за да проверите моментално дали отговаряте на условията и да оставите правните експерти да се погрижат за получаването на вашето обезщетение.
Кои регламенти покриват полетите на easyJet?
easyJet оперира чрез три основни дъщерни дружества: easyJet UK Limited (IATA код U2), easyJet Europe Airline GmbH (IATA код EC) и easyJet Switzerland SA (IATA код DS). Приложимото законодателство и валутата на вашето обезщетение зависят от това кое дружество е изпълнило полета, както и от летищата на излитане и кацане:
- Европейски регламент (EO) № 261/2004: Прилага се за всички полети на easyJet, излитащи от летище в държава от ЕС, Исландия, Норвегия или Швейцария. Той също така важи за полети, кацащи в ЕС или Швейцария, когато се изпълняват от авиокомпания с лиценз от ЕС, като easyJet Europe или easyJet Switzerland.
- Регламент UK261: Защитава пътниците при полети, излитащи от всяко летище в Обединеното кралство, както и при полети, кацащи в Обединеното кралство, изпълнявани от easyJet UK Limited.
- Турски регламент SHY: Защитава пътниците при полети на easyJet, излитащи от летища в Турция. Докато грижата и съдействието (храна, напитки, хотел) са задължителни при закъснение, обезщетенията при отмяна и отказан достъп на борда се уреждат според специфичните турски правила.
- Други регионални рамки: Специфични национални закони за правата на пътниците се прилагат при полети от или до Сърбия (Закон № 87/11), Албания (Наредба № 1), Босна и Херцеговина (Член 120) и Молдова (Правителствено решение HG836/2012).
Кога имате право на обезщетение от easyJet?
Вашето право на парично обезщетение зависи от вида и сериозността на нарушението:
Закъснение на полета
Ако полетът ви с easyJet закъснее и пристигне в крайната дестинация с 3 часа или повече след планирания час, пътниците имат право на компенсация, освен ако не са налице извънредни обстоятелства. В правния смисъл часът на пристигане е моментът, в който се отвори поне една врата на самолета на гейта. Ако полетът ви е закъснял, проверката на точното време на отваряне на вратите е от решаващо значение. Научете повече в нашето ръководство за обезщетения при закъснение на полет с easyJet.
Отмяна на полет
Когато полет на easyJet бъде отменен по-малко от 14 дни преди датата на излитане, имате право на законово обезщетение, освен ако easyJet не докаже наличието на извънредни обстоятелства. Ако полетът ви е бил отменен, вие също така запазвате правото си на избор между пълно възстановяване на сумата за билета или премаршрутиране до вашата дестинация при първа възможност. Прочетете нашето специализирано ръководство за правата при отменен полет на easyJet.
Отказ за качване на борда и свръхрезервация
Ако easyJet продаде повече билети от наличните места и ви бъде отказан достъп до полета против волята ви, имате право на незабавно обезщетение, грижи и премаршрутиране. Ако ви е отказано качване на борда или полетът ви е бил с прекомерни резервации, избягвайте доброволното приемане на ваучери за пътуване, освен ако тяхната стойност не надвишава законово предвиденото ви обезщетение.
Изпусната връзка
Ако сте изпуснали свързващия си полет, защото първият полет с easyJet е бил закъснял или отменен, обезщетението се оценява въз основа на общото закъснение до крайната ви дестинация, при условие че двата полета са били резервирани под един и същ номер на резервация.
Промяна в разписанието и пренасочване на полета
Ако полетът ви е изтеглен по-рано без адекватно предизвестие или ако полетът ви е пренасочен към друго летище, което води до значително закъснение при пристигането, може също да имате право на законово обезщетение и възстановяване на разходите за трансфер.
Размери на обезщетенията от easyJet (EU261 срещу UK261)
Размерите на компенсацията са фиксирани въз основа на разстоянието на полета, а не според цената на билета. Таблицата по-долу очертава нивата на законовото обезщетение съгласно рамките на ЕС и Обединеното кралство:
| Разстояние на полета | Обезщетение по EU261 | Обезщетение по UK261 |
|---|---|---|
| До 1 500 км | €250 на пътник | £220 на пътник |
| 1 500 км до 3 500 км (и полети в ЕС над 1 500 км) | €400 на пътник | £350 на пътник |
| Над 3 500 км (извън ЕС) | €600 на пътник | £520 на пътник |
Забележка: За полети на дълги разстояния над 3 500 км, закъснели между 3 и 4 часа, сумата на обезщетението по EU261 или UK261 може да бъде намалена с 50% (€300 / £260).
