Przepełniony lot ze Szwecji – poznaj swoje prawa i zawalcz o odszkodowanie

Przepełnione loty ze Szwecji – co warto wiedzieć

Lot ze Szwecji powinien być prosty i bezproblemowy, ale czasem linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie. Takie zagranie, czyli tzw. overbooking, może sprawić, że mimo ważnego biletu nie zostaniesz wpuszczony na pokład. Jeśli Ci się to przydarzyło – spokojnie! Masz solidne prawa dzięki Rozporządzeniu UE 261/2004, które przewiduje nawet 600 € odszkodowania na osobę.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To nie przypadek – przewoźnicy korzystają z zaawansowanych algorytmów, które przewidują, ilu pasażerów może się nie pojawić. Sprzedając więcej biletów, chcą zwiększyć zyski. Ale gdy wszyscy jednak się stawią, zaczyna się szukanie chętnych do rezygnacji z lotu. Jeśli nikt się nie zgłosi, niektórzy pasażerowie mogą zostać odprawieni z kwitkiem. W takiej sytuacji należy Ci się odszkodowanie.

Ile możesz dostać za odmowę wejścia na pokład?

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia lotu ze Szwecji lub do Szwecji, wysokość rekompensaty zależy od długości trasy:

• Do 1 500 km: 250 € na osobę

• 1 500–3 500 km: 400 € na osobę

• Powyżej 3 500 km: 600 € na osobę (jeśli lot poza UE)

Poza kasą, masz też prawo do alternatywnego transportu, posiłków i noclegu – jeśli sytuacja tego wymaga.

Co robić, gdy Twój lot ze Szwecji jest przepełniony?

1. Nie bierz od razu voucherów

Linie lotnicze często próbują wcisnąć vouchery zamiast gotówki. Ale uwaga – takie bony mogą mieć ograniczenia i szybko tracić ważność. Masz pełne prawo domagać się wypłaty w gotówce.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Poproś linię lotniczą o potwierdzenie na piśmie, że nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia. Serio, bez tego dokumentu ciężko będzie ruszyć z reklamacją o odszkodowanie.

3. Sprawdź inne loty – pobliskie lotniska mogą uratować sytuację

Jeśli Twój lot z Stockholm Arlanda (ARN) był przepełniony, zerknij na wyloty z Stockholm Bromma (BMA) albo Skavsta Airport (NYO). Do obu spokojnie dojedziesz pociągiem albo autobusem. Podobnie, jeśli utknąłeś na Gothenburg Landvetter (GOT), warto sprawdzić Copenhagen Kastrup (CPH) – to tylko krótka przejażdżka pociągiem.

4. Zachowaj paragony za dodatkowe wydatki

Musiałeś zorganizować nocleg albo coś zjeść przez to całe zamieszanie? Zbieraj paragony! Linie lotnicze mają obowiązek zwrócić Ci kasę – tak mówi prawo UE.

5. Walcz o swoje – nie daj się zbyć

Linie lotnicze raczej nie rzucą się z odszkodowaniem, ale masz do niego pełne prawo. Najprostszy sposób, żeby odzyskać pieniądze? Zgłoś się do Trouble Flight. Ogarną wszystko za Ciebie, bez stresu i biegania po papierach.

Które linie najczęściej przepełniają loty w Szwecji?

Niektóre linie mają z tym większy problem niż inne. Na podstawie zgłoszeń pasażerów, najczęściej w Szwecji przepełnienie dotyczy tych przewoźników:

• SAS Scandinavian Airlines – narodowy przewoźnik, który często przeładowuje popularne trasy po Europie i dalej.

• Norwegian Air Shuttle – duży gracz w regionie, znany z pełnych samolotów.

• Ryanair & Wizz Air – tanie linie, które latają z przepełnionymi maszynami z Sztokholmu, Malmö i Göteborga. Czasem kończy się to problemem z miejscami.

Co jeśli przebukowali Cię na późniejszy lot?

Jeśli linia lotnicza zaproponowała Ci inny lot, wciąż możesz ubiegać się o odszkodowanie – chyba że dotarłeś na miejsce z niewielkim opóźnieniem (poniżej 3 godzin). Nawet jeśli zaproponowali alternatywę, możesz dostać nawet 600 € za osobę.

Overbooking na szwedzkich lotniskach – gdzie zdarza się najczęściej?

Lotnisko Sztokholm Arlanda (ARN)

Największe lotnisko w Szwecji, więc nic dziwnego, że overbooking to tu codzienność – szczególnie na trasach do Londynu, Nowego Jorku i po kraju.

Lotnisko Göteborg Landvetter (GOT)

Duży ruch krajowy i międzynarodowy, a overbooking często dotyczy lotów SAS i Lufthansy.

Lotnisko Malmö (MMX)

Mniejsze, ale też potrafi zaskoczyć – zwłaszcza tanimi liniami lecącymi po Europie.

Czy należy Ci się kasa, jeśli zgodzisz się na inny lot?

Tak! Nawet jeśli zgodzisz się na zmianę, masz prawo do odszkodowania, jeśli:

• Opóźnienie wyniosło ponad 3 godziny.

• Nie poinformowano Cię odpowiednio wcześniej o zmianie.

• Nie zapewniono Ci jedzenia, transportu lub noclegu – jeśli było to wymagane.

Jak uniknąć overbookingu w Szwecji – kilka sprytnych trików

• Odpraw się jak najwcześniej: Linie lotnicze często „odsiewają” tych, którzy odprawili się na końcu.

• Postaw na wyższą klasę biletu: Biznes i premium economy rzadziej są dotknięte overbookingiem.

• Dołącz do programu lojalnościowego: Stali klienci mają większe szanse na zachowanie miejsca.

Nie oddawaj linii lotniczym pieniędzy – zgłoś się po odszkodowanie już dziś!

Przepełnione loty to niezła udręka, ale nie musisz się na to godzić. Jeśli Twój lot ze Szwecji był przepełniony, możesz dostać nawet 600 € za osobę. Linie lotnicze często przeciągają sprawę albo odmawiają wypłaty, ale Trouble Flight walczy o Twoje prawa.

Nie zwlekaj – zacznij proces już teraz i odbierz kasę, która Ci się należy!