
Umówmy się – mało rzeczy potrafi zirytować bardziej niż pojawienie się na lotnisku z zapakowaną walizką i gotowym planem, tylko po to, by dowiedzieć się, że Twój lot Blue Islands został skasowany. Niezależnie od tego, czy leciałeś na relaks do Jersey, czy miałeś przesiadkę w Southampton w sprawach służbowych – nagła zmiana planów nigdy nie jest mile widziana.
Blue Islands to niewielka, ale ceniona regionalna linia lotnicza z Wysp Normandzkich, obsługująca głównie połączenia między Jersey, Guernsey oraz kluczowymi miastami w Wielkiej Brytanii, takimi jak Southampton, Bristol czy Londyn. Ich flota jest kameralna, a nacisk na lokalny klimat sprawia, że mają swoją wierną grupę pasażerów. Ale nawet najlepsze plany – i najlepiej zarządzane linie lotnicze – czasem się sypią.
Jeśli padłeś ofiarą anulowania lotu, oto co musisz wiedzieć – i co ważniejsze, jak przekuć ten chaos na pieniądze.
Loty mogą być odwoływane z różnych powodów. Czasem to kwestia pogody. Czasem brak personelu albo spóźniony samolot. A czasem, nie oszukujmy się, po prostu kiepska organizacja.
Nie każde odwołanie lotu oznacza prawo do odszkodowania. Ale zgodnie z Rozporządzeniem EC261/2004, jeśli Twój lot Blue Islands został anulowany mniej niż 14 dni przed wylotem, i nie stały za tym nadzwyczajne okoliczności (jak wybuch wulkanu czy potężna burza), możesz ubiegać się o odszkodowanie – nawet do 250 € za loty krótkodystansowe.
Tak, nawet jeśli linia zaoferuje Ci voucher. Tak, nawet jeśli zaproponują nowy lot. Jeśli przez zmianę dotrzesz do celu znacznie później niż planowałeś, masz prawo do rekompensaty.
Nie wszystko można uznać za „nadzwyczajne”. Linie lotnicze uwielbiają zwalać winę na pogodę albo kontrolę ruchu lotniczego, ale prawo jest tutaj dość jasne.
Problemy techniczne? To nie jest nadzwyczajna sytuacja. Strajki personelu (chyba że to kontrolerzy lotów)? Też nie. Braki kadrowe czy kłopoty techniczne? Zdecydowanie nie. Jeśli odsyłają Cię z wymówkami, warto to sprawdzić – Trouble Flight zrobi to za Ciebie, bez żadnych opłat z góry.
Spójrzmy na przykład.
Załóżmy, że masz rezerwację na lot Blue Islands SI709 z Jersey do Southampton, a wieczorem dzień przed wylotem dostajesz informację, że został odwołany z powodu „problemów operacyjnych”. W zamian proponują lot dwa dni później albo każą Ci szukać alternatywy na własną rękę.
To klasyczny przypadek, w którym możesz mieć prawo do odszkodowania – krótki termin, brak nadzwyczajnych okoliczności, brak zastępczego lotu tego samego dnia. I choć to może nie być długa podróż, frustracja i koszty są jak najbardziej realne.
Nawet jeśli nie masz wszystkich dokumentów, Trouble Flight może sprawdzić Twoją kwalifikację na podstawie naszej wewnętrznej bazy danych o historii lotów i zakłóceniach.
Blue Islands obsługuje głównie Wyspy Normandzkie, a gdy odwołują loty, opcje mogą wydawać się… mocno ograniczone. Ale coś się znajdzie.
Condor Ferries kursuje między Jersey/Guernsey a Wielką Brytanią (Poole lub Portsmouth). Jasne, trwa to dłużej, ale jest niezawodne i całkiem przyzwoita alternatywa. Jeśli musisz wracać pilnie, to może być strzał w dziesiątkę.
