
Air Albania, narodowy przewoźnik Albanii, szybko zdobywa popularność wśród podróżników chcących odkrywać Europę i dalsze zakątki świata. Założona w 2018 roku, a operacyjnie ruszyła w 2019, dumnie przewozi albańskiego orła przez kontynent, łącząc Tiranę z kluczowymi miastami, takimi jak Stambuł, Rzym, Mediolan, Londyn i wiele innych. Dzięki wsparciu Turkish Airlines, Air Albania oferuje nowoczesne samoloty, przyjazną obsługę i dynamicznie rozwijającą się siatkę połączeń.
Jednak jak każda linia lotnicza, nawet Air Albania czasami miewa problemy – opóźnienia, odwołane loty, a najgorsze z nich to nadkomplet pasażerów.
Jeśli doświadczyłeś sytuacji, w której Air Albania sprzedało więcej biletów niż było miejsc, to prawdopodobnie czujesz się sfrustrowany, zirytowany i nie do końca wiesz, co teraz. Ale mam dla Ciebie dobrą wiadomość – możesz mieć prawo do sporego odszkodowania, nawet do 600 € na podstawie przepisów UE261/2004.
Zanim przejdziemy do tego, jak sobie z tym poradzić, wyjaśnijmy, skąd się bierze takie działanie. Linie lotnicze, w tym Air Albania, czasem sprzedają więcej miejsc, niż faktycznie mają w samolocie. Brzmi absurdalnie? Może trochę, ale chodzi o to, że przewoźnicy przewidują, że część pasażerów po prostu nie pojawi się na lot. Zazwyczaj ich kalkulacje się zgadzają. Czasami jednak sprawy wymykają się spod kontroli – i wtedy pasażerowie, tacy jak Ty, stają przed niemiłym zaskoczeniem na lotnisku.
W takich przypadkach obsługa Air Albania próbuje znaleźć chętnych do dobrowolnej rezygnacji w zamian za rekompensatę oraz zmianę rezerwacji. Jeśli nikt się nie zgłosi, może dojść do sytuacji, w której pasażerowie są zmuszeni do opuszczenia lotu – co oznacza, że możesz zostać niespodziewanie uziemiony na lotnisku.
Po pierwsze, sytuacja ta wydaje się niesprawiedliwa – kupiłeś bilet, zapłaciłeś, zaplanowałeś podróż… a tu klops. Jeśli Air Albania zmusiła Cię do rezygnacji z miejsca, oto co powinni Ci zapewnić:
Alternatywne loty: Linia lotnicza musi jak najszybciej znaleźć Ci nowy lot. Jeśli Air Albania nie ma od razu dostępnych miejsc, warto zapytać o współpracujące linie, takie jak Turkish Airlines czy Alitalia – może mają wolne miejsca.
Posiłki i napoje: Air Albania ma obowiązek zapewnić Ci jedzenie, napoje i inne podstawowe potrzeby podczas oczekiwania.
Nocleg, jeśli trzeba: Jeśli Twój nowy lot jest dopiero następnego dnia, linia lotnicza powinna zagwarantować darmowy nocleg, wliczając transport z lotniska do hotelu i z powrotem.
Jeśli nic z tego nie jest Ci proponowane, zawsze grzecznie, ale stanowczo domagaj się swoich praw. Pamiętaj, że linie lotnicze mają jasne obowiązki wobec pasażerów w sytuacjach przebookowania.
Zgodnie z europejskim rozporządzeniem EC261/2004, jeśli Air Albania przebookuje Cię z powodu nadkompletu pasażerów, prawdopodobnie należy Ci się odszkodowanie. Kwota zależy od dystansu lotu:
€250 dla krótkich lotów (poniżej 1 500 km), np. Tirana-Rzym.
€400 dla lotów średniego zasięgu w UE lub między lotniskami w UE i poza nią (między 1 500 km a 3 500 km).
€600 dla lotów powyżej 3 500 km (często w przypadku połączeń z partnerami jak Turkish Airlines przez Stambuł).
Większość lotów Air Albania w Europie mieści się w przedziałach €250 lub €400. Jeśli jednak Twój lot jest częścią dłuższego połączenia lub obejmuje partnerów codeshare, może Ci przysługiwać nawet €600.
Jeśli czytasz ten artykuł z zatłoczonego gate'u na lotnisku Matki Teresy w Tiranie (TIA) lub gdziekolwiek indziej, spokojnie – bez paniki! Oto kilka kroków, które pomogą Ci wyjść z tej sytuacji:
Zachowaj spokój, ale bądź stanowczy. Jasno dopytaj o swoje opcje. Jeśli przewoźnik przekierowuje pasażerów, zapytaj grzecznie, czy nie ma dostępnych miejsc w innych liniach lub na pobliskich lotniskach – np. w Podgoricy (Czarnogóra) lub Prisztinie (Kosowo). Czasem elastyczność pozwala szybciej znaleźć lot.
Air Albania może zaproponować vouchery, mile lub gotówkę na miejscu. Zastanów się dobrze, zanim je zaakceptujesz! Pierwsza oferta linii lotniczej często jest niższa niż przysługujące Ci odszkodowanie. Możesz mieć prawo do nawet 600 €!
