Fly Safair har strulat till det? Här är vad du kan göra
Har du råkat ut för en Fly Safair-försening eller inställd flygning? Kanske fastnade du på flygplatsen i Rom eller missade din anslutning i Lissabon? Då undrar du säkert om du har rätt till ersättning. Kort svar? Ja! Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till upp till €600 i kompensation.
Fly Safair är ett lågprisbolag från Sydafrika som främst kör inrikesflyg och några regionala rutter. Men fler och fler resenärer från Europa hamnar numera på Fly Safairs flyg—speciellt de som passerar afrikanska flygplatser på väg till safari eller affärsresor.
Och även om Fly Safair inte är ett europeiskt flygbolag, betyder det inte att du är helt utan skydd. Beroende på var din resa började eller slutade kan du ha rätt till kompensation enligt internationella regler som EC261/2004 eller Montreal-konventionen.
Så, låt oss reda ut det.
När har du rätt till kompensation?
Det finns i princip tre huvudorsaker som kan göra dig berättigad till ersättning:
Förseningar på över 3 timmar
Inställda flyg utan ordentlig förvarning
Överbokningar där du nekas ombordstigning
Men här är det viktiga:
Om du flög från EU till Sydafrika (exempelvis Paris till Kapstaden via Johannesburg) och Fly Safair opererade den sista delen av resan, men flyget blev försenat eller inställt—då kan du ha rätt till ersättning.
Om ditt Fly Safair-flyg startade utanför EU, men var en del av en biljett som såldes av ett EU-baserat flygbolag, kan EC261 gälla.
Om EC261 inte gäller för dig, kan Montreal-konventionen komma in i bilden—särskilt vid långa förseningar eller förlorat bagage (dock hanterar Trouble Flight inte bagageärenden).
Vad gäller för EC261 och hur det påverkar Fly Safair?
Okej, dags att bli lite tekniska—men inte för mycket, jag lovar.
EC261/2004 är en europeisk lagstiftning som skyddar flygpassagerare. Den gäller för:
Flyg som avgår från ett EU-land (oavsett flygbolag)
Flyg som anländer till EU, men bara om det opereras av ett EU-flygbolag
Eftersom Fly Safair inte är ett EU-flygbolag, är det enda sättet EC261 gäller att din avgång var från en EU-flygplats. Så om du flög från Milano till Johannesburg och något gick snett, är du täckt.
Men om din resa började utanför EU och Fly Safair var ditt bolag, gäller inte EC261—men däremot kan Montreal-konventionen gälla.
Vad är Montreal-konventionen?
Denna internationella överenskommelse skyddar passagerare på internationella flyg och täcker bland annat:
Förseningar
Skadat eller förlorat bagage
Personskador eller dödsfall
Om ditt Fly Safair-flyg blev rejält försenat (särskilt om du förlorade pengar på det), eller om du missade ett internationellt anslutningsflyg, kan Montreal-konventionen ge dig en juridisk möjlighet att kräva ersättning för faktiska skador.
Trouble Flight kan hjälpa dig att kolla upp det också.
Exempel på när du kan få pengar tillbaka
Här är några vanliga scenarier där ersättning kan vara aktuellt:
✈️ Fly Safair överbokade ditt flyg från Kapstaden till Johannesburg
Du hade en bekräftad biljett men nekades ombordstigning eftersom flyget var överbokat. Du kan ha rätt till kontant ersättning och ombokningsalternativ.
🕒 Din flygning från Lissabon till Johannesburg (med en partnerflyg + Fly Safair) blev mer än 3 timmar försenad
Om biljetten såldes som en enda resplan och Fly Safair-delen gjorde att du missade din ankomsttid, kan du fortfarande ha rätt till ersättning enligt EC261 – om flyget startade inom EU.
🧳 Din väska försvann och dök upp tre dagar senare
Okej, Trouble Flight tar inte hand om bagagekrav – men om din borttappade väska innebar ekonomisk förlust (typ att du var tvungen att köpa nödvändigheter), kan Montrealkonventionen vara till hjälp. Hör även med din reseförsäkring!
Hur stor försening krävs för att Fly Safair ska ge ersättning?
Om du omfattas av EC261, så beräknas kompensationen så här:
€250 för flygningar under 1500 km
€400 för flygningar mellan 1500–3500 km
€600 för flygningar över 3500 km
Men kom ihåg: detta gäller bara om du reste ut från EU.
