
Перебронирование рейса может испортить отдых — особенно если ты в таком райском месте, как Лансароте. Хотел просто поваляться на пляже или исследовать вулканы, а тут вдруг — сюрприз, твоё место кому-то уже отдали. Но не паникуй! Зная свои права и действуя с умом, можно даже извлечь из этой неприятности выгоду.
Лансароте — один из Канарских островов, и он реально как с другой планеты: лавовые поля, потрясающие пляжи и тёплая погода круглый год. Здесь находится знаменитый Национальный парк Тиманфайя, где тебе покажут настоящие геотермальные шоу. А в столице острова, Арресифе, полно атмосферных мест — замок Сан-Габриэль, музеи, кафешки. Любишь искусство, природу или просто вкусно поесть — тебе сюда!
На острове работает аэропорт Лансароте (ACE), который соединяет его со многими городами Европы. Но так как Лансароте — довольно популярное туристическое направление, в высокий сезон перебронирования тут случаются не так уж редко.
Перебронирование — это когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем есть мест в самолёте. Это законно и довольно распространено, но может здорово подпортить планы, если тебя не пускают на борт. Вот что стоит сделать:
Сохраняй спокойствие и узнай, что произошло
Подойди к стойке авиакомпании, выясни причину и обязательно попроси письменное подтверждение того, что тебя не пустили из-за перебронирования.
Разберись со своими правами
Согласно регламенту ЕС 261/2004, у пассажиров, вылетающих с Лансароте или летящих с европейским перевозчиком, есть чёткие права. Если из-за овербукинга вы не попали на свой рейс, можете рассчитывать на компенсацию — от 250 до 600 евро, в зависимости от дальности перелёта.
Соглашаться или отказаться — решать вам
Авиакомпания может предложить деньги, новый рейс или ваучер. Прежде чем соглашаться — подумайте, подходит ли вам это. Если нет — вы вправе отказаться и обсудить другие варианты.
Поищите альтернативные маршруты
Лансароте удобно расположен — с острова ходят паромы до других Канар, например, до Фуэртевентуры. Если рейсов нет, можно переправиться на другой остров и улететь оттуда. Паромы ходят часто, а путь до Фуэртевентуры займёт меньше часа.
Сохраняйте всё!
Билеты, чеки, скриншоты переписок с авиакомпанией — всё это пригодится, если решите подавать на компенсацию.
Если из-за овербукинга застряли на острове — не беда. Это отличный повод исследовать Лансароте. Вот пару идей:
Jameos del Agua: невероятное место, созданное художником Сесаром Манрике — здесь и лавовая пещера, и подземное озеро, и крутая архитектура.
Пляж Плайя-Бланка: кристально чистая вода, виды — загляденье, а главное — тишина и спокойствие.
Винодельни Ла Герия: вулканические пейзажи, уникальные виноградники и местное вино, которое точно стоит попробовать.
Иногда овербукинг просто неизбежен, но есть пару хитростей, как снизить риск попасть под раздачу:
Регистрируйтесь заранее: Кто опаздывает на регистрацию — тот чаще всего и попадает в список 'лишних'.
Подключайтесь к программе лояльности авиакомпании: Частым пассажирам обычно дают приоритет, особенно если рейс переполнен.
Выбирайте гибкие билеты: Да, стоят чуть дороже, но зато и защита от овербукинга надёжнее.
Овербукинг в Лансароте — не повод отменять отпуск. Если знать, как действовать, можно всё обернуть в свою пользу, да ещё и побольше исследовать остров. К тому же, законы ЕС на вашей стороне — вы имеете право на компенсацию и помощь.
Если вам всё-таки не повезло с перелётом — Trouble Flight на связи. Мы помогаем получить компенсацию за сорванные рейсы, чтобы вы могли сосредоточиться на самом главном — отдыхе. Оставьте заявку — и мы всё уладим!