Vodnik za odškodnino za let z Wizz Air Abu Dhabi

Če ste imeli pri letu z družbo Wizz Air Abu Dhabi težave zaradi zamude, odpovedi ali prekomerne rezervacije, ste morda upravičeni do denarne odškodnine v višini do 600 €, in sicer na podlagi evropskih uredb o pravicah letalskih potnikov ali zakonodaje partnerskih držav. Ker je družba Wizz Air Abu Dhabi (koda IATA 5W) registrirana kot letalski prevoznik zunaj Evropske unije, je vaša upravičenost v veliki meri odvisna od tega, kje se je vaš let začel. Leti, ki odletijo z evropskih letališč, so zakonsko zaščiteni, medtem ko za lete iz držav zunaj EU nazaj v Evropo veljajo drugačna pravila.

Kadar vaše potovalne načrte prekrižajo težave z letom, je bistveno, da razumete, katera zakonodaja velja za vašo pot. Trouble Flight preuči zgodovino vašega leta, določi odgovornega letalskega prevoznika in vodi vaš odškodninski zahtevek od začetka do konca. Ali ste upravičeni do odškodnine, lahko v nekaj sekundah preverite prek postopka za oddajo zahtevka na Trouble Flight.

Pravni status družbe Wizz Air Abu Dhabi in obseg kritja

Wizz Air Abu Dhabi (ki posluje pod kodo IATA 5W) je ločeno skupno podjetje s sedežem v Združenih arabskih emiratih. Čeprav si deli blagovno znamko in rezervacijske sisteme z evropskima sestrama Wizz Air Hungary (W6) in Wizz Air Malta (W4), posluje na podlagi spričevala letalskega prevoznika, ki ni iz EU. Ta razlika je ključna pri določanju vaših pravic v skladu z zakonodajo o letalskih potnikih.

V skladu z Uredbo (ES) št. 261/2004 (EU261) in uredbo UK261 zaščita potnikov velja na podlagi licence letalskega prevoznika in poti leta:

• Leti z odhodom iz države članice EU ali Združenega kraljestva: V celoti zajeti. Če ste z letom 5W odleteli z letališča v EU (na primer iz Rima, Aten, Dunaja ali Budimpešte) ali iz Združenega kraljestva, veljata uredbi EU261 ali UK261, ne glede na to, kje ima letalski prevoznik sedež.
• Leti z odhodom iz držav zunaj EU v EU ali Združeno kraljestvo: Niso zajeti v okviru uredb EU261 ali UK261. Ker Wizz Air Abu Dhabi ni prevoznik iz EU ali Združenega kraljestva, leti, ki se začnejo zunaj Evrope (na primer iz Abu Dhabija na letališče v EU), ne omogočajo pravice do zakonsko določene odškodnine po teh uredbah.
• Leti, za katere veljajo regionalne uredbe: Za poti, ki vključujejo države zunaj EU in so v okviru zahtevkov Trouble Flight, potnike v obe smeri ščitijo posebni nacionalni zakoni:
  • Moldavija: Sklep HG836/2012 Republike Moldavije zajema lete, ki odletijo iz Moldavije ali pristanejo v njej.
  • Albanija: Podzakonski akt št. 1 z dne 26. 02. 2013 Republike Albanije zajema lete, ki odletijo iz Albanije ali pristanejo v njej.
  • Srbija: Zakon št. 87/11 o obligacijskih razmerjih in temeljih premoženjskih razmerij v letalskem prometu zajema lete, ki odletijo iz Srbije ali pristanejo v njej.
  • Bosna in Hercegovina: 120. člen Zakona o letalstvu Bosne in Hercegovine zajema lete, ki odletijo iz Bosne in Hercegovine ali pristanejo v njej.
  • Turčija: Turška uredba SHY zajema lete, ki odletijo z turških letališč.

Kdaj ste upravičeni do odškodnine?

Pravica do odškodnine je odvisna od narave težave, časa obvestila in dejanskega časa prihoda na ciljno letališče. Če je vaš let zamujal 3 ure ali več ob prihodu na cilj ali če je bil vaš let odpovedan in ste bili o tem obveščeni manj kot 14 dni vnaprej, ste morda upravičeni do zakonsko določene pavšalne odškodnine.

Za podrobnejše informacije o specifičnih scenarijih motenj pri tem prevozniku si oglejte naše vodnike o zamudah letov Wizz Air Abu Dhabi, odpovedih letov Wizz Air Abu Dhabi in pravicah pri prekomerni rezervaciji pri Wizz Air Abu Dhabi.

Višine zakonsko določene odškodnine

Na upravičenih progah, kjer velja evropska ali enakovredna partnerska zakonodaja, se pavšalna odškodnina izračuna na podlagi razdalje leta:

Za lete nad 3.500 km, ki prispejo z zamudo med 3 in 4 ure, se lahko znesek odškodnine po uredbi EU261 zmanjša za 50 % na 300 €. Večina direktnih letov med Evropo in Bližnjim vzhodom meri med 2.500 in 4.500 km, kar večino upravičenih zahtevkov uvršča v razred 400 € ali 600 €.

