Fly Lili Uçuş Tazminatı: Rötar ve İptallerde Haklarınızı Nasıl Alırsınız?

Fly Lili ile gerçekleştirdiğiniz uçuşunuz 3 saat veya daha fazla gecikirse, kısa sürede iptal edilirse veya yer kalmaması (overbooking) nedeniyle uçağa alınmazsanız, Avrupa Birliği yasaları kapsamında 250 Euro ile 600 Euro arasında nakdi tazminat hakkınız olabilir. Romanya merkezli bir AB lisanslı havayolu işletmesi olan Fly Lili (SC Fly Lili S.R.L.), Avrupa yolcu hakları düzenlemelerine tabidir. Bu düzenlemeler, uçuşunuzdaki aksaklıklar nedeniyle yaşadığınız mağduriyetlerde size bakım ve tazminat güvencesi sağlar. Bir uçuş aksaklığı yaşadıysanız, Trouble Flight üzerinden tazminat hakkınızı hemen kontrol edebilir ve başvuru sürecinizi başlatabilirsiniz.

Tarifeli bir Avrupa rotasında veya sezonluk bir charter uçuşunda seyahat ediyor olun, uçuş aksaklıkları ciddi bir mağduriyete yol açabilir. Havayolu kaynaklı rötar ve iptallerin mali yükünü üstlenmemek için haklarınızı bilmeniz önemlidir. Trouble Flight, uçuş bilgilerinizi analiz eder, havayolunun yasal sorumluluğunu belirler ve yasal olarak hak ettiğiniz tazminatı almanız için süreci sizin adınıza yönetir.

Fly Lili Uçuş Tazminatı İçin Ne Zaman Başvurabilirsiniz?

Fly Lili ile uçarken tazminat hakkınız, temel olarak (EC) No 261/2004 sayılı Tüzük ile korunmaktadır. Fly Lili bir AB havayolu şirketi olduğu için, Avrupa Birliği (veya İzlanda, Norveç, İsviçre) sınırları içindeki havalimanlarından kalkan tüm uçuşları ve AB dışı ülkelerden AB havalimanlarına yapılan uçuşları AB kurallarına tabidir.

Kalkış noktanıza bağlı olarak, uçuşunuz için diğer ulusal yönetmelikler de geçerli olabilir:

• Birleşik Krallık kalkışlı uçuşlar: Birleşik Krallık'tan kalkan uçuşlar UK261 düzenlemesi kapsamındadır.
• Türkiye kalkışlı uçuşlar: Türkiye'deki havalimanlarından yapılan uçuşlar, SHY-YOLCU yönetmeliği ile korunmaktadır.
• Moldova rotaları: Moldova kalkışlı veya Moldova varışlı uçuşlar, Moldova Cumhuriyeti'nin HG836/2012 sayılı kararı ile korunmaktadır.

Yolcular aşağıdaki durumlarda finansal tazminat hakkı kazanabilir:

• Uçuş Rötarı: Fly Lili uçuşunuz, planlanan varış saatinden 3 saat veya daha fazla gecikmeyle nihai varış noktasına ulaştıysa ve rötar olağanüstü durumlardan kaynaklanmıyorsa, tazminat hakkınız doğar. Genel uçuş rötar haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
• Uçuş İptali: Fly Lili uçuşunuz için planlanan kalkıştan 14 gün öncesine kadar bildirim yapılmadıysa, tazminat talebinde bulunabilir, ayrıca bilet ücreti iadesi veya alternatif bir rota seçebilirsiniz. İptal edilen uçuş hakları hakkında detayları okuyun.
• Uçağa Alınmama ve Overbooking: Fly Lili uçağında yer kalmaması nedeniyle uçağa alınmazsanız (denied boarding), derhal tazminat ve alternatif seyahat düzenlemeleri talep etme hakkınız vardır. Overbooking (yer kalmaması) durumunda haklarınızı öğrenin.
• Aktarma Kaçırma: Tek bir rezervasyon altında gerçekleştirilen Fly Lili uçuşunuzda yaşanan bir rötar, bağlantılı uçuşunuzu kaçırmanıza ve nihai varış noktanıza 3 saatten fazla gecikmeyle varmanıza neden olursa, tazminat tüm seyahatiniz için geçerlidir.
• Yönlendirilen veya Öne Alınan Uçuşlar: Uçuşunuzun farklı bir havalimanına yönlendirilmesi veya yeterli bildirim yapılmaksızın planlanan kalkış saatinden daha erken bir saate çekilmesi durumunda da Avrupa mahkeme kararları uyarınca tazminat hakkınız doğabilir.

Fly Lili Tazminat Tutarları ve Kuralları

AB 261/2004 sayılı Tüzük uyarınca, ödenecek sabit tazminat miktarı bilet fiyatınıza değil, uçuş mesafenize göre belirlenir:

3.500 km üzerindeki AB dışı uçuşlarda, nihai varış gecikmesi 3 ile 4 saat arasındaysa tazminat tutarının %50 oranında indirilerek 300 Euro olarak uygulanabileceğini unutmayın. AB içi 3.500 km üzerindeki uçuşlarda ise üst sınır 400 Euro olarak kalmaktadır.

Uçuş gecikme süresi, uçağın kapılarının açıldığı ve yolcuların inişine izin verildiği an baz alınarak hesaplanır.

