Opóźniony lot z San Sebastián? Spokojnie

San Sebastián – albo Donostia, jak mówią Baskowie – to prawdziwa perełka na północnym wybrzeżu Hiszpanii. Plaże jak z pocztówek, kuchnia, która rozpieści każde podniebienie, i imprezowe życie kulturalne… Nic dziwnego, że turyści walą tu drzwiami i oknami. Ale jeśli akurat trafi Ci się opóźniony lot z lotniska San Sebastián (EAS), to trochę może zepsuć Ci humor. Mamy dla Ciebie sprytny przewodnik, co zrobić, żeby nie zwariować i najlepiej wykorzystać ten czas.

Co Ci się należy, gdy lot ma opóźnienie

Zgodnie z unijnym rozporządzeniem EC261/2004, jeśli opóźnienie lotu leży po stronie linii lotniczych, możesz starać się o odszkodowanie. Ale muszą być spełnione konkretne warunki:

Opóźnienie trwa więcej niż 3 godziny
Lot startuje z kraju UE albo obsługuje go linia lotnicza z UE

Kwota odszkodowania to od 250 do 600 euro – zależnie od długości trasy. Zawsze zachowuj kartę pokładową i wszelką korespondencję z linią lotniczą. To może się przydać.

Co zrobić od razu

Dowiedz się, co się dzieje – Spytaj obsługi, dlaczego jest opóźnienie. Jeśli to np. przez burzę albo zator w kontroli lotów, odszkodowanie może nie przysługiwać.
Zgłoś się po pomoc – Przy dłuższych opóźnieniach linie muszą zapewnić Ci posiłki, napoje, a czasem też nocleg. Nie bój się tego egzekwować.
Zbieraj paragony – Jeśli wydasz coś z własnej kieszeni (np. na jedzenie czy hotel), zachowaj paragony. Możesz je potem wykorzystać przy wniosku o zwrot kosztów.

Jak dobrze wykorzystać czas w San Sebastián

Jeśli masz trochę wolnego czasu przez opóźniony lot, San Sebastián ma masę opcji, żebyś się nie nudził. Oto parę pomysłów:

Spacer po plaży La Concha: Przespaceruj się wzdłuż tej kultowej plaży i podziwiaj widoki na zatokę — serio, bajka!
Pintxos w Starym Mieście: Wpadnij na małe co nieco do lokalnych barów. Koniecznie spróbuj grillowanych krewetek i jamón ibérico.
Monte Igueldo: Wjedź kolejką linową na górę i zobacz miasto z góry — widoki są obłędne.

Inne opcje niż lot z San Sebastián

Lotnisko w San Sebastián jest raczej kameralne, więc z bezpośrednimi połączeniami może być różnie. Jeśli Twój lot został odwołany albo szukasz innej opcji, pomyśl o tym:

Lotniska w okolicy: Lotnisko w Bilbao (BIO) jest ok. 100 km stąd i ma więcej połączeń. Dojedziesz tam autobusem albo pociągiem w ok. 1,5 godziny.
Pociągiem: Hiszpańska kolej działa sprawnie i wygodnie – można się dostać np. do Madrytu, Barcelony, a nawet Paryża. Sprawdź Renfe, może trafisz na szybki pociąg.
Autobusem: Długodystansowe autobusy to fajna, tańsza alternatywa, jeśli nie śpieszy Ci się za bardzo.

Jak dostać się na lotnisko w Bilbao

Jeśli zdecydujesz się lecieć z Bilbao, oto jak tam dotrzeć:

Autobusem: Firma PESA ma bezpośrednie połączenia z San Sebastián na lotnisko w Bilbao. Podróż trwa około 75 minut.
Pociągiem: Co prawda nie ma bezpośredniego pociągu na lotnisko, ale możesz dojechać do Bilbao, a stamtąd złapać autobus albo taksówkę.
Taksówką: Droższa opcja, ale jeśli się śpieszysz — warto.

Jak zgłosić się po odszkodowanie

Jeśli chcesz zgłosić się po rekompensatę, zrób to tak:

Skontaktuj się z linią lotniczą: Złóż reklamację przez ich oficjalną stronę albo przez infolinię.
Dołącz potrzebne dokumenty: Przygotuj dane lotu, kartę pokładową i paragony za poniesione koszty.
Skorzystaj z pomocy specjalistów: Jeśli linie milczą, Trouble Flight pomoże Ci z ogarnięciem sprawy i dopilnuje formalności.

Na koniec

Opóźniony lot w San Sebastián potrafi napsuć krwi, ale nie musi przekreślać całego wyjazdu. Znając swoje prawa, działając z wyprzedzeniem i szukając planu B, możesz zamienić kłopot w okazję do lepszego poznania tego pięknego miasta. Zachowaj wszystkie papiery i nie bój się prosić o pomoc – wtedy masz większą szansę na uczciwe odszkodowanie.

Niezależnie czy to Twój pierwszy raz, czy jesteś tu regularnie – San Sebastián i tak zostawi po sobie miłe wspomnienia. Nawet jeśli trochę nie po Twojej myśli.