Forsinket fly med Singapore Airlines? Få opptil €600 i kompensasjon

Å fly med Singapore Airlines pleier å være en fryd – en av de sjeldne opplevelsene hvor komfort, service og effektivitet er en selvfølge. Men uansett hvor premium flyselskapet er, kan forsinkelser skje. Og når de gjør det, kan det ødelegge dagen din, planene dine og roen din.

Enten du ble forsinket på en langdistanse fra Frankfurt til Singapore, en kort tur fra Milano eller en transkontinental reise med mellomlanding, betyr tiden du mister noe. Den gode nyheten? Du kan ha krav på opptil €600 i kompensasjon, og Trouble Flight er her for å hjelpe deg å få det.

Hvordan Singapore Airlines håndterer forsinkelser

Singapore Airlines har et enormt globalt nettverk og en moderne flyflåte med Airbus A350 og Boeing 777. De rangeres jevnlig som et av verdens beste flyselskaper.

Men selv de er ikke immune mot problemer som:

Tekniske feil
Bemanningsutfordringer
Dårlig vær
Kaos på flyplassen
Forsinkelser fra tidligere flyvninger

Noen ganger holder de deg oppdatert. Andre ganger får du først vite om forsinkelsen når du står ved gaten. Derfor er det lurt å kjenne rettighetene dine og vite hva du kan gjøre videre.

Hva sier EU-regelverket EC261 om dine rettigheter?

Selv om Singapore Airlines er et asiatisk flyselskap, gjelder EU-forordning 261/2004 hvis:

Flyet ditt tok av fra et EU-land (som Amsterdam, München, Roma, osv.)

Dette betyr at du er beskyttet selv om du flyr med et ikke-europeisk flyselskap, så lenge reisen startet i EU.

Så hvis Singapore Airlines-flyet ditt fra Paris til Singapore var forsinket med 3 timer eller mer, har du sannsynligvis krav på kompensasjon.

Hvor mye kan du kreve for en forsinket flyvning?

Hvor mye du kan få i kompensasjon avhenger av forsinkelsens lengde og hvor langt flyreisen er:

€250 – Flyreiser opptil 1 500 km forsinket 3+ timer
€400 – Flyreiser mellom 1 500 km og 3 500 km forsinket 3+ timer
€600 – Flyreiser over 3 500 km forsinket 3+ timer

De fleste flyreiser med Singapore Airlines fra Europa til Asia havner i €600-kategorien.

Merk: Hvis flyet ditt er forsinket mindre enn 3 timer ved ankomst, er du mest sannsynlig ikke berettiget til kompensasjon. Det er ankomstforsinkelsen som teller—ikke avgangen.

Hva skal du gjøre hvis ditt Singapore Airlines-fly er forsinket?

Slik takler du situasjonen:

Skaff bevis på forsinkelsen: Ta skjermbilder av meldinger, knips bilder av avgangstavlen, eller be gate-agenten om en skriftlig bekreftelse.
Be om assistanse: Hvis forsinkelsen er over 2 timer, må flyselskapet gi deg mat, drikke og tilgang til kommunikasjon.
Overnatting?: Hvis forsinkelsen varer hele natten, må de sørge for hotell og transport til/fra hotellet.
Ikke kast boardingkortet ditt!: Det er nøkkelen til kompensasjonskravet ditt.

Mistet du en videreforbindelse på grunn av forsinkelsen?

Hvis hele reisen er booket som én billett (selv med forskjellige flyselskaper), og forsinkelsen på Singapore Airlines-flyet gjorde at du mistet forbindelsen, kan du ha rett til kompensasjon så lenge den første etappen startet i EU.

Eksempel:

Milano → Singapore → Sydney

Hvis flyet fra Milano til Singapore var forsinket, og du mistet videreforbindelsen til Sydney, gjelder fortsatt EC261. Dokumenter alt!

Hva hvis Singapore Airlines skylder på været?

Flyselskapene elsker å skylde på "ekstraordinære omstendigheter" for å slippe unna kompensasjon. Og ja, noen værhendelser kan faktisk kvalifisere.