Olağanüstü Durumlar vs. Havayolu Sorumluluğu

Fly Lili, gecikmenin tüm makul önlemler alınsa dahi kaçınılması mümkün olmayan olağanüstü durumlardan kaynaklandığını kanıtlarsa, nakdi tazminat ödemekten muaf tutulur. Olağanüstü durumlara örnekler:

• Uçuş güvenliğini tehlikeye atan ağır hava koşulları
• Hava trafik kontrol kısıtlamaları veya grevleri
• Havalimanlarında güvenlik riskleri veya siyasi istikrarsızlık

Buna karşılık, teknik arızalar, rutin uçak bakımları, operasyonel planlama hataları veya mürettebat eksiklikleri havayolunun kendi yönetim sorumluluğunda kabul edilir. Bu sebeplerden kaynaklanan aksaklıklar tazminata tabidir. Gecikmenizin geçerli olup olmadığından emin değilseniz, Trouble Flight ile hemen kontrol edin.

Bakım, Yeniden Rota ve İade Hakkınız

Olağanüstü durumlarda havayolu nakdi tazminat ödemek zorunda olmasa bile, Fly Lili havalimanındaki uzun beklemeler süresince yolcuya bakım ve yardım sağlamakla yükümlüdür.

Bakım ve Yardım Hakkı

Bekleme süreleri belirli limitleri aştığında, Fly Lili şunları sağlamalıdır:

• Yiyecek ve İçecek: Bekleme süresiyle orantılı yemek ve içecek fişleri (1.500 km'ye kadar uçuşlarda 2 saat, 1.500-3.500 km arasında 3 saat, 3.500 km üzerindeki uçuşlarda 4 saat bekledikten sonra).
• İletişim Hakkı: İki adet telefon görüşmesi, faks veya e-posta gönderim imkanı.
• Otel Konaklaması: Gecikme bir gece konaklamayı gerektiriyorsa, otel konaklaması ve havalimanı-otel arasındaki ulaşım.

Bilet İadesi ve 5 Saati Aşan Rötar

Fly Lili uçuşunuz 5 saat veya daha fazla gecikirse, seyahatinize devam etmek zorunda değilsiniz. Biletinizi iptal etme ve 7 gün içinde tam ücret iadesi alma, ayrıca gerekiyorsa başlangıç noktasına dönüş uçuşu talep etme hakkınız vardır. 5 saatlik rötar nedeniyle bilet iadesi almanız, rötar havayolunun kontrolündeyse varış tazminatı hakkınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelmez.

Fly Lili Tazminat Talebiniz İçin Kanıt Listesi

Fly Lili'ye karşı yapacağınız başvurunun sorunsuz ilerlemesi için aksaklık anında şu belgeleri saklayın:

• Biniş Kartları ve Biletler: Dijital veya kağıt biniş kartlarınızı, elektronik rezervasyon onaylarınızı ve PNR kodunuzu saklayın.
• Bildirimler: Fly Lili personelinden gelen SMS'leri, e-postaları veya yazılı uçuş durumu bildirimlerini kaydedin.
• Zamanlama: Varış noktasında uçağın kapısının açıldığı saati not edin.
• Fiş ve Faturalar: Bekleme süresince yapmak zorunda kaldığınız yemek, içecek veya ulaşım harcamalarına ait fişleri saklayın.

Trouble Flight Fly Lili Tazminat Sürecini Nasıl Yönetir?

Uçuş tazminatını kendi başınıza takip etmek, havayolu müşteri hizmetlerinden gelen otomatik yanıtlar veya haksız ret cevapları nedeniyle yorucu olabilir. Trouble Flight, süreci sizin adınıza yürüterek tüm bu zorlukları basitleştirir.

Uçuş bilgilerinizi Trouble Flight'a gönderdiğinizde, uzman hukuk ekibimiz ve havayolu yolcu hakları araştırmacılarımız:

• Uçuşunuzla ilgili hava durumu raporlarını, radar kayıtlarını ve hava trafik kontrol verilerini doğrular.
• Yasal olarak sorumlu işletmeyi (SC Fly Lili S.R.L.) belirler.
• Avrupa hukukuna dayalı resmi yasal taleplerinizi hazırlar ve iletir.
• Tazminatınızı almanız için gereken tüm yazışmaları ve yasal süreçleri takip eder.

Tazminat peşinde koşarken vakit kaybetmeyin. Uçuş bilgilerinizi Trouble Flight ile gönderin ve yolcu haklarınızı sizin için koruyalım.

Fly Lili Uçuş Tazminatı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Fly Lili'ye tazminat başvurusu yapmak için ne kadar sürem var?

Başvuru süresi, davanın açıldığı ülkenin ulusal yasalarına veya havayolunun kayıtlı olduğu ülkeye göre değişir. Fly Lili'nin merkezinin bulunduğu Romanya'da zaman aşımı süresi genellikle 3 yıldır. Diğer AB ülkelerinde veya İngiltere'de bu süre 2 ile 6 yıl arasında değişmektedir. Uçuş kayıtlarınızın güncel kalması adına başvurunuzu vakit kaybetmeden yapmanız önerilir.

Fly Lili teknik bir sorun nedeniyle uçuşumu iptal ederse tazminat alabilir miyim?

Evet. Teknik bakım sorunları ve beklenmedik mekanik arızalar, yasal olarak havayolunun rutin operasyonlarının bir parçası kabul edilir. Fly Lili, arıza tüm uçak filosunu etkileyen gizli bir üretim kusurundan kaynaklanmadığı sürece teknik sorunları gerekçe göstererek tazminat talebini reddedemez.

Fly Lili uçuş saatimi daha erkene alırsa ne olur?

Fly Lili, uçuşunuzun kalkış saatini 14 gün öncesinden bildirim yapmaksızın 1 saatten daha fazla öne çekerse, Avrupa mahkemeleri bunu bir uçuş iptali olarak değerlendirir. Sabit tazminat hakkınız doğabilir. Öne alınan uçuşlarda seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi edinin.