Ryanair UKНа этой странице
- Ryanair UK (RK) и Ryanair DAC: в чем разница?
- Когда можно получить компенсацию за задержку рейса Ryanair UK?
- Какой размер компенсации можно получить?
- Ваше право на обслуживание в аэропорту
- Чрезвычайные обстоятельства или вина перевозчика
- Что делать, если ваш рейс задержали?
- Другие виды сбоев на рейсах Ryanair UK
- Получите компенсацию с Trouble Flight
- Часто задаваемые вопросы
Если ваш рейс авиакомпании Ryanair UK прибыл в пункт назначения с опозданием на три часа и более, вы имеете законное право на денежную компенсацию в размере до 520 фунтов стерлингов или 600 евро на каждого пассажира. Согласно правилам защиты прав авиапассажиров, бюджетные перевозчики обязаны соблюдать те же требования, что и традиционные авиакомпании. Если причиной задержки стали технические неполадки или операционные проблемы, вы не обязаны мириться с неудобствами и можете требовать возмещения.
С Trouble Flight получить компенсацию просто и быстро. Вам не придется разбираться в сложных юридических нюансах или месяцами ждать ответа от авиакомпании. Проверьте ваш рейс Ryanair UK через Trouble Flight прямо сейчас, и наша команда экспертов по авиационному праву поможет вам добиться выплаты.
Ryanair UK (RK) и Ryanair DAC: в чем разница?
При проверке бронирования вы могли заметить, что Ryanair работает под разными юридическими лицами. Ryanair UK (код авиакомпании RK) — это дочерняя компания, зарегистрированная в Великобритании для выполнения как внутренних рейсов по стране, так и международных перелетов из британских аэропортов.
Понимание того, какая именно структура выполняла ваш рейс, поможет определить применимые правила:
- Регламент UK261: Распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Великобритании (независимо от авиакомпании), а также на рейсы, прибывающие в Великобританию, если перевозчик имеет британскую лицензию, как в случае с Ryanair UK.
- Регламент EU261: Применяется к рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского союза или ЕЭЗ, даже если авиакомпания не является перевозчиком ЕС.
Независимо от того, кем был выписан ваш билет — Ryanair UK или ирландской головной компанией, — оба регламента обеспечивают надежную защиту пассажиров при серьезных задержках. Дополнительную информацию можно найти в нашем руководстве по компенсациям Ryanair UK или в общем обзоре компенсаций за задержки рейсов Ryanair.
Когда можно получить компенсацию за задержку рейса Ryanair UK?
Чтобы претендовать на выплату при задержке рейса Ryanair UK, ваша ситуация должна соответствовать трем основным критериям:
- Длительность задержки: Ваш рейс должен прибыть в конечный пункт назначения с опозданием не менее чем на 3 часа. Время прибытия фиксируется в момент открытия хотя бы одной двери самолета, когда пассажирам разрешено покинуть борт.
- Ответственность авиакомпании: Задержка должна произойти по причинам, находящимся под контролем Ryanair UK: технические неисправности, ошибки в планировании экипажа или проблемы с обслуживанием самолета.
- Право на рейс: Рейс должен вылетать из аэропорта Великобритании/ЕС/ЕЭЗ или прибывать в Великобританию на самолете Ryanair UK.
Какой размер компенсации можно получить?
Размер выплаты определяется законом исходя из дальности перелета, а не стоимости билета. Даже если вы приобрели самый дешевый билет лоукостера, вы имеете право на полную сумму компенсации на каждого пассажира.
| Дальность полета | Длительность задержки | Сумма по UK261 | Сумма по EU261 |
|---|---|---|---|
| До 1500 км (например, внутренние рейсы по Великобритании) | 3 часа и более | 220 фунтов | 250 евро |
| От 1500 до 3500 км (например, Великобритания — Испания, Греция) | 3 часа и более | 350 фунтов | 400 евро |
| Более 3500 км | От 3 до 4 часов | 260 фунтов | 300 евро |
| Более 3500 км | 4 часа и более | 520 фунтов | 600 евро |
Поскольку большинство рейсов Ryanair UK являются короткими или среднемагистральными, чаще всего пассажиры получают 220 фунтов (250 евро) или 350 фунтов (400 евро).
