Zbor întârziat la Malpensa? Află ce drepturi ai și cum poți cere despăgubiri

Aeroportul Milano Malpensa (MXP) e unul dintre cele mai aglomerate din Italia – de aici pleacă și vin avioane din toată lumea. Din păcate, întârzierile sunt la ordinea zilei, iar pasagerii rămân frustrați și habar n-au dacă li se cuvine ceva. Dacă ai avut un zbor întârziat la Malpensa, e posibil să ai dreptul la despăgubiri de până la 600 €, conform Regulamentului UE EC261/2004.

De ce se întârzie zborurile la Malpensa?

Situat la vreo 50 km de Milano, Malpensa e poarta de intrare pentru multe zboruri internaționale și intercontinentale. Chiar dacă aeroportul e bine pus la punct, întârzierile apar frecvent din cauza unor motive ca:

• Vremea capricioasă: ceață, ninsoare sau furtuni – iarna e cel mai problematic.

• Aglomerația din trafic: fiind unul dintre cele mai circulate aeroporturi europene, e normal să apară blocaje la turnul de control.

• Probleme tehnice: uneori, avioanele au nevoie de reparații de ultim moment.

• Greve: în Italia apar din când în când greve în transporturi, inclusiv la aeroport.

• Verificări de securitate: controalele mai stricte pot încetini îmbarcarea.

Ai dreptul la despăgubiri dacă ți-a întârziat avionul la Malpensa?

Conform Regulamentului UE EC261, poți cere despăgubiri dacă:

• Zborul a plecat din Malpensa sau a aterizat acolo cu o companie aeriană din UE.

• Întârzierea a fost de peste trei ore.

• Întârzierea n-a fost cauzată de circumstanțe excepționale (gen vreme extremă, instabilitate politică sau decizii ale controlului de trafic aerian).

Ce sumă poți primi?

Valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului:

• 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km.

• 400 € pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km.

• 600 € pentru zboruri mai lungi de 3.500 km.

Ce să faci dacă ai întârziere pe aeroportul Malpensa

Ți-a dat avionul chix la Malpensa? Uite ce poți face ca să ai șanse mai mari să primești despăgubiri:

1. Întreabă de ce s-a întârziat – Mergi direct la personalul companiei aeriene și cere lămuriri.

2. Salvează tot – Fă poze la panourile de plecare, păstrează emailurile și SMS-urile de la companie.

3. Păstrează bonurile – Dacă întârzierea durează, compania trebuie să-ți dea mâncare, băuturi sau cazare. Ține bonurile, în caz că trebuie să ceri banii înapoi.

4. Depune o cerere – Intră pe Trouble Flight, verifică dacă te califici și trimite cererea fără bătăi de cap.

Alte variante dacă ai întârziere mare la Malpensa

Te ține zborul pe loc? Ia în calcul și alte opțiuni. Milano are și un alt aeroport mare, Linate (LIN), mult mai aproape de oraș. Poate găsești zbor de acolo. Iată cum ajungi:

• Tren + Metrou: Ia Malpensa Express până în Milano Centrale, apoi autobuz sau taxi spre Linate.

• Autobuz: Există shuttle direct între Malpensa și Linate.

• Taxi: Durează cam 50 de minute între cele două aeroporturi.

Poți arunca o privire și spre aeroporturile apropiate, cum e Bergamo Orio al Serio (BGY), unde zboară frecvent companiile low-cost.

Ce companii zboară din Malpensa?

Malpensa e hub pentru unele dintre cele mai mari companii aeriene:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (cu o bază importantă chiar la Malpensa)

• Emirates

Dacă compania ta aeriană nu te reprogramează rapid, caută tu zboruri alternative la alte companii și cere-ți banii înapoi.

Drepturile pasagerilor în cazul întârzierilor peste noapte

Dacă întârzierea te prinde peste noapte, companiile aeriene sunt obligate să-ți ofere:

• Cazare la hotel

• Transport dus-întors între aeroport și hotel

• Mese și băuturi răcoritoare

Dacă nu ți le oferă, poți face tu rezervările și apoi ceri rambursarea cheltuielilor.

Cum faci o cerere de compensație pentru întârzierea zborului

Pasul 1: Adună datele despre zbor

Asigură-te că ai la îndemână:

• Numărul zborului

• Data plecării

• Confirmarea rezervării

• Cartela de îmbarcare

Pasul 2: Verifică dacă ai dreptul la compensație

Folosește instrumentul online de la Trouble Flight ca să afli în câteva secunde dacă te califici.

Pasul 3: Trimite cererea

Dacă ești eligibil, noi ne ocupăm de tot ce ține de compania aeriană și ne asigurăm că primești cea mai mare sumă posibilă.

Întrebări frecvente despre întârzierile pe aeroportul Malpensa

Cât durează să primești compensația?

De regulă, poate dura de la câteva săptămâni până la câteva luni, în funcție de cât de repede răspunde compania aeriană. Trouble Flight grăbește procesul și se ocupă de toate negocierile.

Ce fac dacă îmi respinge compania cererea?

Multe companii refuză prima dată. Dacă se întâmplă asta, noi mergem mai departe pe cale legală fără niciun cost suplimentar pentru tine.

Pot cere despăgubiri dacă am pierdut un zbor de legătură din cauza întârzierii la Malpensa?

Da, atâta timp cât zborurile au fost rezervate împreună și întârzierea ți-a făcut legătura imposibilă, ai dreptul la compensație.

Concluzie

Întârzierile la Malpensa sunt enervante, dar poți primi despăgubiri serioase. Nu lăsa banii să-ți scape printre degete! Verifică acum dacă ai dreptul și poți primi până la 600€ pentru întârziere.