Що робити, якщо твій рейс затримали в аеропорту Гатвік

Затримка рейсу — ще той стрес, особливо в такому завантаженому аеропорту, як Гатвік. Коли летиш у справах, на довгоочікувану відпустку чи просто до рідних, кожна хвилина затримки псує всі плани. Тут ми зібрали корисні поради, трохи інформації про сам аеропорт і що робити, якщо твій рейс відкладається.

Чому взагалі затримують рейси

Причини можуть бути будь-які — погана погода, технічні несправності, перевантаження повітряного простору… Словом, усе що завгодно. Але головне — знати свої права і як діяти в такій ситуації.

Згідно з регламентом ЄС EC261, якщо ти вилітаєш із Гатвіка (або будь-якого аеропорту ЄС) і твій рейс прибуває із затримкою понад три години, а причина затримки — на совісті авіакомпанії, то ти можеш отримати до 600 євро компенсації. Збережи посадковий талон і чеки на все, що довелось купити — це допоможе підкріпити твою заяву.

Що робити, коли твій рейс затримують

Не панікуй і слідкуй за оновленнями: Дивись на табло вильотів і слухай оголошення. Також можеш перевірити сайт або звернутися до стійки своєї авіакомпанії.
Знай свої права: Якщо чекаєш більше двох годин, авіакомпанія повинна запропонувати їжу, напої, зв'язок і, якщо треба, житло. Проси впевнено, але чемно.
Використай час із користю: У Гатвіку є чим зайнятись — лаунжі, магазини, кафе. Чекати не так вже й нудно, якщо знати, куди піти.

Поміркуй над варіантами: Якщо затримка обіцяє бути довгою, зазирни на рейси з аеропортів поблизу — наприклад, з Хітроу. З Гатвіка легко дістатись у центр Лондона чи в інші аеропорти потягами, автобусами або таксі. Якщо є сенс перебратись в інше місце — можливо, так вдасться вилетіти раніше.

Що робити в Гатвіку, коли затримка

Аеропорт Гатвік — другий за завантаженістю у Британії, має два термінали з усім, що треба для комфорту. Поки чекаєш, ось чим можна себе зайняти:

Лаунжі: Lounge-зони на кшталт No1 Lounges і Club Aspire — це затишок, зручні крісла, безкоштовні снеки, напої та Wi-Fi.
Шопінг: Є де розгулятися — від брендів типу Harrods і Hugo Boss до duty-free з приємними цінами.
Їжа: Скуштуй щось у Wagamama, Jamie Oliver’s Diner або The Red Lion — вибір величезний, навіть якщо маєш дієтичні обмеження.
Відпочинок і розваги: Хочеш розслабитись — йди у Be Relax Spa. А якщо просто хочеш залипнути в серіальчик — ловиш Wi-Fi і вперед.

Як дістатися до інших аеропортів

Якщо вирішиш змінити аеропорт, з Гатвіка це зовсім не складно:

Аеропорт Хітроу: Їдь автобусом National Express (близько 1 год 15 хв) або бери таксі.
London City Airport: Потягом до London Bridge, далі пересадка на DLR.
Станстед: Поєднання потягів і автобусів — усе як годиться.
Лутон: Пряме з’єднання потягом Thameslink — швидко та зручно.

Плануй поїздку з урахуванням трафіку та наявності квитків. Удачі!

Твої права в аеропорту Гатвік

Коли рейс затримується, важливо знати, що саме тобі належить. Ось головне, що треба мати на увазі:

Затримка понад 2 години: авіакомпанія повинна пригостити тебе їжею, напоями і дати можливість зв’язатися з ким потрібно.
Затримка понад 5 годин: можеш скасувати подорож і повернути гроші або ж перенести рейс на інший час.
Затримка на ніч: мають надати готель та трансфер до нього й назад.
Компенсація: якщо затримка триває понад 3 години і вина на авіакомпанії — маєш право отримати грошову компенсацію.

А от якщо причина — погода чи інші виняткові обставини, то компенсація може не надаватися. Але базові послуги все одно зобов’язані надати.

Чим особливий аеропорт Гатвік

Гатвік — це поєднання зручності та сучасного комфорту. Що варто знати:

Доступність: класні умови для пасажирів із обмеженою мобільністю — окремі проходи, зручні туалети, допомога персоналу.
Транспорт: потяг Gatwick Express довезе тебе до London Victoria всього за 30 хвилин.
Екологічність: аеропорт активно впроваджує екоініціативи — сортує сміття, економить енергію тощо.

Часті питання щодо затримок у Гатвіку

Чи можна отримати компенсацію за затримку рейсу в Гатвіку? Так, згідно з регламентом EC261, якщо затримка понад 3 години і винна авіакомпанія — компенсація тобі світить.

Що є в аеропорту, коли чекаєш на рейс? Лаунжі, кафе, магазини, безкоштовний Wi-Fi, кімнати для сповивання малюків, молитви — все є.

Як добратись із Ґетвіка до Хітроу? Найзручніше — це автобуси National Express або таксі. Хоча, якщо пощастить з графіком, можна й на потягу чи шатлі підскочити.

Наостанок

Так, затримка рейсу в Ґетвіку — це ніякий не кайф. Але з іншого боку — є шанс зацінити місцеві фішки аеропорту та обдумати подальший маршрут без зайвого стресу. Знати свої права — завжди плюс, а ще — використати все, що пропонується пасажирам, щоб не було відчуття, що день пішов коту під хвіст. Якщо твоя затримка підпадає під компенсацію, не зволікай — подай заявку і поверни своє!

Коли реагуєш на форс-мажори з холодною головою, все можна вирішити швидше й без паніки.