Men ikke alle unnskyldninger holder vann. For eksempel:

Lyn fra klar himmel? Høyst usannsynlig.
Tåke i Singapore, men ikke i Frankfurt? Litt suspekt.
Tekniske problemer eller forsinkelser med mannskapet? Ikke akkurat ekstraordinært.

Og det er her Trouble Flight kommer inn i bildet. Vi graver i flyhistorikk, værdata og rapporter for å sjekke om flyselskapets unnskyldning faktisk stemmer. Hvis ikke? Da tar vi kampen for pengene dine.

Alternative ruter når du står fast

Er flyet ditt forsinket i timevis eller til og med utsatt til neste dag? Du trenger ikke bare sitte der og vente.

Du kan be om å bli ombooket til andre flyselskap med lignende ruter:

Frankfurt til Singapore → Prøv Lufthansa, Emirates (via Dubai) eller Qatar Airways (via Doha)
Roma til Singapore → Sjekk Etihad Airways eller Turkish Airlines

Og ikke glem nærliggende flyplasser: Zürich, Wien eller Milano kan ha bedre alternativer enn flyplassen du opprinnelig skulle reise fra.

Tips: Bruk apper som FlightConnections eller Google Flights for å finne raske alternativer og vise dem til flyselskapet for smidigere ombooking.

Trouble Flight gjør kravprosessen enkel

Her er greia: Du kan prøve å kontakte Singapore Airlines selv, sende en lang e-post og vente i ukevis (eller måneder) på et vagt svar.

Ellers kan du bare bruke Trouble Flight.

Bruk vår kompensasjonskalkulator – legg inn flyinfoen din
Vi sjekker om forsinkelsen kvalifiserer under EU-reglene
Hvis ja, fikser vi alt: krav, juridiske steg, forhandlinger

Våre gebyrer?

25 % + MVA for vellykkede krav
50 % inkl. MVA hvis saken må til retten
Hvis vi ikke vinner? Du betaler ingenting.

Ingen risiko. Ingen papirarbeid. Bare resultater.

Reiser du med barn eller eldre passasjerer?

Gode nyheter: Erstatningen gjelder per passasjer. Så hvis barna dine hadde egne seter, har de også rett på kompensasjon.

Selv babyer med betalt billett kan regnes med i kravet. Husk å sende inn alle navn og billettdetaljer når du fyller ut skjemaet.

Kvalifiserer en kort forsinkelse?

Dessverre gir forsinkelser under 3 timer (ved ankomst) ingen rett til EC261-kompensasjon.

Men du har likevel krav på hjelp etter 2 timer med venting:

Gratis mat og drikke
Hotellovernatting ved behov
To telefonsamtaler eller internettilgang

Det kan være lurt å dokumentere opplevelsen din. Noen ganger varer forsinkelsen lenger enn forventet.

Singapore Airlines-kodeshare – hvem har ansvaret?

Noen ganger opereres flyet ditt av et annet selskap (f.eks. Lufthansa, Air New Zealand). Hvis det forsinkede flyet ble operert av Singapore Airlines, er de ansvarlige – selv om du booket via et annet selskap.

Trouble Flight sjekker dette automatisk når du sender inn flydetaljene dine.

Tips for å unngå trøbbel neste gang

Du kan ikke alltid unngå forsinkelser, men noen triks kan hjelpe:

Bestill tidlige flyvninger – forsinkelser har en tendens til å hope seg opp utover dagen
Unngå stramme mellomlandinger – gi deg selv litt buffer mellom flyvningene
Ha nødvendigheter i håndbagasjen i tilfelle lange forsinkelser
Last ned flyselskapets app for live oppdateringer og raskere ombooking

Ikke bare godta forsinkelsen – gjør noe med det!

Forsinkelser skjer. Men det betyr ikke at du må bare finne deg i det. Skulle du vært hjemme eller startet ferien, men flyet ditt kom tre timer for sent? Da kan du ha krav på penger. Mye penger.

Du trenger ikke bli ekspert på lover og regler. Det er akkurat derfor Trouble Flight finnes.

Bruk kalkulatoren, last opp infoen din, og la oss ta kampen for kompensasjonen din mens du lever livet ditt.

Flyselskapene satser på at du gir opp. Vi satser på å få deg det du har krav på.