Överbokat flyg i Sverige – dina rättigheter och hur du kräver ersättning

Vad gäller egentligen när flyg blir överbokade i Sverige?

Att flyga från Sverige borde vara smidigt, men ibland säljer flygbolagen fler biljetter än vad det finns platser. Det kallas överbokning och kan betyda att du blir nekad att gå ombord – trots att du har en giltig biljett. Har det hänt dig? Ingen panik! Du har starka rättigheter enligt EU-förordning 261/2004, och kan få upp till 600 euro i ersättning per person.

Varför överbokar flygbolagen egentligen?

Det handlar om pengar, såklart. Flygbolagen använder smarta system för att räkna ut hur många som troligen inte dyker upp. Sen säljer de några extra biljetter för att fylla planet. Men ibland dyker alla upp – och då börjar de leta efter frivilliga som kan tänka sig att stanna på marken. Om ingen vill, kan du bli nekad plats mot din vilja. Och då har du rätt till ersättning.

Hur mycket kan du få i ersättning vid överbokning?

Om du blivit nekad plats på ett överbokat flyg som avgår från eller landar i Sverige, beror ersättningen på hur långt du skulle flyga:

• Upp till 1 500 km: 250 euro per person

• 1 500–3 500 km: 400 euro per person

• Över 3 500 km: 600 euro per person (om flyget går utanför EU)

Förutom pengar har du också rätt till ny transport, mat och hotell om det behövs.

Vad ska du göra om ditt flyg är överbokat i Sverige?

1. Ta inte emot resecheckar direkt

Flygbolagen försöker ofta ge dig resecheckar istället för pengar. Men de kan ha massa begränsningar och gå ut snabbt. Du har rätt att kräva kontanter istället.

2. Be om skriftlig bekräftelse

Be flygbolaget om ett intyg som visar att du blev nekad ombordstigning på grund av överbokning. Det är superviktigt för att kunna kräva ersättning sen.

3. Kolla andra flyg – Närliggande flygplatser kan rädda dig

Om ditt flyg blev överbokat på Stockholm Arlanda (ARN), kika på avgångar från Stockholm Bromma (BMA) eller Skavsta (NYO). Båda går att nå med tåg eller buss utan större krångel. Samma sak gäller om du flyger från Göteborg Landvetter (GOT) – då kan Köpenhamn Kastrup (CPH) vara ett smidigt alternativ, bara en kort tågresa bort.

4. Spara kvitton för extra kostnader

Behövde du boka hotell eller köpa mat på grund av överbokningen? Spara alla kvitton! Flygbolaget är skyldiga att betala tillbaka enligt EU-regler.

5. Kräv din ersättning – Låt inte flygbolagen smita undan

Flygbolagen kommer sällan med ersättning av sig själva, men du har rätt till den. Det enklaste sättet att få dina pengar är att skicka in ett krav via Trouble Flight. Vi tar hand om allt åt dig, så du slipper krångla och ändå får det du har rätt till.

Vilka flygbolag överbokar mest i Sverige?

Vissa bolag har lite dåligt rykte när det kommer till överbokningar. Enligt resenärer är det framför allt dessa som ofta ställer till det:

• SAS Scandinavian Airlines – Sveriges stolthet, men tyvärr också kända för att överboka populära Europaflyg och långresor.

• Norwegian Air Shuttle – En tung aktör i Norden med ofta fulla plan.

• Ryanair & Wizz Air – Budgetbolag som kör smockfulla flyg från Stockholm, Malmö och Göteborg – vilket ibland leder till överbokningar.

Vad händer om du blir ombokad till ett senare flyg?

Om flygbolaget erbjuder dig en annan avgång, kan du fortfarande ha rätt till ersättning – så länge du inte kom fram till slutdestinationen med bara en liten försening (under 3 timmar). Även om de fixar ett alternativ, kan du få upp till 600 € per person.

Överbokningar på svenska flygplatser – här händer det oftast

Stockholm Arlanda Airport (ARN)

Arlanda är Sveriges mest trafikerade flygplats, och här är överbokningar ganska vanliga – särskilt på flyg till London, New York och inom Sverige.

Göteborg Landvetter Airport (GOT)

Landvetter är en knutpunkt för både inrikes och utrikes resor, och överbokningar händer ofta på SAS- och Lufthansa-flyg.

Malmö Airport (MMX)

Även om Malmö är mindre, förekommer överbokningar här också – särskilt på lågprisflyg till olika europeiska destinationer.

Får man ersättning även om man accepterar ett annat flyg?

Japp! Även om du blivit ombokad, kan du fortfarande kräva ersättning om:

• Det nya flyget gjorde att du blev mer än 3 timmar sen.

• Du inte fick tillräckligt med info i förväg om ändringen.

• Flygbolaget inte fixade mat, transport eller boende som de borde.

Smarta tips för att undvika överbokningar i Sverige

• Checka in tidigt: De som checkar in sist riskerar att bli bortplockade om planet är fullt.

• Välj en dyrare biljettklass: Business och premium economy drabbas mer sällan.

• Gå med i lojalitetsprogram: De som flyger ofta får ofta förtur vid överbokningar.

Låt inte flygbolagen sno dina pengar – kräva din ersättning redan idag!

Överbokningar är sjukt irriterande, men du behöver inte bara acceptera det. Har ditt flyg i Sverige blivit överbokat? Då kan du ha rätt till upp till €600 per person. Flygbolagen drar ofta ut på tiden eller säger nej, men Trouble Flight står på din sida.

Vänta inte – skicka in ditt krav nu och få den ersättning du har rätt till!