Prepolnjen Let v Srbiji

Preveč prodanih letalskih kart? Ja, to ni redkost v letalskem svetu. Žal pa to pogosto pomeni precejšnjo neprijetnost za potnike, ko jih zaradi gneče ne pustijo na letalo. Če se ti to zgodi v Srbiji, ni vse izgubljeno – pomembno je, da poznaš svoje pravice in možnosti, s katerimi si lahko olajšaš tole stresno izkušnjo. Tule je hiter in jasen vodič, kako ravnati, če naletiš na overbooking v Srbiji.

Kaj sploh je overbooking in kaj lahko zahtevaš v Srbiji

Overbooking pomeni, da letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev. Zakaj? Ker računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Zanje je to dober posel, za nas pa glavobol. V Srbiji imaš v takih primerih kar konkretne pravice, če tvoj let ustreza določenim pogojem iz evropske uredbe EC261/2004:

1. Kdaj to velja:

   • če letiš iz Srbije proti EU

   • če letiš z evropsko letalsko družbo, ne glede na končno destinacijo

2. Takojšnja pomoč:

   • če ti zavrnejo vkrcanje, moraš dobiti brezplačne obroke, pijačo in možnost, da pokličeš ali pošlješ sporočilo

3. Finančno nadomestilo:

   • Če te niso spustili na letalo zaradi overbookinga, imaš pravico do odškodnine, ki je odvisna od razdalje leta:

     • 250 € za lete do 1500 km

     • 400 € za razdalje med 1500 in 3500 km

     • 600 € za lete daljše od 3500 km

Kako ukrepati, če ti v Srbiji zavrnejo vkrcanje

1. Najprej preveri stanje:

   • Pogovori se z osebjem letalske družbe in naj ti jasno povedo, ali te res ne bodo spustili na letalo. Vztrajaj pri pisnem potrdilu o zavrnitvi vkrcanja – to ti bo zelo koristilo kasneje.

2. Dogovori se za prostovoljno odpoved:

   • Letalske družbe velikokrat iščejo prostovoljce, ki bi odstopili svoj sedež v zameno za odškodnino. Če pristaneš na to, poskusi iztržit čim več – od nove karte do dodatkov, kot so boni ali dostop do letališkega salona.

3. Poišči druge možnosti za let:

   • Letališča v Srbiji, kot je letališče Nikola Tesla v Beogradu, imajo super povezave z okoliškimi državami. Če te tvoje letalske družbe ne morejo hitro namestiti, razmisli o odhodu z enega od bližnjih letališč, na primer:

     • Letališče Niš Constantine the Great, če iščeš cenovno ugodne možnosti.

     • Letališče Zagreb na Hrvaškem ali Letališče Budimpešta na Madžarskem, če ciljaš na mednarodne lete.

   • Do vseh teh lokacij imaš poceni avtobusne in železniške povezave – ni panike s prevozom.

4. Takoj zaprosi za pomoč:

   • Če zamuda traja čez noč, mora letalska družba poskrbeti zate – hrana, pijača in prenočišče. Če ti tega ne ponudijo kar sami, shrani račune – boš lahko zahteval povračilo.

Kaj storiti, če te ne spustijo na letalo (v Srbiji)

Za odškodnino po uredbi EC261 naredi tole:

1. Dokumentiraj, kaj se je zgodilo:

   • Ohrani dokazila – boarding karto, pisno potrdilo o zavrnitvi vkrcanja in račune za vse stroške.

2. Oddaj zahtevek:

   • Piši neposredno letalski družbi, opiši svojo izkušnjo in priloži vse dokaze.

   • Lahko pa uporabiš storitev, kot je Trouble Flight, ki ti poenostavi postopek in ti pomaga dobiti denar, ki ti pripada.

Kako si popestriti nepričakovane zamude

Če si zaradi overbookinga obtičal na letališču, izkoristi čas in razišči okolico – nikoli ne veš, kakšen biser odkriješ čisto blizu terminala!

• Beograd: Sprehod po živahnem Trgu republike, skok do zgodovinske trdnjave Kalemegdan ali pa en sproščen obrok ob barvitem nabrežju Donave – čist top doživetje.

• Niš: Za skok iz Beograda je Niš super izbira – obiščeš Niško trdnjavo ali pa malo raziskuješ srbsko kulturo v lokalnih muzejih. Čist izi.

Nasveti, da se izogneš težavam z več prodanimi sedeži

1. Prijavi se čim prej:

   • Prvi pride, prvi melje! Če se prijaviš online, imaš več šans, da obdržiš sedež.

2. Izberi direktne lete:

   • Vsak prestop je potencialna past za overbooking – direktna linija je varna izbira.

3. Pridruži se programu zvestobe:

   • Redni potniki imajo prednost, če pride do gneče. Se splača!

Na kratko

Če te v Srbiji doleti overbooking, ni konec sveta. Ko poznaš svoja prava po uredbi EC261, si že v prednosti. Naj bo to izplačilo odškodnine ali iskanje novega leta, Trouble Flight ti stoji ob strani – da se slaba izkušnja spremeni v obvladljivo avanturo.