Får flygbolag böter när flygen är sena?

Flygförseningar är tyvärr vardag för resenärer världen över – och visst är det frustrerande när planerna kastas om. Men vad gäller egentligen, har flygbolagen något ansvar när planet inte lyfter i tid? I Europa, inklusive Storbritannien, finns det faktiskt regler som sätter press på flygbolagen att sköta sig och ofta ger dig rätt till kompensation när det strular.

Vad händer när flyget är försenat?

Oavsett om du är på väg till solsemestern eller ett viktigt jobbmöte kan en försening ställa till det rejält. Flygplatser som London, Paris och Frankfurt har ofta fullt ös, och då kan minsta lilla grej skapa kedjereaktioner. Vanliga orsaker? Dåligt väder, teknikstrul eller överbelastad flygtrafik.

För dig som passagerare kan det här innebära timmar av väntan, ombokade planer – och i värsta fall pengar rakt ner i avloppet. Men det finns faktiskt regler inom flygindustrin som ska skydda dig och se till att flygbolagen inte bara rycker på axlarna.

Får flygbolag böter när flyget är försenat?

Nej, inte alltid. Men! I Europa finns lagar som tvingar flygbolagen att kompensera dig vid förseningar, inställda flyg eller överbokningar – tack vare regelverken EC261/2004 och UK261.

Så här funkar det:

Kompensation till dig som resenär:
Om ditt flyg är mer än tre timmar försenat, och förseningen beror på något som flygbolaget hade kunnat kontrollera (som personalproblem eller tekniska fel), kan du ha rätt till ersättning. Beroende på hur långt du skulle flyga och hur mycket du blev försenad kan du få mellan 250 och 600 euro i kompensation.
Kostsamma förseningar:
Okej, det kanske inte är böter i traditionell mening – men när ett flyg blir försenat kostar det flygbolagen skjortan ändå. Högre avgifter på flygplatsen, extra bränslekostnader och inte minst – att ta hand om trötta passagerare med mat, hotell eller nya biljetter.
Flygmyndigheter håller koll:
Det är inte bara passagerarna som blir irriterade – myndigheter som EASA (EU:s flygsäkerhetsbyrå) och brittiska CAA har stenkoll på bolagens punktlighet. Missköter de sig för ofta kan det bli utredningar, varningar, eller till och med rejäla sanktioner.
Rykte på spel:
Glöm inte – varje försening riskerar att skrämma bort kunder. Ett flygbolag som inte håller tider tappar snabbt sitt goda rykte – och i värsta fall, sina bokningar.

Vad du som passagerare har rätt till – enligt EU och UK-regler

Inom EU (och numera även UK) finns riktigt starkt skydd för dig som resenär. Regelverket EC261/2004 gäller när du flyger från EU eller med ett EU-baserat bolag. UK261 fungerar på samma sätt, fast för flyg till/från Storbritannien.

Om din försening uppfyller kraven i reglerna har du rätt till:

Ersättning i pengar om du är mer än tre timmar sen.
Mat, dryck och tillgång till telefon/e-post under väntan.
Hotellövernattning om du fastnar över natten.
En ny biljett – eller pengarna tillbaka – om resan inte går att genomföra.

Varför flygbolag inte alltid får böter direkt

Visste du att flygbolag inte behöver betala böter för förseningar som beror på "extraordinära omständigheter"? Det kan vara allt från oväder till politisk oro eller strejk bland flygplatspersonal – sånt som helt enkelt ligger utanför deras kontroll. Då slipper de betala ersättning, men de måste fortfarande ta hand om passagerarna och erbjuda hjälp och nya resealternativ.

Flygbranschen är dessutom ganska snårig. Ofta delas ansvaret upp mellan flygplatser, flygledare och flygbolag, så det är inte alltid lätt att peka ut en enskild skyldig när det blir förseningar.

Så här gör du för att kräva ersättning

Försenad? Då är det viktigt att du har koll på dina rättigheter. Följ de här stegen för att inte missa den ersättning du har rätt till:

Spara allt:
Boardingkort, bokningsbekräftelse – spara allt! Skriv också upp hur lång förseningen var och försök få ett intyg från flygbolaget om orsaken.
Kolla om du har rätt till ersättning:
Se om din resa omfattas av reglerna i EC261 eller UK261.
Gör en anmälan:
Många flygbolag har formulär online där du kan skicka in ditt krav. Eller så kan du ta hjälp av Trouble Flight – de gör jobbet åt dig och ser till att du får det du har rätt till, utan att du behöver krångla dig igenom flygbolagets kundtjänst.

Vad Trouble Flight gör för dig

Hos Trouble Flight är vi proffs på att hjälpa resenärer få ersättning när något gått snett – oavsett om det handlar om förseningar, inställda avgångar eller överbokningar. Vi ser till att du vet vad du har rätt till och hjälper dig hela vägen till ersättning.

Vi på Trouble Flight är riktiga proffs på reglerna EC261/2004 och UK261, och vi har hjälpt massor av resenärer runt om i Europa – även såna som flugit via Moldavien, Rumänien och liknande ställen. Vårt enkla ansökningsflöde gör att du slipper allt krångel med flygbolagen och kan fokusera på själva resan istället.

Slutsats

Flygbolagen får kanske inte alltid böter direkt vid förseningar, men att behöva betala ut ersättning och hålla koll på servicenivån svider ändå rejält i plånboken – vilket ger dem en bra anledning att hålla tidtabellen. För dig som resenär ger regler som EC261 och UK261 trygghet och visar att någon faktiskt håller koll på att dina rättigheter respekteras.

Har du råkat ut för en försenad flight? Låt inte det gå obemärkt förbi. Hör av dig till Trouble Flight så hjälper vi dig att få ut den ersättning du har rätt till – enkelt och smidigt!