
Opóźniony lot? Masz prawo się wkurzyć — to niestety częsty scenariusz dla podróżujących. Jeśli ostatnio utknąłeś na lotnisku w Egipcie, to możliwe, że należy Ci się kasa za stracony czas. Nieważne, czy leciałeś z Kairu, Hurghady, Szarm el-Szejk czy Aleksandrii — Twoje prawa są chronione przez przepisy europejskie i międzynarodowe. Sprawdź, jak możesz zgarnąć nawet 600€ za pokrzyżowane plany.
Egipt to turystyczny gigant — miliony ludzi przylatują tu każdego roku. Ale niestety, opóźnienia to nie rzadkość. Powody? Cała lista:
Natłok lotów – Lotnisko w Kairze to jedno z najbardziej obleganych w Afryce.
Pogoda – Burze piaskowe, skwary nie do wytrzymania i mgła potrafią nieźle namieszać.
Problemy techniczne – Linie lotnicze czasem mają awarie albo brakuje im personelu.
Polityka i bezpieczeństwo – Protesty, strajki czy napięcia w regionie mogą pokrzyżować rozkład lotów.
Przebookowania i bałagan w grafiku – Zdarza się, że linie sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, przez co pasażerowie muszą czekać lub lecieć później.
Jeśli Twój lot był opóźniony o 3 godziny lub więcej i startował z kraju UE albo był obsługiwany przez europejską linię lotniczą, to zgodnie z rozporządzeniem EC261/2004 możesz ubiegać się o nawet 600€. Dotyczy to lotów:
Startujących z UE i lądujących w Egipcie.
Startujących z Egiptu do UE — ale tylko jeśli obsługuje je linia z UE.
Opóźnienie nie może być spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, jak np. zagrożenie terrorystyczne czy ekstremalna pogoda.
Twój lot był zaplanowany w ciągu ostatnich sześciu lat (w zależności od kraju).
Odprawiłeś się na czas – czyli co najmniej 45 minut przed odlotem.
Lotnisko w Kairze (CAI) – Największe i najbardziej zatłoczone w kraju, często zdarzają się tam korki w powietrzu.
Lotnisko w Sharm El Sheikh (SSH) – Uwielbiane przez turystów, ale niestety często łapie obsuwy przez problemy operacyjne.
Lotnisko w Hurghadzie (HRG) – W sezonie wakacyjnym robi się tam tłoczno, co przekłada się na częste opóźnienia.
Lotnisko Borg El Arab (HBE) – Obsługuje Aleksandrię, ale bywa, że techniczne problemy powodują opóźnienia.
Lotnisko w Luksorze (LXR) – Brama do starożytnych cudów Egiptu, ale czasem infrastruktura nie daje rady.
Sprawdź, co się dzieje – Poproś linię lotniczą o pisemne wyjaśnienie przyczyny opóźnienia.
Zachowaj kartę pokładową i bilet – Bez tego nie ruszysz z reklamacją.
Zapisz rzeczywiste godziny odlotu i przylotu – Zrób zdjęcie tablicy odlotów, żeby mieć dowód.
Poproś o jedzenie i picie – Jeśli czekasz ponad 2 godziny, linia lotnicza ma obowiązek się Tobą zaopiekować.
Zachowaj paragony za dodatkowe wydatki – Jeśli musisz wynająć hotel albo złapać transport, zbieraj dowody.
Nie zgadzaj się na vouchery – Linie lotnicze czasem próbują dać bon zamiast gotówki, ale to może oznaczać rezygnację z pełnego odszkodowania.
Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy:
Dystans lotu | Opóźnienie | Kwota odszkodowania |
|---|---|---|
Do 1 500 km | Ponad 3 godziny | 250€ |
1 500 - 3 500 km | Ponad 3 godziny | 400€ |
Powyżej 3 500 km | Ponad 4 godziny | 600€ |
Większość lotów z Egiptu do Europy przekracza 3 500 km, więc możesz mieć prawo do 600€ odszkodowania.
Nie zawsze. Wyjątkowe sytuacje – jak burze piaskowe czy zamieszki polityczne – nie kwalifikują się do wypłaty. Ale jeśli linia lotnicza mogła coś zrobić, żeby temu zapobiec, to masz szansę na odszkodowanie.
Bezpośrednio u linii lotniczych? Można, ale to często droga przez mękę. Dlatego Trouble Flight robi to za Ciebie:
Podajesz dane lotu na naszej stronie.
Sprawdzamy, czy masz podstawy do odszkodowania.
Nasi prawnicy negocjują z linią w Twoim imieniu.
Ty dostajesz pieniądze – bez stresu!
Nie pozwól, żeby opóźniony lot zepsuł Ci wyjazd. Jeśli utknąłeś w Egipcie przez opóźnienie, możesz dostać nawet 600€. Sprawdź, czy się kwalifikujesz – zajmie Ci to mniej niż 3 minuty. Ruszaj po swoje!