
Günümüz seyahat dünyasında uçuş iptalleri can sıkıcı ama ne yazık ki sık karşılaşılan durumlar. Eğer sen de Jersey’de bir uçuş iptaliyle karşılaştıysan, yalnız değilsin. Jersey Havalimanı (JER), bu güzel Manş Adası’nın ana ulaşım noktası ve her gün onlarca uçuş gerçekleşiyor. Normalde sorunsuz işler ama kötü hava şartları, teknik aksaklıklar ya da beklenmedik başka problemler yüzünden uçuşlar iptal olabiliyor. Ama panik yok, çözüm yolları var—hatta cebine bir miktar para bile geri dönebilir!
İlk iş: Sakin ol ve hemen harekete geç. Hava yolu şirketinin müşteri temsilcisine git ya da mobil uygulamasından ne olduğunu öğrenmeye çalış. Uçuş neden iptal olmuş, sana hangi alternatifleri sunabiliyorlar—bunları öğren. Çoğu hava yolu, yasal olarak seni başka bir uçuşa yönlendirmek ya da istersen ücret iadesi yapmak zorunda.
Eğer uçuş iptali yüzünden Jersey’de gece konaklaman gerekiyorsa, hava yolu şirketi otel, yemek ve otelle havalimanı arasındaki ulaşımı karşılamakla yükümlü. Bu arada, tüm fişleri sakla—sonradan masraflarını geri alman gerekebilir.
Birçok durumda uçuşu iptal edilen yolcular, EC261 yönetmeliği kapsamında maddi tazminat alabiliyor. Bu kurallar hem Jersey hem de AB çıkışlı uçuşlar için geçerli. Eğer iptal edilen uçuş bir AB hava yolu tarafından gerçekleştirilmişse, uçuş mesafesine ve iptal gerekçesine göre kişi başı 600 €’ya kadar ödeme yapılabiliyor.
Kimler bu tazminata hak kazanır, kısaca bakalım:
İptalin nedeni hava yolunun suçuysa (mesela teknik arıza, personel eksikliği gibi).
Uçuş tarihine 14 günden az kala haber verildiyse.
Sana sunulan alternatif uçuş, varış saatini ciddi şekilde geciktirdi.
Unutma, aşırı hava koşulları, hava trafik kontrol kısıtlamaları ya da güvenlik tehditleri gibi olağanüstü durumlar, havayollarını tazminat ödemekten muaf tutabilir. Ama bu, gecikme sırasında ya da yeni uçuşunu beklerken yardım ve destek alma hakkın olduğu gerçeğini değiştirmez.
Jersey küçük ama bağlantıları güçlü bir ada. Jersey Havalimanı ana seçenek olsa da, uçuşun iptal olursa yoluna devam etmenin başka yolları da var. Mesela, kısa bir feribot yolculuğuyla ulaşabileceğin Guernsey Havalimanı’ndan (GCI) uçuşlara göz atabilirsin. Guernsey’den Birleşik Krallık ve Avrupa’ya Jersey’de olmayan bağlantılar bulman mümkün.
Guernsey’e ulaşmak için Condor Ferries’in işlettiği hızlı ve güvenilir feribotları kullanabilirsin. Oradan da Aurigny Air Services ya da başka havayollarıyla uçuş seçeneklerini değerlendirebilirsin. Feribotlar sık çalışıyor, bu da planlarının çok fazla aksamasını önleyebilir.
Bir diğer seçenek de Fransa’daki St. Malo’ya feribotla geçmek. Oradan Avrupa’nın geniş tren ve uçuş ağına bağlanabilirsin. İlk başta kulağa biraz maceralı gelebilir ama hem ekonomik hem de manzaralı bir alternatif olabilir.
Jersey, nefes kesen kıyıları, sevimli köyleri ve zengin tarihiyle büyüleyici bir yer. Mont Orgueil Kalesi’nden St. Brelade’s Bay’in kartpostallık manzaralarına kadar, Jersey hem dinlenmek hem de macera yaşamak isteyenler için birebir. Uçuşun iptal olduysa ve adada fazladan zamanın varsa, bunu Jersey’i daha yakından keşfetmek için bir fırsat olarak gör.
Jersey Savaş Tünelleri’ni gezme fırsatını sakın kaçırma! Burası, adanın II. Dünya Savaşı’ndaki rolünü hatırlatan etkileyici bir yer. Yemek meraklıları içinse tam bir cennet: taptaze deniz ürünleri, meşhur Jersey Royal patatesleri ve enfes süt ürünleri seni bekliyor.
Jersey’de iptal edilen uçuşun için tazminat almak sandığından çok daha kolay. Şöyle yap:
Belgelerini topla: Rezervasyon onayın, biniş kartın ve havayolundan gelen iptal mesajlarını bir araya getir.
Uygun musun kontrol et: İptal sebebin EC261 ya da başka bir düzenlemeye göre tazminat hakkı veriyor mu, bir bak.
Başvurunu yap: Havayoluyla iletişime geçip talebini ilet. Yaşadığın durumu net bir şekilde anlat ve varsa masraflarına dair fişleri de ekle.
İşi uzmanına bırak: Ne yapacağını bilmiyorsan ya da havayolu seni oyalıyorsa, Trouble Flight senin yerine her şeyi halleder. Biz bu işin uzmanıyız ve hakkını alman için sonuna kadar uğraşırız.
Havayolu tazminat kuralları kafa karıştırıcı olabilir, hele ki hukuki terimler ve ilgisiz müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorundaysan. İşte burada Trouble Flight devreye giriyor. Süreci senin adına biz yürütüyoruz. %98’in üzerinde başarı oranımız ve peşin ödeme almadan çalışmamız sayesinde, kaybedecek hiçbir şeyin yok ama kazanabileceğin yüzlerce euro olabilir.
Uçuşun iptal oldu diye moralini bozma! Planların da bütçen de mahvolmak zorunda değil. Haklarını bilir ve hızlı davranırsan, bu tatsız durumu lehine çevirebilirsin. Yeni bir seyahat seçeneği bulmak ya da tazminat almak mı gerekiyor? Trouble Flight yanında!
Harekete geçmek için tam zamanı! Hak ettiğin tazminatı kaçırma. Aşağıdaki butona tıkla, başvurunu başlat, gerisini bize bırak. Unutma, zamanın da paran da kıymetli—boşa gitmesin.