
Maastricht Aachen Havalimanı gibi pratik ve şirin bir yerden uçacaksan, en son yaşayacağın şey uçuşun fazla satış yüzünden iptal olmasıdır diye düşünürsün. Ama ne yazık ki havayolu şirketlerinin "fazladan birkaç kişi sığar belki" umuduyla koltukları fazla satması oldukça yaygın. Bu yazıda, Maastricht Aachen Havalimanı’nda böyle bir durumla karşılaşırsan ne yapman gerektiğini, nasıl tazminat talep edebileceğini ve hatta seyahat planlarını bozmadan alternatif ulaşım yollarını nasıl değerlendirebileceğini anlatıyoruz.
Havayolları, son anda uçuşa gelmeyen yolcuları hesaba katıp koltukları biraz fazla satıyor. Böylece uçak dolu kalkıyor ama olan sana oluyor. Düşünsene, Maastricht Aachen’a gidiyorsun, her şey hazır, valiz tamam, ama check-in’de "yer kalmadı" deniyor... sinir bozucu.
Bu tarz durumlar sadece moralini bozmakla kalmıyor, aynı zamanda Avrupa Birliği’nin EU261 düzenlemeleri kapsamında tazminat alma hakkı da doğurabiliyor.
Maastricht Aachen Havalimanı (MST), Hollanda’nın güney ucunda, Belçika ve Almanya sınırına çok yakın bir noktada. Bu konumu sayesinde farklı ülkelerden gelen yolcular için cazip bir tercih. Büyük havalimanların aksine, burası daha küçük ve rahat: uzun kuyruklar yok, ortam daha sakin.
Eğer fazla satış kurbanı olduysan, üzülme. Yakınlarda alternatif havalimanlar var: Brüksel Havalimanı (BRU), Düsseldorf Havalimanı (DUS) ve Eindhoven Havalimanı (EIN) gibi seçenekler trenle, otobüsle ya da arabayla kolayca ulaşılabilir. Böylece seyahat planlarını hemen revize edebilirsin.
Eğer uçağa alınmadıysan ve sebep fazla yolcu olmasıysa, panik yapma! Haklarını korumak ve alman gereken tazminatı almak için şunları yap:
Sakin kal, belgeyi kap: Hemen havayolundan aşırı rezervasyonla ilgili yazılı belge iste. Bu belge, tazminat başvurusu yaparken hayat kurtarıyor.
EU261 nedir, ne işe yarar: EU261 kuralları gereği, fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmayan yolcular 250 € ile 600 € arasında tazminat alma hakkına sahip. Miktar uçuş mesafesine göre değişiyor.
Sana sunulan alternatifleri iyice tart: Havayolu, seni başka bir uçuşa yönlendirebilir ya da yakındaki başka bir havalimanına transfer ayarlayabilir. Seçenekleri incele, zaman kaybını en aza indir.
Yardım iste, hakkındır: Bekleme süresinde havayolu sana yemek, içecek ve gerekiyorsa otel konaklaması sağlamak zorunda.
Fişleri sakla: Gecikme yüzünden ekstra masraf yaptıysan—mesela yemek, taksi vs.—bunların fişlerini mutlaka sakla. Tazminat talebinde işine yarar.
Maastricht Aachen Havalimanı'ndan uçuş bulmakta zorlanırsan, yakınlardaki şu havalimanlara göz atabilirsin:
Mesafe: Yaklaşık 120 km
Ulaşım: Maastricht’ten Brüksel’e direkt tren var. İstersen E40 otoyolundan arabayla da gidebilirsin.
Mesafe: Yaklaşık 115 km
Ulaşım: Maastricht’ten Düsseldorf’a sık sık tren kalkıyor, yolculuk yaklaşık 2 saat sürüyor. Arabayla gitmek istersen A44 yolunu kullanabilirsin.
Mesafe: Yaklaşık 85 km civarı.
Ulaşım: Maastricht ve Eindhoven arasında otobüs ve trenler sık sık çalışıyor, hızlı ve zahmetsiz bir alternatif sunuyor.
Bu iki şehirdeki havalimanlarından uçuşları araştırmak, sana daha fazla seçenek yaratabilir ve hedefine sorunsuz ulaşmanı sağlayabilir.
EU261 kuralları sayesinde, Avrupa Birliği’nden veya içinden uçan yolcular koruma altında. Uçuş mesafesine göre alabileceğin tazminatlar şöyle:
€250: 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar
€400: 1.500 km – 3.500 km arası uçuşlar
€600: 3.500 km üzeri uçuşlar
Bu ödemeler, havayolunun sunduğu yeni uçuş ya da diğer yardımların haricinde geçerli. Eğer alternatif uçuşla varış noktasına çok gecikmeden ulaşırsan, tazminat %50 oranında azalabilir.
Başvuru yaparken şunlar elinin altında olmalı:
Bilet veya boarding kartının bir kopyası
Aşırı rezervasyonu gösteren yazılı belge
Yapılan harcamaların fişleri
Tabii ki! Alternatif uçuşu kabul etmek EU261 kapsamındaki hakkını ortadan kaldırmaz. Ama tazminat miktarı gecikmenin uzunluğuna göre değişebilir.
Çoğu havayolu firması başvuruları üç yıla kadar kabul ediyor ama ülkeye göre bu süre değişebilir. Gecikmeden harekete geçmekte fayda var.
Maastricht Aachen Havalimanı'nda fazladan bilet satışı yüzünden uçağa binememek can sıkıcı bir durum olabilir, ama aynı zamanda yolcu haklarını savunmak için güzel bir fırsat da sunuyor. Ne yapman gerektiğini bilir ve alternatif yolları keşfedersen, hem stres yaşamazsın hem de bu tatsızlığı €600'e kadar bir tazminata çevirebilirsin!
Yolculuk planlarını overbooking yüzünden mahvetmelerine izin verme. Duruma el koy, hakkın olan tazminatı al. Ne yapacağını bilmiyorsan da dert etme, Trouble Flight ekibi süreci senin yerine hallediyor. Hem zahmetsiz hem garantili bir başvuru süreci seni bekliyor.