Компенсация за отмену рейса из-за забастовки

Если ваш рейс был отменен из-за забастовки, вы могли подумать, что авиакомпания автоматически освобождается от выплаты компенсации. Однако, согласно европейскому законодательству и прецедентам Суда Европейского союза (CJEU), забастовки, организованные собственным персоналом авиакомпании — например, пилотами, бортпроводниками или инженерами — не считаются «исключительными обстоятельствами». Если ваш рейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета по причине внутренней забастовки, вы имеете право на фиксированную компенсацию от €250 до €600 (или от £220 до £520 согласно регламенту UK261).

Авиакомпании часто пытаются отклонить законные требования, называя любые трудовые споры обстоятельствами непреодолимой силы. Trouble Flight помогает пассажирам разобраться в этих сложных юридических тонкостях, проверить, была ли забастовка внутренней или внешней, и отстоять свои права перед авиаперевозчиком. Вы можете проверить право на компенсацию за забастовку с Trouble Flight прямо сейчас, чтобы узнать, какая сумма вам причитается.

Внутренние забастовки персонала vs. забастовки третьих сторон

Ключевой фактор для определения вашего права на денежную компенсацию — это то, кто именно бастовал. Решения европейских судов четко разграничивают внутренние трудовые споры и внешние беспорядки.

1. Забастовки сотрудников авиакомпании (есть право на компенсацию)

Когда забастовку проводят работники, напрямую нанятые авиакомпанией (бортпроводники, пилоты или наземный технический персонал), она классифицируется как внутренняя. Знаковые решения Суда ЕС, включая дела Krüsemann and Others (объединенные дела C-195/17) и Airhelp v SAS (дело C-28/20), подтвердили: коллективные переговоры и забастовки персонала являются неотъемлемой частью нормальной операционной деятельности авиакомпании. Следовательно, забастовка сотрудников не является исключительным обстоятельством, и авиакомпания не может использовать ее как повод для отказа в выплате компенсации за отмену рейса.

2. Забастовки третьих сторон (нет права на компенсацию)

Забастовки внешних структур, которые авиакомпания не нанимает и не контролирует, как правило, признаются исключительными обстоятельствами. К ним относятся забастовки авиадиспетчеров, сотрудников службы безопасности аэропорта или независимых наземных служб. Если рейс отменен по их вине, авиакомпания обычно освобождается от выплаты компенсации, при условии, что она предприняла все разумные меры для минимизации последствий.

Размер компенсации по регламентам EU261 и UK261

Если компенсация за отмену из-за внутренней забастовки положена, её фиксированный размер зависит от дальности полета и направления (согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 или законодательству Великобритании UK261):

• Малая дальность (до 1 500 км): €250 (или £220).
• Средняя дальность (от 1 500 до 3 500 км, а также рейсы внутри ЕС более 1 500 км): €400 (или £350).
• Большая дальность (более 3 500 км, за пределы ЕС): €600 (или £520).

Ваше право на выплату также зависит от того, когда вас предупредили об отмене:

• Предупреждение за 14 и более дней: Денежная компенсация не выплачивается, но вы имеете право на возврат стоимости билета или альтернативный транспорт.
• Предупреждение от 7 до 13 дней: Компенсация выплачивается, если только предложенный альтернативный рейс не вылетает не ранее чем за 2 часа до изначального и не прибывает менее чем через 4 часа после запланированного времени.
• Предупреждение менее чем за 7 дней: Компенсация выплачивается, если только альтернативный рейс не вылетает не ранее чем за 1 час до изначального и не прибывает менее чем через 2 часа после запланированного времени.

Ваши права на обслуживание, размещение и возврат средств

Независимо от того, является ли забастовка внутренней или внешней, авиакомпании обязаны выполнять строгие обязательства по заботе о пассажирах. Если ваш рейс отменен или произошла длительная задержка рейса, вы имеете право на:

• Питание и напитки: Ваучеры или компенсацию расходов на еду и напитки в соответствии с временем ожидания.
• Связь: Предоставление возможности совершить два телефонных звонка, отправить факс или электронное письмо.
• Размещение в отеле: Оплата номера в отеле и трансфера до него, если альтернативный рейс запланирован на следующий день.
• Перебронирование или возврат средств: Выбор между полным возвратом стоимости неиспользованного билета в течение 7 дней или альтернативным рейсом до пункта назначения при первой возможности.

Если из-за изменений в расписании из-за забастовки вы столкнулись с пропущенным стыковочным рейсом или вам было отказано в посадке на альтернативном рейсе, законодательные нормы также действуют в вашу пользу.

Крупные европейские авиакомпании и забастовки

Забастовки могут затронуть как лоукостеры, так и национальных перевозчиков. Trouble Flight работает с жалобами на все основные авиакомпании Европы, включая такие ситуации, как:

• Отмена рейса Lufthansa из-за забастовок пилотов или наземного персонала.
• Отмена рейса Ryanair во время забастовок бортпроводников.
• Отмена рейса Wizz Air из-за операционных сбоев.
• Отмена рейса KLM после коллективных споров наземного персонала.
• Отмена рейса Vueling во время региональных забастовок экипажей.
• Отмена рейса ITA Airways в ходе акций протеста.

Если вы пострадали при полете любой из этих авиакомпаний, вы можете легко начать оформление заявки с Trouble Flight, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию.

Необходимые документы для подачи заявления

Для успешного рассмотрения вашего дела соберите следующие доказательства:

1. Документы на рейс: Посадочные талоны, электронные билеты и подтверждение бронирования с указанием номеров рейсов и дат.
2. Переписка с авиакомпанией: Уведомления, SMS или электронные письма от авиакомпании, подтверждающие отмену рейса и причину.
3. Чеки на расходы: Детализированные чеки на еду, напитки, отель и транспорт, оплаченные во время ожидания.
4. Информация об альтернативных рейсах: Посадочные талоны или детали бронирования любого другого рейса, предоставленного авиакомпанией.

Как Trouble Flight помогает в получении компенсации за забастовку

Авиакомпании регулярно ссылаются на