Ваше право на обслуживание в аэропорту
Помимо денежной компенсации, при значительной задержке Ryanair UK обязана предоставить помощь в аэропорту, если время ожидания превышает:
- 2 часа для рейсов до 1500 км;
- 3 часа для рейсов от 1500 до 3500 км;
- 4 часа для рейсов более 3500 км.
В этих случаях вам полагаются бесплатные ваучеры на питание и напитки, а также возможность совершить два телефонных звонка или отправить письма. Если рейс задерживается до следующего дня, авиакомпания обязана организовать проживание в отеле и трансфер до него.
Если же задержка вылета составляет 5 часов и более, вы имеете законное право отказаться от поездки и получить полный возврат стоимости билета в течение 7 дней, а также трансфер до места вылета, если у вас был стыковочный рейс.
Чрезвычайные обстоятельства или вина перевозчика
Авиакомпания освобождается от выплаты компенсации только в том случае, если докажет, что задержка произошла из-за «чрезвычайных обстоятельств», которые невозможно было предотвратить даже при принятии всех необходимых мер.
Не являются поводом для компенсации (чрезвычайные обстоятельства)
- Плохие погодные условия, препятствующие безопасности полетов;
- Ограничения диспетчерских служб или закрытие воздушного пространства;
- Угрозы безопасности в аэропорту или эвакуация терминала;
- Забастовки сторонних организаций (например, авиадиспетчеров).
Являются поводом для компенсации (вина авиакомпании)
- Технические неисправности или механические поломки;
- Внутренние операционные задержки и проблемы с ротацией самолетов;
- Нехватка персонала, задержка экипажа или нарушение рабочих графиков;
- Некачественное предполетное обслуживание или ошибки при техническом осмотре.
Что делать, если ваш рейс задержали?
Сбор доказательств прямо в аэропорту значительно повышает ваши шансы на успешную выплату:
- Зафиксируйте реальное время прибытия: Отметьте, когда самолет остановился у гейта и открылись двери.
- Сохраните документы: Оставьте у себя посадочные талоны, подтверждение бронирования и билеты.
- Собирайте чеки: Если авиакомпания не предоставила ваучеры, сохраняйте квитанции на покупку еды, напитков и такси.
- Узнайте причину задержки: Попросите сотрудников авиакомпании или бортпроводников официально подтвердить причину задержки и запишите ее.
Другие виды сбоев на рейсах Ryanair UK
Задержка — не единственная проблема, при которой вы защищены законом. Если вы столкнулись с другими неудобствами, изучите наши специализированные руководства:
- Отмена рейса Ryanair UK
- Овербукинг на рейсе Ryanair UK
- Пропущенная стыковка
- Отказ в посадке
- Перенаправление рейса
Получите компенсацию с Trouble Flight
Самостоятельная борьба с лоукостерами может затянуться из-за бюрократии и отказов. Trouble Flight берет весь процесс на себя: мы анализируем полетные данные, проверяем метеоусловия и ведем переговоры с авиакомпанией.
Не откладывайте — начните процесс оформления заявки прямо сейчас. Просто заполните данные вашего рейса на сайте Trouble Flight, и мы поможем получить причитающуюся вам компенсацию.
Часто задаваемые вопросы
В течение какого времени можно подать заявку на компенсацию Ryanair UK?
По закону Великобритании вы можете подать претензию в течение 6 лет с момента сбоя рейса (в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии; в Шотландии — 5 лет).
Снижается ли размер компенсации, если билет был дешевым?
Нет. Суммы компенсаций по UK261 и EU261 фиксированы и зависят только от расстояния и времени задержки. Ваши права одинаковы, независимо от того, стоил ваш билет 15 или 200 фунтов.
Можно ли требовать компенсацию, если мне выдали ваучеры на питание?
Да. Ваучеры — это часть вашего «права на обслуживание». Получение питания в аэропорту не отменяет и не уменьшает ваше право на денежную компенсацию при задержке более 3 часов.
