Zbor suprarezervat pe Malpensa: ce drepturi ai și cum obții despăgubirea

Hai să descoperim Aeroportul Malpensa și ce înseamnă overbooking-ul pentru tine

Aeroportul Malpensa din Milano (MXP) e cel mai aglomerat aeroport internațional din nordul Italiei și leagă călători din toată lumea de destinații importante. E un punct-cheie pentru companii ca ITA Airways, easyJet sau Lufthansa, așa că nu-i de mirare că aici decolează și aterizează mii de zboruri zilnic. Dar, odată cu aglomerația asta, apare și o practică destul de frecventă: overbooking-ul.

Pe scurt, overbooking înseamnă că o companie aeriană vinde mai multe bilete decât locuri disponibile, mizând că unii pasageri nu se vor prezenta. Dar ce te faci când toată lumea vine la check-in? Dacă ești refuzat la îmbarcare din cauza overbooking-ului la Malpensa, ai putea primi până la 600 € despăgubire, conform Regulamentului European 261/2004.

Hai să vedem ce drepturi ai, cum poți cere despăgubirea și ce opțiuni ai dacă rămâi blocat pe aeroport.

Ce drepturi ai dacă zborul tău de la Malpensa e suprarezervat

Dacă zborul tău decolează din Malpensa și nu ești lăsat să urci în avion din cauza overbooking-ului, compania aeriană e obligată să te despăgubească—cu condiția să nu fi renunțat tu de bunăvoie la loc în schimbul unor beneficii. Suma pe care o poți primi depinde de distanța zborului:

• 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km

• 400 € pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km (sau zboruri în interiorul UE peste 1.500 km)

• 600 € pentru zboruri mai lungi de 3.500 km

Pe lângă bani, mai ai dreptul la:
✔ Un loc în următorul zbor disponibil, fără costuri suplimentare
✔ Mâncare și băuturi gratuite
✔ Cazare la hotel dacă zborul următor e a doua zi
✔ Două apeluri telefonice sau emailuri gratuite

Ce să faci dacă zborul tău e suprarezervat la Malpensa

Dacă ești refuzat la îmbarcare din cauza overbooking-ului, iată ce ar fi bine să faci imediat:

1. Nu te grăbi să accepți vouchere – Companiile aeriene adoră să ofere vouchere în loc de bani, dar ai tot dreptul să ceri despăgubirea în numerar.

2. Cere o confirmare scrisă de la compania aeriană în care să fie clar menționat că refuzul îmbarcării a fost din cauza suprarezervării.

3. Insistă să fii reprogramat rapid – Dacă ai nevoie urgentă să ajungi undeva, cere să fii mutat pe alt zbor cât mai repede.

4. Păstrează toate bonurile – Dacă ai cheltuieli din cauza întârzierii (hotel, transport, mâncare), nu arunca bonurile. Compania aeriană ar trebui să ți le deconteze.

5. Depune o cerere de compensație – Poți face asta singur sau poți lăsa experții să se ocupe gratuit, plătind doar dacă câștigi.

Blocat la Malpensa? Ai și alte variante!

Dacă zborul tău e suprarezervat și ai nevoie de o alternativă, verifică plecările din Milano Linate (LIN) sau Bergamo Orio al Serio (BGY) – s-ar putea să câștigi timp.

• Aeroportul Milano Linate (LIN) e la doar 50 de minute cu trenul și metroul. De acolo pleacă multe zboruri interne și europene.

• Bergamo Orio al Serio (BGY), la cam o oră cu mașina de Malpensa, e baza Ryanair și a altor companii low-cost.

Cum ajungi acolo? Ia trenul Malpensa Express până la Milano Centrale, apoi schimbă pe autobuzele spre Linate sau Bergamo. Unele companii aeriene oferă chiar și transport gratuit în caz de suprarezervare.

Companiile care suprarezervă cel mai des la Malpensa

Deși se poate întâmpla la orice companie, unele sunt mai „celebre” pentru asta la Malpensa. Din ce spun pasagerii, următoarele companii refuză frecvent îmbarcarea din cauza suprarezervării:

• ITA Airways (atât pe rute interne, cât și internaționale)

• Lufthansa (mai ales zborurile spre Frankfurt și München)

• Emirates (zboruri lungi spre Dubai)

• Air France & KLM (zboruri cu escală prin Paris sau Amsterdam)

• easyJet & Ryanair (rute low-cost prin Europa)

Dacă ai zburat cu una dintre companiile astea și ți-au refuzat îmbarcarea, nu sta pe gânduri—ai dreptul la despăgubiri!

Se poate evita suprarezervarea?

Chiar dacă nu poți controla ce face compania aeriană, uite câteva trucuri care te pot scăpa de neplăceri:

• Fă check-in online cât mai devreme – Cei care se înregistrează ultimii sunt primii care pot fi lăsați pe dinafară.

• Înscrie-te într-un program de fidelitate – Membrii frecvenți sau premium au prioritate la îmbarcare.

• Rezervă direct de pe site-ul companiei – Agențiile terțe au uneori prioritate mai mică în caz de suprarezervare.

• Ferește-te de perioadele aglomerate – Zborurile din weekend sau din jurul sărbătorilor sunt cele mai riscante.

Cum ceri despăgubiri pentru suprarezervare la Malpensa

În teorie, ar trebui să fie simplu. În practică, companiile aeriene complică lucrurile. Aici intervenim noi. La Trouble Flight ne ocupăm de tot—fără taxe în avans!

1. Completezi formularul online – Ne dai detaliile zborului și motivul pentru care n-ai fost lăsat să urci.

2. Noi ne ocupăm de partea legală – Avocații noștri discută direct cu compania aeriană.

3. Primești banii – Dacă totul merge bine, poți primi până la 600€ despăgubire, direct în contul tău!

Nu lăsa companiile aeriene să profite de tine. Dacă ai fost dat jos din cauza suprarezervării la Malpensa, cere-ți drepturile chiar azi!