Aurigny Air Services obsługuje podobne trasy z Guernsey. Jeśli masz trochę elastyczności, możesz popłynąć promem do Guernsey i stamtąd złapać lot. Southampton, Exeter czy Bournemouth mogą mieć jakieś opcje z innymi przewoźnikami – warto sprawdzić, gdy sytuacja jest podbramkowa.
Jeśli twój lot przesiadkowy w Wielkiej Brytanii zostanie odwołany (np. z Southampton do Manchesteru), podróż pociągiem może być szybsza niż czekanie na nowe rezerwacje od linii lotniczej. Skorzystaj z tego triku, jeśli nie jesteś daleko od miejsca docelowego.
Jeśli Blue Islands odwołał twój lot i zostawił cię na lodzie, muszą zapewnić opiekę zgodnie z EC261:
Posiłki i napoje
Zakwaterowanie w hotelu (jeśli konieczny jest nocleg)
Transport między lotniskiem a hotelem
Dwie darmowe komunikacje (np. e-maile lub telefony)
Nawet jeśli nie zaoferują tego od razu, zachowaj rachunki. Możesz odzyskać te koszty później — Trouble Flight pomoże ci w złożeniu roszczenia.
Jeśli linia nie przebukowała cię na nowy lot lub zdecydowałeś się nie lecieć, masz prawo do pełnego zwrotu za niewykorzystany bilet. I tak, możesz dochodzić odszkodowania oprócz zwrotu kosztów, jeśli kwalifikujesz się do wypłaty.
Jeśli zadajesz sobie to pytanie — witaj w klubie.
Najpierw weź głęboki oddech. Odwołane loty są irytujące, ale to nie koniec świata.
Potem:
Zbierz dokumenty — nawet zrzut ekranu e-maila z informacją o odwołaniu pomaga.
Zanotuj numer lotu i godziny — łącznie z przewidywanym opóźnieniem.
Sprawdź Kalkulator Odszkodowań na Trouble Flight, aby zobaczyć, czy masz prawo do rekompensaty.
Oddaj sprawę w nasze ręce.
Przeanalizujemy dane, porównamy historyczne opóźnienia, sprawdzimy wymówki podane przez linię lotniczą i — jeśli sprawa będzie mocna — złożymy roszczenie. Jeśli linia się uprze i odmówi wypłaty, pójdziemy do sądu w twoim imieniu.
Nie płacisz ani grosza, dopóki nie wygramy. To nasza obietnica „no win, no fee”.
Nawet małe linie regionalne, takie jak Blue Islands, muszą przestrzegać europejskich regulacji. Nie ma znaczenia, czy mają siedzibę na Jersey, czy obsługują krótkie trasy – obowiązują ich te same zasady.
Jeśli utkniesz na europejskim lotnisku, każdy przewoźnik działający w UE lub wylatujący z UE/UK podlega tym regulacjom. Dotyczy to nie tylko Blue Islands, ale również gigantów takich jak British Airways, Lufthansa, Ryanair itd.
Więc następnym razem, gdy rezerwujesz lot, pamiętaj: twoje prawa podróżują razem z tobą.
Nikt nie kupuje biletu na lot Blue Islands, zastanawiając się nad paragrafami, kodami odszkodowań czy regulacjami. Po prostu chcesz dostać się z punktu A do punktu B. Ale gdy coś pójdzie nie tak – a czasem się zdarza – nie powinieneś ponosić konsekwencji cudzych błędów.
Linie lotnicze rzadko mówią otwarcie o twoim prawie do odszkodowania, ale ono istnieje – i można je egzekwować.
W Trouble Flight zdejmujemy cały ten ciężar z twoich barków. Zero telefonów, zero skomplikowanych formularzy, zero stresu. Krótkie sprawdzenie, kilka podstawowych informacji – i już ruszamy po twoje pieniądze.
Jeśli twój lot Blue Islands został odwołany, nie pozwól, by to była tylko niedogodność – zamień to na coś wartościowego. Nawet do 250 € czeka na ciebie – i masz do tego prawo.