För alla andra internationella fall är det mer komplicerat – du måste kunna visa verkliga förluster, som hotellkostnader eller missade anslutningar. Där kan Trouble Flight hjälpa till.
Inte bara Fly Safair: Liknande lågprisflyg och alternativ
Fly Safair är känt för sina prisvärda inrikesflyg inom Sydafrika, men om du sitter fast och behöver komma hem eller hitta en annan väg, kolla in dessa:
Airlink: Erbjuder fler internationella rutter och är ibland mindre fullbokat
Ethiopian Airlines: En Star Alliance-medlem med starka afrikanska och internationella anslutningar
Turkish Airlines eller Qatar Airways: Bra alternativ för ombokning om du ska till Europa
KLM, Lufthansa eller Air France: Om du reste med en codeshare eller gemensam bokning kan du ha rätt till EC261 – även om Fly Safair flög dig
Om din Fly Safair-flygning blev inställd och du sitter fast, be flygbolaget att boka om dig på en liknande rutt, även med en annan operatör. Du kan också boka ett alternativ själv och kräva tillbaka pengarna senare om du sparat kvittona.
Fast i Sydafrika eller på väg dit?
Om du bor i Europa och planerar en resa till Sydafrika, kolla in dessa smarta tips:
Boka alltid flyg som en sammanhängande resplan om du blandar bolag (t.ex. KLM + Fly Safair)
Dubbelkolla din reseförsäkring – vissa täcker förseningar även när reglerna inte gör det
Fundera på att flyga till alternativa flygplatser – Johannesburg, Kapstaden och Durban har bra förbindelser
Använd appar för kollektivtrafik eller ridesharing om inrikesflyg blir inställda – ibland slår en vacker roadtrip fem timmars väntan på flygplatsen
Trassel och tålamod: vad Trouble Flight fixar åt dig
Vi ska vara ärliga – att kräva ersättning från ett flygbolag, särskilt ett utanför Europa, kan kännas som en heltidsjobb. Det är där Trouble Flight kommer in i bilden.
Du ger oss dina flyguppgifter, vi:
Kollar om din ansökan gäller enligt EC261 eller Montrealkonventionen
Hanterar flygbolaget (ja, även om det krävs upprepade påtryckningar)
Tar ärendet till domstol om det behövs
Tar bara betalt om vi vinner
Det är en ingen vinst, ingen avgift-modell – så du tar ingen risk.
Kan jag kräva ersättning även om jag redan fått en återbetalning eller voucher?
Det beror på. Om du accepterat en voucher kan du ha avstått rätten till kontant ersättning – men inte alltid. Om du fått bara en biljettåterbetalning kan du fortfarande kräva extra ersättning för besvär, förlorad tid eller missade evenemang.
Trouble Flight kan kolla upp ditt ärende och berätta vad som fortfarande är möjligt.
Hur länge har jag på mig att kräva ersättning för en Fly Safair-störning?
Varje land har sina egna tidsgränser (kallas ofta för “preskriptionstid”). Till exempel:
Tyskland: 3 år
Frankrike: 5 år
Italien: 2 år
Moldavien: 3 år enligt lokal lagstiftning (liknande EC261)
Om du flög förra året och just kommit på den hemska försening du upplevde, ingen panik—du kan fortfarande ha tid att agera.
Sista tankarna (och ett smart tips om du bokar om)
Flygstörningar kan förvandla en drömresa till en mardröm. Men du är inte maktlös.
Även om Fly Safair inte har sitt säte i Europa, betyder det inte att du går miste om ersättning. Det beror på var din resa började, vilket flygbolag sålde biljetten och hur stor försening du drabbades av.
Och om du ska boka om—här är ett knep: sök enkelbiljetter från närliggande flygplatser som Gaborone, Windhoek eller till och med Maputo. Du skulle bli förvånad över hur ofta du hittar en alternativ rutt som besparar dig väntan i flygplatsterminalen.
Låt inte din Fly Safair-störning gå obemärkt förbi
Om din resa blev förstörd av en Fly Safair-försening, inställd avgång eller överbokning, kan du ha rätt till ekonomisk ersättning. Och du behöver inte hantera det ensam.
Trouble Flight hjälper dig genom hela processen—från att kolla om du är berättigad till att hantera allt juridiskt krångel åt dig.
Fyll bara i ett enkelt formulär, ladda upp ditt boardingkort eller din bokning och luta dig tillbaka. Vi tar hand om resten.