Izredne okoliščine in izjeme

Letalski prevozniki so oproščeni plačila odškodnine, če je bila motnja povzročena z izrednimi okoliščinami, katerim se ne bi bilo mogoče izogniti niti z vsemi razumnimi ukrepi. Sem spadajo hude vremenske razmere, politična nestabilnost, zaprtje letališča ali omejitve kontrole zračnega prometa. Vendar pa se običajne tehnične napake, redno vzdrževanje, napake pri razporejanju posadke ali pomanjkanje osebja štejejo za operativno odgovornost, ki prevoznika ne odvezuje od plačila odškodnine.

Vaša pravica do oskrbe, pomoči in povračila stroškov

Ne glede na to, ali je motnjo povzročila izredna okoliščina, imajo potniki na zajetih letih takojšnjo pravico do oskrbe na letališču:

• Hrana in osvežilne pijače: Zagotovljene brezplačno, ko vaš odhod zamuja 2 uri (za kratke lete do 1.500 km), 3 ure (1.500 km do 3.500 km) ali 4 ure (nad 3.500 km). Upravičeni ste tudi do dveh brezplačnih telefonskih klicev ali e-sporočil.
• Hotelska namestitev: Če nepričakovana zamuda ali odpoved zahteva prenočitev, mora letalska družba zagotoviti brezplačno hotelsko nastanitev ter prevoz med letališčem in hotelom.
• 5-urna zamuda ob odhodu / možnost vračila denarja: Če vaš odhod zamuja 5 ur ali več, imate zakonsko pravico, da opustite potovanje in zahtevate celotno povračilo cene vozovnice ter prevoz nazaj do prvotne točke odhoda, če ste na polovici povezovalnega potovanja.

Če doživite druge specifične težave—na primer, če vam zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije leta, če ste zamudili povezovalni let ali če je bil vaš let prestavljen na zgodnejši čas oziroma preusmerjen—veljajo tudi zakonska pravna sredstva in pravice do povračila.

Kontrolni seznam dokazov za vaš zahtevek pri Wizz Air Abu Dhabi

Da zagotovite hitro in natančno oceno svojega zahtevka, hranite digitalne ali papirnate kopije vseh pomembnih potovalnih dokumentov:

• Potrditev rezervacije in e-vozovnico, ki prikazuje številko leta 5W in prvotni načrt poti.
• Vkrcne izkaznice (boarding pass) za vse dele leta.
• Pisna obvestila, SMS-sporočila ali e-pošto letalske družbe, v katerih je naveden razlog za zamudo ali odpoved.
• Fotografije zaslonov na letališču z informacijami o odhodih/prihodih, ki prikazujejo motnjo.
• Račune z razčlenjenimi postavkami za vse dodatne stroške, nastale zaradi hrane, lokalnega prevoza ali hotelske nastanitve.

Uveljavite svoje pravice s Trouble Flight

Reševanje sporov z mednarodnimi letalskimi prevozniki v različnih pravnih jurisdikcijah je lahko zahtevno. Trouble Flight vam olajša delo tako, da določi točen pravni okvir, analizira radarske podatke o letu in vaš odškodninski zahtevek vloži neposredno pri letalski družbi.

Če je bilo vaše potovanje moteno, ukrepajte še danes. Podatke o svojem letu vnesite v našo storitev za hitro oddajo zahtevka in preverite, do kolikšne odškodnine ste morda upravičeni.

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali EU261 krije lete Wizz Air Abu Dhabi nazaj v Evropo?

Ne. Ker je Wizz Air Abu Dhabi registriran zunaj EU kot letalski prevoznik iz ZAE, leti z odhodom iz Abu Dhabija proti evropskim destinacijam niso zajeti v uredbi EU261 ali UK261. Če pa je vaš let odletel z letališča v EU ali Združenem kraljestvu proti Abu Dhabiju, v celoti veljajo evropski predpisi o zaščiti potnikov.

Kaj naj storim, če mi Wizz Air Abu Dhabi ponudi bone za let namesto gotovine?

Niste dolžni sprejeti potovalnih bonov ali kreditov WIZZ namesto zakonsko določene odškodnine ali vračila denarja. Imate zakonsko pravico do prejema denarnega plačila prek bančnega nakazila. Sprejetje bona lahko pomeni, da se odpoveste pravici do denarne odškodnine.

Koliko časa imam za oddajo zahtevka za let, pri katerem je prišlo do težav?

Zastaralni roki se razlikujejo glede na jurisdikcijo, v kateri se sprožijo pravni postopki. V mnogih evropskih državah imajo potniki od 2 do 6 let od datuma leta časa za vložitev odškodninskega zahtevka. Najbolje je, da čim prej zberete dokumente in vložite zahtevek po nastanku motnje.