Preprodani leti v Guernseyju

Če si kdaj obtičal zaradi prepolnega leta iz Guernseyja – verjemi, nisi edini. Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je sedežev na letalu. Tako si pokrijejo primere, ko kdo ne pride, ampak to zna potnikom konkretno zagrenit potovanje. Dobra novica? Po uredbi EC261/2004 imaš lahko pravico do odškodnine – do 600 €! Ta vodič ti bo pokazal, kako lahko prideš do svojega denarja.

Kaj sploh pomeni prevelika prodaja kart?

Gre za to, da letalska družba sprejme več rezervacij, kot je prostora na letalu. Zakaj? Ker računajo, da nekateri pač ne bodo prišli. A če se potem vsi pojavijo na let, mora kdo pač ostati na tleh. In če se to zgodi tebi – je prav, da veš, kaj ti pripada.

Zakaj se to dogaja v Guernseyju?

Guernsey je precej priljubljena destinacija, tako za dopustnike kot poslovneže. Zato je guernseyjsko letališče (GCI) med bolj obremenjenimi, sploh med glavno sezono. Letalske družbe zato pogosto preprodajo lete – da ne bi imeli praznih sedežev. Posledično pa se zgodi, da nekateri potniki ostanejo brez mesta. Največkrat na linijah do Londona ali drugih večjih evropskih mest.

Tvoje pravice po uredbi EC261/2004

Ker Guernsey spada v Skupni potovalni prostor in je pod okriljem britanske letalske zakonodaje, velja zate uredba EC261/2004. Če ti zaradi overbookinga niso pustili na letalo, lahko zahtevaš:

• Denarno odškodnino: Odvisno od dolžine leta – med 250 € in 600 €.

• Nadomestni prevoz: Letalska družba ti mora zagotoviti alternativo – bodisi nov let ali povračilo, če se odločiš, da ne boš potoval.

Kako uveljavljaš odškodnino za prekomerno rezerviran let

1. Zberi vse dokumente

Najprej zloži skupaj vse kar imaš – letalsko karto, boarding pass in račune za stroške, ki so nastali zaradi zamude. Brez tega boš težko kaj iztržil.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Prosi letalsko družbo, naj ti pisno potrdi, zakaj nisi mogel na let. Pomembno je, da jasno napišejo, da gre za “overbooking”.

3. Oddaj zahtevek

Zahtevek lahko pošlješ neposredno letalski družbi – obvezno navedi uredbo EC261/2004. Če se nočejo odzvati ali te zavrnejo, ti lahko Trouble Flight vse to uredi brez komplikacij.

Kam se obrneš, če je let prepoln

Če te je pustil na cedilu prepoln let iz Guernseyja, imaš več opcij:

Preveri lete z letališča Jersey

Letališče Jersey (JER) je čisto blizu – samo ena kratka vožnja s trajektom te loči od dodatnih letalskih možnosti. Trajekti vozijo redno, vožnja pa traja približno eno uro. Ko si enkrat tam, skočiš na taksi ali avtobus do letališča.

Oglej si letališča v Londonu

Večina letov iz Guernseyja gre sicer na London Gatwick, ampak Heathrow, Luton in Stansted imajo tudi precej opcij. Če si ostal brez sedeža, vprašaj letalsko družbo, ali te lahko prestavijo na enega od teh letališč. Po Londonu pač enostavno prideš z vlakom ali avtobusom.

Rezerviraj pri drugi družbi

Če te trenutna družba ne more vključiti, preveri še druge. Guernsey je povezan z več nizkocenovnimi letalskimi družbami, ki ti lahko rešijo dan.

Kako priti do letališča Jersey ali londonskih letališč

Kako do letališča Jersey

• S trajektom: Condor Ferries vsak dan povezuje Guernsey in Jersey – čisto enostavno.

• Prevoz na Jerseyju: Iz pristanišča te do letališča hitro zapeljejo taksiji ali avtobusi.

Kako do londonskih letališč

• Iz Guernseyja: Lahko direktno letiš na London Gatwick ali pa vzameš povezovalni let.

• Po Londonu: Med letališči, kot so Gatwick, Heathrow, Luton in Stansted, se lahko premikaš z vlakom (National Rail) ali avtobusom.

Zakaj izbrati Trouble Flight za uveljavljanje odškodnine?

Uveljavljanje odškodnine zaradi prevelikega števila prodanih kart je lahko prava nočna mora. In tukaj nastopi Trouble Flight. Njihovi strokovnjaki prevzamejo celoten postopek in poskrbijo, da gre vse gladko. Z njihovo pomočjo lahko:

• prejmeš do 600 € odškodnine,

• se izogneš sitnostim z letalskimi prevozniki,

• mirno spiš, ker veš, da skrbijo za tvojo zadevo profesionalci.

Pogosta vprašanja glede prepolnih letov iz Guernseyja

V: Kolikšna odškodnina mi pripada za prepoln let? O: Odvisno od razdalje leta – lahko dobiš med 250 € in 600 €, pa še oskrbo in pomoč od letalske družbe.

V: Ali lahko zahtevam odškodnino za let z Guernseyja? O: Seveda – če letiš z družbo iz EU, Združenega kraljestva ali takšno, ki leti z Guernseyja, si upravičen/-a.

V: Kako dolgo traja, da dobim odškodnino? O: Običajno 2 do 3 mesece. Trouble Flight pa lahko to precej pospeši.

Za konec

Preveč rezerviran let v Guernseyju? Ja, ni ravno najboljši začetek potovanja. Ampak hej, če poznaš svoje pravice, lahko iz te zoprne situacije potegneš finančno odškodnino! Ne glede na to, ali greš samo do Londona ali letiš čez pol sveta – zakon EC261/2004 stoji na tvoji strani. Če si naletel na prepoln let, ne čakaj – obrni se na Trouble Flight in mi ti pomagamo do odškodnine, ki ti pripada.