
Teesside International Airport (MME) är en viktig knutpunkt i nordöstra England – både för inrikesresor och när man ska iväg utomlands. Flygplatsen har rykte om sig att vara rätt smidig, men ibland blir flyg faktiskt inställda ändå. Och när det händer? Ja, då står man där med väskan packad och planerna i kras. Det kan bero på allt från taskigt väder till teknikstrul eller att flygbolaget inte har tillräckligt med personal.
Om ditt flyg från Teesside har blivit inställt kan du ha rätt till ersättning enligt brittiska och EU:s regler för flygpassagerares rättigheter. Så här gör du för att ta tag i det direkt.
Det finns flera skäl till att flyg ställs in – här är några av de vanligaste:
Dåligt väder – Dimma, ösregn eller snöstorm kan göra det för riskabelt att lyfta eller landa.
Personalbrist – Om flygbolaget inte har tillräckligt med besättning kan de tvingas ställa in flyget i sista stund.
Tekniska problem – Mekaniska fel kan behöva akut fixas och då blir flyget inställt.
Störningar i lufttrafiken – Begränsad luftrum eller strejker kan sätta käppar i hjulet.
Flygbolagets egna beslut – Ibland slår de ihop avgångar om det är få passagerare bokade.
Vissa av anledningarna ovan räknas som "extraordinära omständigheter", vilket kan göra att flygbolaget slipper betala ersättning. Men många gånger handlar det om sådant de faktiskt kunnat kontrollera – vilket innebär att du kan ha rätt till upp till 600 €.
Enligt UK261 (som är Storbritanniens motsvarighet till EC261) har du som resenär tydliga rättigheter om flyget ställs in. Här är vad du har rätt till:
Ombokning eller pengarna tillbaka – Du har rätt att välja mellan att bli ombokad eller få full återbetalning. Flygbolaget måste erbjuda båda alternativen.
Rätt till hjälp – Om du blir strandad på flygplatsen i timmar så ska flygbolaget stå för mat, dryck och hotell om det behövs.
Ersättning – Om flyget ställs in utan att det beror på ovanliga omständigheter och du fick besked mindre än 14 dagar innan avgång, kan du ha rätt till €250–€600.
Hur långt du skulle ha flugit påverkar hur mycket du kan få:
Upp till 1500 km – €250 (t.ex. Teesside till Amsterdam)
Mellan 1500 km och 3500 km – €400 (t.ex. Teesside till Teneriffa)
Över 3500 km – €600 (t.ex. långflyg med mellanlandning)
Om du står där på flygplatsen och plötsligt får veta att ditt flyg är inställt – här är vad du ska göra:
Be om en tydlig förklaring från flygbolaget. Det är viktigt att ha svart på vitt när du ska begära ersättning.
Ta vara på bokningsbekräftelsen, boardingkortet och all kommunikation du fått om inställningen.
Använd Trouble Flight’s ersättningskoll för att se om du kan kräva ersättning.
Om du får ett nytt flyg nästa dag ska flygbolaget stå för hotellnatt och måltider.
Har ditt flyg blivit inställt? Kolla in om det finns andra flygplatser i närheten som kan funka istället. Newcastle International Airport (NCL) ligger bara en kort bilresa bort och kan ha andra alternativ. Du tar dig dit enkelt via:
Tåg – Från Darlington är det bara runt 30 minuter till Newcastle.
Bil – Cirka 50 minuters körning via A1(M).
Buss – Det går regelbundna turer från Teesside till Newcastle.
Att kika på flyg från Newcastle kan spara både tid och huvudvärk – du slipper vänta på att ditt flygbolag ska boka om dig.
Att söka kompensation kan vara enkelt – men flygbolagen gillar att krångla. Där kommer Trouble Flight in i bilden. Vi fixar allt juridiskt trassel så du får det du har rätt till, utan att du behöver stressa.
Så här går det till:
Fyll i dina flyguppgifter i vårt verktyg för ersättning
Skicka in din ansökan online
Vi tar hand om allt snack med flygbolaget
Och du – vår tjänst är "ingen vinst, ingen avgift", vilket betyder att du inte betalar något om vi inte får ut din ersättning.
Tyvärr räknas väder som "extraordinära omständigheter" – så flygbolaget behöver inte betala ut ersättning. Men de måste ändå boka om dig eller ge pengarna tillbaka, och stå för mat och boende om det behövs.
Du behöver inte ta emot vouchern. Du har laglig rätt till en full återbetalning i pengar om du inte vill boka om.
Absolut! Om du fick besked om inställningen mindre än 14 dagar innan avgång, och det nya flyget kommer fram mycket senare än det första var tänkt, kan du ha rätt till ersättning.
Om ditt flyg utgick från Storbritannien har du upp till sex år på dig att göra en ersättningsansökan enligt UK261-reglerna.
Ett inställt flyg från Teesside kan verkligen ställa till det – men du behöver inte bara gilla läget. Kolla om du har rätt till ersättning och få upp till €600 tillbaka.
Ska du resa snart? Lägg ett bokmärke på Trouble Flight så du är redo om nåt oväntat händer!