Overbooket fly London City

London City Airport er superpopulær blant forretningsreisende og de som skal på korte turer, fordi den ligger tett på sentrum og alt går kjapt. Men nettopp fordi flyplassen er liten og etterspørselen høy, hender det at fly blir overbooket – og da kan noen passasjerer bli stående igjen på bakken, både frustrerte og forvirra. Hvis du har vært i denne situasjonen før, så er du ikke alene. Heldigvis finnes det måter å få hjelp på.

Hva skjer egentlig når et fly er overbooket?

Flyselskapene selger ofte flere billetter enn det er seter, i håp om at noen ikke møter opp. Det er smart for dem, men ganske kjipt for deg som har gyldig billett og likevel ikke får bli med. Når dette skjer, må flyselskapene følge visse regler – særlig EU-reglene i EC261/2004, som handler om passasjerrettigheter.

Blir du nektet ombordstigning på grunn av overbooking på London City Airport, må flyselskapet først spørre folk om noen vil gi fra seg plassen frivillig – gjerne mot bonus som gavekort eller en gratis flyreise. Men hvis ingen melder seg, blir folk bumpet mot sin vilje. Og det er da dine rettigheter virkelig gjelder.

Rettighetene dine ved overbooking – EC261

Hvis du ikke får bli med på grunn av overbooking, har du krav på hjelp med en gang. Det innebærer:

• Refusjon eller ombooking: Du kan velge mellom å få pengene igjen eller bli booka om til neste fly til samme sted.

• Mat og overnatting: Du skal få måltider, drikke og hotell hvis det trengs – og transport til hotellet hvis det blir overnatting.

• Erstatning: Du kan ha rett på opptil €600 i kompensasjon, avhengig av flylengden og hvor forsinket du blir.

Andre måter å komme seg videre fra London City Airport

Ble du kasta av flyet på London City Airport? Da er det lurt å sjekke ut andre alternativer. Mens du venter på at flyselskapet fikser ombooking, kan det være smart å titte på avganger fra flyplasser i nærheten – som Heathrow, Gatwick eller kanskje til og med Stansted. Disse større flyplassene har ofte flere avganger og et bredere utvalg av flyselskaper som flyr dit du skal.

Sånn kommer du deg kjapt dit:

• Heathrow: Ta DLR til Bank Station og hopp på undergrunnen (Piccadilly Line). Ca. 70 minutter reisetid.

• Gatwick: DLR til Canary Wharf, deretter tog videre til Gatwick. Regn med rundt 90 minutter.

• Stansted: Ta tog til Liverpool Street og bytt til Stansted Express. Tar ca. 75 minutter.

Finner du et annet fly som passer bedre for deg, ta en prat med flyselskapet om å bytte billett. Hvis forsinkelsen er stor nok, kan det hende de dekker kostnaden.

Slik takler du overbooking på London City Airport

1. Behold roen: Snakk med personalet og be om en tydelig forklaring på hvorfor du ikke fikk bli med om bord.

2. Få det skriftlig: Be om en bekreftelse på hvorfor du ble nektet boarding, og hva de tilbyr av kompensasjon eller alternativ reise.

3. Spar på kvitteringer: Har du brukt penger på mat, transport eller hotell? Ta vare på kvitteringene – du kan få det refundert senere.

4. Kontakt Trouble Flight: Usikker på hvilke rettigheter du har, eller hvordan du søker erstatning? Vi hjelper deg gjerne.

Hvorfor velge London City Airport?

Bare ti kilometer fra sentrum av London ligger London City Airport – en favoritt blant forretningsreisende som vil komme seg raskt og smidig fra A til B. Med bare én rullebane og et kompakt terminalbygg går innsjekk og ombordstigning unna på et blunk. Ulempen? Flyplassen opererer nesten alltid på maks kapasitet, noe som øker sjansen for overbookinger.

Med færre avganger enn på større flyplasser kan det være vanskeligere å bli ombooket om noe går galt. Derfor lønner det seg å ha en plan B – enten det er et alternativt flyselskap eller en annen flyplass i nærheten.

Slik unngår du å bli satt igjen på bakken

Du kan ikke kontrollere alt, men her er noen triks for å redusere risikoen for å bli bumpet:

• Vær tidlig ute med innsjekk: De som sjekker inn sent er ofte først i køen til å miste plassen.

• Velg sete på forhånd: Å reservere sete kan vise at du virkelig har tenkt å bli med – og det kan hjelpe deg å beholde plassen.

• Registrer deg i bonusprogrammet: Hyppige reisende får ofte litt ekstra kjærlighet hvis det blir trangt om plassen.

Dette kan du ha krav på i kompensasjon

Hva du får avhenger av hvor langt du skulle reise og hvor lenge du ble forsinket:

• Kortere flyvninger (under 1 500 km): €250

• Middels lange flyvninger (1 500–3 500 km): €400

• Lange flyvninger (over 3 500 km): €600

Beløpene er faste og bestemt i henhold til regelverket EC261 – uavhengig av hvor billig eller dyr billetten din var. Ikke la flyselskapet snike seg unna det du har krav på!

Ikke vent – få det du har krav på

Opplevde du overbooking på London City Airport? Ikke la kompensasjonen din gå tapt! Hos Trouble Flight er vi eksperter på å hjelpe passasjerer som deg med å få det du har krav på. Vi tar oss av alt papirarbeidet og maset med flyselskapet – så kan du bruke tiden din på viktigere ting.

Sjekk om du har krav på kompensasjon på nettsiden vår, eller ta kontakt med oss for å komme i gang. Ikke vent – pengene dine venter!