
Å sitte fast på flyplassen er aldri gøy – enten du skal på jobb eller ferie. Saarbrücken lufthavn (SCN) er kanskje ikke like stor som Frankfurt eller München, men den har både innenlands- og utenlandsflyvninger. Og ja, forsinkelser skjer her også – typisk på grunn av vær, tekniske problemer eller trøbbel med flyselskapet.
Hvis du nylig har opplevd en forsinkelse fra Saarbrücken, kan du faktisk ha krav på penger tilbake! Ifølge EU-forordning 261/2004 må flyselskapene betale kompensasjon ved større forsinkelser – avhengig av hvor langt du skulle og hvor lenge du ble forsinket.
Reglene i EC261 sier at beløpet du kan få, avhenger av flydistansen og hvor lenge du ble forsinket:
€250 for flyvninger opptil 1 500 km (f.eks. Saarbrücken–London)
€400 for flyvninger mellom 1 500 og 3 500 km (f.eks. Saarbrücken–Istanbul)
€600 for flyvninger over 3 500 km (f.eks. Saarbrücken–Dubai)
Du har krav på kompensasjon hvis:
Flyet ditt var mer enn 3 timer forsinket ved ankomst
Forsinkelsen skyldtes flyselskapet (tekniske feil, mannskapsmangel, eller lignende)
Flyet gikk fra Saarbrücken eller landet i EU med et EU-basert flyselskap
Selv om flyplassen er liten, skjer det forsinkelser. Her er noen vanlige grunner:
Tåke, kraftig regn eller snø kan virkelig sette en demper på flytrafikken fra Saarbrücken. Flyplassen ligger i Saarland, og der er det ikke uvanlig med tett tåke på høsten og vinteren – noe som ofte fører til forsinkelser.
Vedlikeholdstrøbbel hos flyselskapene er en av de vanligste grunnene til forsinkelser over hele verden. Hvis et fly plutselig må fikses, kan avgangen bli utsatt.
Siden Saarbrücken har flere internasjonale ruter, kan det bli trøbbel når europeisk luftrom blir overbelastet – spesielt hvis flyet ditt skal via travle knutepunkter som Frankfurt.
Noen ganger blir flyforsinkelser rett og slett fordi crewet må ta en pause eller det skjer endringer i siste liten.
Spør flyselskapet om den konkrete årsaken til forsinkelsen. Det er viktig for å vite om du har krav på kompensasjon.
Ikke kast boardingkortet, billetten eller kvitteringer for utgifter du har hatt på grunn av forsinkelsen – som mat eller transport.
Bruk en online kompensasjonssjekker for å se om du kan få opptil €600.
Hvis du har krav, kan du sende inn direkte til flyselskapet eller bruke en tjeneste som hjelper deg med prosessen.
Hvis flyet ditt blir kraftig forsinket eller kansellert, kan det være smart å sjekke om det går alternative avganger fra nærliggende flyplasser. Her er noen du kan vurdere:
Frankfurt lufthavn (FRA) – Tysklands travleste flyplass, og den ligger bare ca. 2 timer med tog fra Saarbrücken.
Luxembourg lufthavn (LUX) – Bare en times kjøretur unna, og her finner du masse internasjonale flyruter.
Strasbourg lufthavn (SXB) – Et fint alternativ hvis du skal til Frankrike, og det tar rundt 1,5 time fra Saarbrücken.
Du kommer deg enkelt til disse flyplassene med tog eller leiebil, hvis det ikke funker å ombooke fra Saarbrücken lufthavn.
Reglene i EU261 gir deg som passasjer en del rettigheter når du flyr til eller fra EU. Her er det viktigste:
Mat og drikke: Hvis flyet er mer enn 2 timer forsinket, skal flyselskapet gi deg noe å spise og drikke.
Hotellovernatting: Blir du sittende fast over natta, har du krav på hotell – betalt av flyselskapet.
Alternativ transport: Ved lange forsinkelser kan du be om å bli booket om til en annen flyvning.
Erstatning: Hvis du blir mer enn 3 timer forsinket, kan du ha rett på økonomisk kompensasjon.
Disse reglene gjelder så lenge forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære hendelser som ekstremvær, streik på flyplassen eller problemer med lufttrafikken.
Mange reisende har fått kompensasjon etter forsinkede fly fra Saarbrücken. Her er én historie:
Eksempel: En gruppe passasjerer som skulle fly fra Saarbrücken til Barcelona ble sittende fast i 5 timer på grunn av tekniske problemer. Etter å ha sendt inn krav via Trouble Flight, fikk hver av dem €400 i erstatning fra flyselskapet.
Så lenge du følger de riktige stegene, er det fullt mulig å få kompensasjon – det er faktisk enklere enn du tror.
Nei, dessverre. Værproblemer regnes som ekstraordinære hendelser som flyselskapet ikke har kontroll over.
Du har faktisk hele 3 år fra flydatoen til å sende inn kravet ditt.
Nei, du må selv sende inn et krav. De fleste flyselskaper gir ikke ut kompensasjon med mindre du ber om det.
Hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før avreise, kan du også ha rett på kompensasjon.
Har flyet ditt fra Saarbrücken vært forsinket i 3 timer eller mer? Da kan du ha krav på opptil €600 i kompensasjon.
Ikke la flyselskapene komme unna – sjekk om du har krav og send inn kravet ditt i dag!