Право на грижа и възстановяване на разходи
Независимо дали закъснението е причинено от извънредни обстоятелства, easyJet трябва да осигури основна грижа и съдействие по време на сериозни закъснения на летището:
- Прагове за грижа: Грижата се прилага след 2 часа за кратки полети (до 1 500 км), 3 часа за средни (1 500–3 500 км) и 4 часа за дълги полети (над 3 500 км).
- Храна и напитки: Ваучери или възстановяване на разходите за храна и напитки, пропорционални на времето на чакане.
- Комуникации: Достъп до два безплатни телефонни разговора, факса или имейла.
- Настаняване и транспорт: Хотелско настаняване и транспорт до летището, когато се налага нощувка.
- Възстановяване при 5-часово закъснение: Ако излитането се забави с 5 или повече часа, можете да изберете да се откажете от пътуването и да получите пълно възстановяване на сумата за билета в рамките на 7 дни, заедно с обратен полет до първоначалната точка на тръгване, ако е приложимо.
Извънредни обстоятелства: Кога easyJet не плаща
easyJet е освободен от изплащане на законово обезщетение, ако докаже, че нарушението е причинено от извънредни обстоятелства, които не е било възможно да бъдат избегнати дори при предприемане на всички разумни мерки. Примерите включват лоши метеорологични условия, решения на ръководството на въздушното движение (ATC ограничения), политическа нестабилност и затваряне на летища.
Въпреки това, оперативни проблеми под контрола на easyJet не се класифицират като извънредни обстоятелства. Това включва технически повреди, открити по време на рутинна поддръжка, проблеми с разписанията на екипажа и стачки на служители на самата авиокомпания. easyJet носи тежестта на доказване и трябва да обоснове всяка защита, базирана на извънредни обстоятелства.
Как да подготвите своя иск към easyJet
За да осигурите бързо решение на вашия иск, съберете следната ключова информация:
- Потвърждение на резервацията и бордни карти: Запазете кода на резервацията (PNR), електронните си билети или хартиените бордни карти.
- Доказателство за нарушението и времеви отметки: Отбележете действителния час на отваряне на вратите при пристигане и запазете всички известия за закъснение, имейли или SMS съобщения от easyJet.
- Разписки за разходи: Пазете разбити касови бележки за храна, напитки, таксита или хотел, платени по време на закъснението.
Готови ли сте да защитите правата си? Проверете на какво обезщетение имате право днес чрез портала за искове на Trouble Flight.
Често задавани въпроси
Мога ли да искам обезщетение, ако билетът ми за easyJet е бил много евтин?
Да. Законовото обезщетение съгласно EU261 и UK261 зависи стриктно от разстоянието на полета и продължителността на закъснението, независимо от това колко сте платили за билета си.
Какво да направя, ако easyJet ми предложи ваучери вместо пари?
Нямате правно задължение да приемате ваучери за пътуване. Законовото обезщетение трябва да бъде изплатено в брой, чрез електронен банков превод или чек, освен ако изрично не сте се съгласили писмено да приемете ваучери.
Колко назад във времето мога да предявя иск за закъснение или отмяна на полет с easyJet?
Сроковете за давност варират в зависимост от юрисдикцията. В Обединеното кралство обикновено имате до 6 години от датата на полета, за да предявите иск. В Германия лимитът е 3 години, докато във Франция и Испания е 5 години.
Защо да използвате Trouble Flight, вместо да се справяте сами?
Авиокомпаниите често отхвърлят валидни искове, като се позовават на сложни технически изключения или неясни причини за закъснението. Trouble Flight проверява полетните телеметрични данни, идентифицира точното опериращо дружество, води правната кореспонденция и при необходимост отнася случаите към регулаторни органи или съдилища.
Не позволявайте на easyJet да задържи обезщетение, което законно ви принадлежи. Изпратете детайлите за вашия полет чрез инструмента за бързи искове на Trouble Flight сега и позволете на нашите експерти по авиационно право да сигурят вашите пари.