Zachowaj karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji i zrób zdjęcia ekranów lotniska, powiadomień oraz wszystkiego, co potwierdza, że odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody. Takie dokumenty znacząco wzmacniają Twój wniosek o odszkodowanie.
Jeśli zostałeś na lotnisku z powodu przepełnienia, oto kilka sposobów, które mogą pomóc zminimalizować skutki tej sytuacji:
Air Albania obsługuje głównie europejskie trasy – do Rzymu, Mediolanu, Bolonii, Aten, Stambułu czy Londynu. Sprawdź dostępność lotów u alternatywnych przewoźników, takich jak Turkish Airlines, Wizz Air, Ryanair czy ITA Airways. Możesz poprosić obsługę Air Albania o przekierowanie na te połączenia – linie lotnicze często ze sobą współpracują, aby minimalizować niedogodności.
Jeśli anulowano Twój lot do Rzymu-Fiumicino, sprawdź loty do Rzymu-Ciampino. Stamtąd szybko dostaniesz się do centrum miasta autobusem lub taksówką. Bycie elastycznym pod względem lotniska czy miasta może pomóc wrócić na zaplanowaną trasę szybciej.
Jeśli cel podróży jest stosunkowo blisko, warto rozważyć autobus, pociąg lub wynajem auta. Na przykład, jeśli Twój lot z Tirany do Podgoricy został odwołany z powodu overbookingu, trzygodzinna malownicza podróż autem może okazać się szybsza niż czekanie na kolejny dostępny lot.
Overbooking to stresująca sytuacja sama w sobie—dodaj do tego skomplikowane formalności i ciągłe przepychanki z linią lotniczą, a frustracja sięga zenitu. Właśnie tutaj wkracza Trouble Flight.
Co nas wyróżnia?
Zero stresu dla Ciebie: Zajmujemy się wszystkimi negocjacjami, kontaktem z linią oraz, jeśli trzeba, sprawą sądową przeciwko Air Albania.
Brak ryzyka finansowego: Nasza zasada „nie wygrywasz, nie płacisz” oznacza, że nie ponosisz żadnych kosztów z góry.
Doświadczeni prawnicy: Maksymalizujemy Twoje odszkodowanie, a jeśli sprawa wymaga eskalacji, nasi eksperci przejmują stery i działają bezproblemowo.
Z Trouble Flight odzyskanie pieniędzy to pestka—wystarczy, że wpiszesz dane swojego lotu Air Albania w naszym Kalkulatorze Odszkodowań. Natychmiast oszacujemy, ile Ci się należy, zupełnie za darmo i bez zobowiązań.
Myślisz, że to nie może się zdarzyć Tobie? Arjan tak samo myślał, gdy kupił bilet na lot Air Albania do Rzymu. Na lotnisku w Tiranie dowiedział się, że nie poleci—zbyt wielu pasażerów, za mało miejsc. Na szczęście zgłosił się do Trouble Flight. Szybko odzyskaliśmy dla niego 400 € odszkodowania, zamieniając stres w niespodziewany zysk.
Podobnie było w przypadku Elisabety, która leciała z Tirany do Stambułu i również została odprawiona z kwitkiem z powodu overbookingu. Z pomocą Trouble Flight udało jej się uzyskać pełne 400 € rekompensaty i jeszcze tego samego dnia polecieć do celu liniami Turkish Airlines.
Loty Air Albania cieszą się popularnością, są niezawodne i przyjazne, ale… przepełnienie rezerwacji nadal może się zdarzyć. To część działania linii lotniczych, ale dla pasażerów to zwyczajnie niesprawiedliwe.
Najważniejsze, co musisz wiedzieć? Jeśli kiedykolwiek zostaniesz wyproszony z lotu Air Albania, nie musisz bezradnie się z tym godzić. Europejskie przepisy chronią pasażerów, nakazując liniom lotniczym, takim jak Air Albania, wypłatę odszkodowania za takie sytuacje.
Z Trouble Flight po swojej stronie uzyskanie rekompensaty to kwestia kilku kliknięć. Nasza prosta w obsłudze platforma gwarantuje, że dostaniesz to, co Ci się należy—bez stresu, bez zbędnych formalności.
Linie lotnicze rzadko chętnie wypłacają odszkodowania z własnej inicjatywy—zwłaszcza w skomplikowanych przypadkach, takich jak przepełnienie rezerwacji. Właśnie dlatego tysiące pasażerów powierzają Trouble Flight walkę o swoje prawa. Nasza misja? Zamienić Twoje negatywne doświadczenie w pozytywny wynik i odzyskać dla Ciebie nawet setki euro przy minimalnym wysiłku.
Następnym razem, gdy przez przepełnienie rezerwacji stracisz miejsce na pokładzie Air Albania, pamiętaj:
Nie jesteś bezsilny. Masz swoje prawa. A z Trouble Flight odzyskanie odszkodowania jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.
Zakłócona podróż może skutkować odszkodowaniem sięgającym nawet 600 €. Nie pozwól, by błąd Air Albania uderzył w Twój portfel.
Działaj teraz—zamień frustrację związaną z przepełnieniem rezerwacji w swoją korzyść.