Odwołany lot w Egipcie? Sprawdź, co robić krok po kroku

Odwołany lot w Egipcie? Sprawdź, co możesz zrobić

Egipt to jeden z ulubionych kierunków wakacyjnych – piramidy, kolorowe bazary i bajeczne plaże nad Morzem Czerwonym przyciągają tłumy. Lotniska w Kairze (CAI), Hurghadzie (HRG) czy Szarm el-Szejk (SSH) obsługują codziennie tysiące lotów. Ale czasem coś pójdzie nie tak – pogoda, problemy techniczne albo zamieszanie polityczne i... lot zostaje odwołany.

Jeśli utkniesz w Egipcie przez odwołany lot, warto wiedzieć, jakie masz prawa i co możesz zrobić. W zależności od trasy i linii lotniczej, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE – dokładnie rozporządzeniem EC261/2004.

Sprawdź, czy należy Ci się kasa

Jeśli Twój lot do lub z Egiptu został odwołany, możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:

• Twój lot startował z kraju UE albo był obsługiwany przez europejską linię lotniczą.

• Nie dostałeś informacji o odwołaniu co najmniej 14 dni wcześniej.

• Powód odwołania leży po stronie linii lotniczej – np. awaria, strajk załogi czy bałagan w rozkładzie.

Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu. Możesz dostać nawet 600 € za osobę:

• 250 € – jeśli lot miał mniej niż 1 500 km.

• 400 € – jeśli lot miał między 1 500 a 3 500 km.

• 600 € – jeśli lot był dłuższy niż 3 500 km (np. z Egiptu do UE).

Kiedy linie nie muszą płacić

Są sytuacje, w których przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności:

• Nadzwyczajne okoliczności: zła pogoda, strajki kontroli lotów, niestabilna sytuacja polityczna.

Nawet w takich sytuacjach linie lotnicze mają obowiązek zadbać o Ciebie – mowa tu o jedzeniu, noclegu i transporcie.

Co robić, gdy Twój lot w Egipcie zostanie odwołany

1. Od razu skontaktuj się z linią lotniczą

Zapytaj o dostępne opcje przebukowania. Jeśli nie mają już miejsc, dopytaj, czy mogą Cię przenieść na lot partnerskiej linii.

2. Sprawdź inne lotniska

Egipt ma kilka międzynarodowych lotnisk, więc może warto rozważyć wylot z innego miejsca. Jeśli Twój lot z Kairu (CAI) został skasowany, sprawdź loty z Borg El Arab (HBE) w Aleksandrii – to tylko 2,5 godziny jazdy. Podobnie, jeśli nie polecisz z Hurghady, zerknij na Lotnisko w Luksorze (LXR).

W Egipcie sporo miast ma dobre połączenia – autobusy, krajowe loty, wszystko działa sprawnie. Jeśli przebukowanie się przeciąga, może warto przemieścić się na inne lotnisko i zwiększyć swoje szanse.

3. Poproś o pomoc na miejscu

Zgodnie z przepisami EC261, linie muszą zapewnić Ci jedzenie, napoje i nocleg, jeśli opóźnienie trwa całą noc. Jeśli musisz coś opłacić sam, domagaj się zwrotu lub voucherów.

4. Złóż wniosek o odszkodowanie

Jeśli odwołanie lotu było winą linii i spełnia warunki EC261, możesz ubiegać się o rekompensatę. Zachowaj wszystkie dokumenty: kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i paragony za poniesione koszty.

Jak szybko dostać się na inne lotnisko

Jeśli przebukowanie nie wypali, może warto ruszyć na inne egipskie lotnisko. Oto najlepsze opcje między głównymi lotniskami:

• Kair (CAI) – Aleksandria (HBE):

  • Odległość: 220 km

  • Jak dojechać: Pociąg (2,5 godziny), taksówka prywatna albo autobus

• Hurghada (HRG) – Luxor (LXR):

  • Około 300 km

  • Jak dojechać: autobus (ok. 4 godziny), lot krajowy

• Sharm El Sheikh (SSH) – Kair (CAI):

  • Około 500 km

  • Opcje: lot krajowy (1 godzina), prom + autobus (ok. 6 godzin)

Warto sprawdzić różne trasy – czasem można zaoszczędzić sporo czasu i szybciej dotrzeć na miejsce.

Co zrobić, jeśli chcesz odzyskać pieniądze

Poza odszkodowaniem, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów, jeśli lot został odwołany i nie chcesz już podróżować. Linie lotnicze mają obowiązek zwrócić pieniądze w ciągu 7 dni – gotówką, przelewem albo voucherem (jeśli się zgodzisz).

Jak zgłosić wniosek o zwrot:

1. Skontaktuj się z obsługą klienta linii lotniczych.

2. Podaj numer rezerwacji i szczegóły dotyczące odwołania.

3. Poproś o pełny zwrot, jeśli zaproponowany lot zastępczy Ci nie odpowiada.

Jeśli linia lotnicza odmawia wypłaty albo przeciąga sprawę, możesz działać prawnie albo skorzystać z pomocy Trouble Flight – oni ogarną to za Ciebie.

Czy można ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot krajowy w Egipcie?

Loty krajowe w Egipcie, np. z Kairu do Luksoru, nie podlegają przepisom EC261 – chyba że obsługuje je przewoźnik z UE. Ale egipskie przepisy konsumenckie też mogą Cię chronić, więc linie lotnicze nadal muszą pomóc z nową rezerwacją albo zwrotem.

Odszkodowanie dla pasażerów klasy biznes i pierwszej

Przepisy EC261 dotyczą wszystkich pasażerów – bez względu na klasę biletu. Nieważne, czy leciałeś ekonomiczną, biznesową czy pierwszą klasą – możesz ubiegać się o €250–€600 odszkodowania.

Na koniec – kilka wskazówek, jak ogarnąć odwołany lot w Egipcie

• Zawsze sprawdzaj, co obejmuje Twoje ubezpieczenie podróżne – niektóre polisy pokrywają koszty odwołania.

• Zapisz się na powiadomienia od linii lotniczych – dzięki temu będziesz na bieżąco z każdą zmianą.

• Rozważ inne opcje podróży – autobus, pociąg czy lot krajowy mogą uratować sytuację, jeśli przebukowanie się przeciąga.

• Nie zwlekaj z wnioskiem o odszkodowanie – w większości przypadków masz na to nawet 3 lata!

Odbierz swoje odszkodowanie już dziś!

Twój lot z Egiptu został odwołany i spełniasz warunki? Nie pozwól, żeby linia lotnicza wymigała się od wypłaty. Możesz dostać nawet 600 € na osobę! Trouble Flight ogarnia wszystko za Ciebie – wpisujesz dane lotu, a resztą zajmujemy się my.

Nie czekaj – zacznij proces już teraz i odzyskaj to, co Ci się należy!