
La Palma – een van de pareltjes van de Canarische Eilanden – staat bekend om z'n adembenemende natuur, vulkanische bergen en relaxte stranden. Maar ja, hoe mooi het daar ook is, soms gaat het gewoon mis met je vlucht. En da's balen. Als jouw vlucht geannuleerd is, dan is het superhandig om te weten waar je recht op hebt – en hoe je die vergoeding kunt regelen.
Er zijn allerlei redenen waarom een vlucht in het water kan vallen. En vaak heb je er als reiziger weinig invloed op. Dit zijn de usual suspects als het gaat om vluchtproblemen in La Palma:
Weersomstandigheden: La Palma ligt midden in de Atlantische Oceaan, dus stevige wind, regen of zelfs aswolken van een vulkaan zijn hier geen uitzondering – en dat maakt vliegen soms gewoon niet veilig.
Technische mankementen: Soms heeft het vliegtuig kuren. Dan zegt de maatschappij: veiligheid eerst, en blijft het toestel aan de grond.
Stakingen: Als luchtverkeersleiders of personeel van de luchtvaartmaatschappij het werk neerleggen, kan dat flinke vertragingen of annuleringen opleveren.
Overboeking: Ja, het gebeurt nog steeds: meer tickets verkocht dan er stoelen zijn. Dan mag iemand dus achterblijven.
Wat de reden ook is: een geannuleerde vlucht is gewoon frustrerend. Gelukkig zijn er regels die jou als passagier beschermen.
Is je vlucht van of naar La Palma geannuleerd? Dan kun je onder de Europese Verordening EC261/2004 recht hebben op een vergoeding. Hier komt ’t op neer:
Vergoedingsbedragen: Afhankelijk van de afstand van je vlucht, kan je tot €600 terugkrijgen.
Vluchten tot 1.500 km: maximaal €250
Vluchten tussen 1.500 en 3.500 km: maximaal €400
Vluchten van meer dan 3.500 km: tot €600
Wanneer heb je recht op compensatie? Je komt in aanmerking voor een vergoeding als je vlucht voldoet aan deze voorwaarden:
Je vlucht vertrok vanaf of kwam aan op een luchthaven binnen de EU.
De annulering werd minder dan 14 dagen van tevoren aangekondigd.
De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk (denk aan technische problemen of overboeking).
Recht op verzorging: Moet je wachten op een andere vlucht? Dan moet de luchtvaartmaatschappij je het volgende aanbieden:
Eten en drinken
Een hotelovernachting als dat nodig is
Vervoer van en naar de luchthaven
Alternatieve vlucht of geld terug: Je mag kiezen: een volledige terugbetaling of een alternatieve vlucht naar je bestemming.
Bewaar al je documenten: Denk aan je instapkaart, boekingsbevestiging en berichten van de luchtvaartmaatschappij over de annulering.
Vraag om hulp: Stap naar de balie van de luchtvaartmaatschappij op La Palma Airport en informeer naar je rechten en opties.
Vraag compensatie aan: Schakel een betrouwbare partij in, zoals Trouble Flight, om je claim te regelen en te zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Als je echt snel weg moet en je vlucht vanaf La Palma is gecanceld, kijk dan of je vanaf naburige eilanden kunt vertrekken, zoals Tenerife of Gran Canaria. Die hebben meer vluchten en betere verbindingen met het vasteland van Europa.
Veerboten: Maatschappijen zoals Naviera Armas en Fred Olsen varen regelmatig. Naar Tenerife ben je ongeveer 3 uur onderweg.
Lokale vluchten: Check of er snelle verbindingen zijn tussen de eilanden met Binter Canarias of Canaryfly.
Zodra je bent geland op een ander eiland, heb je misschien betere opties om verder te reizen. Vergeet niet ook even te kijken naar andere luchtvaartmaatschappijen die op jouw route vliegen.
Helaas niet. Bij extreem weer of een vulkaanuitbarsting is een luchtvaartmaatschappij niet verplicht je te compenseren. Maar: ze moeten wél goed voor je zorgen zolang je moet wachten.
Als je niet mee mag doordat je vlucht overboekt is, dan heb je wél recht op compensatie onder EC261. Je kunt dan geld terugvragen of een andere vlucht eisen. Laat je die kans niet ontglippen.
Nee hoor! Je kunt het zelf doen, of gebruikmaken van een dienst als Trouble Flight die alles voor je regelt. Zij nemen het papierwerk en het contact met de airline van je over.
Ja, een vlucht die niet doorgaat is supervervelend. Maar laat het je tijd op La Palma niet verpesten! Het eiland barst van de mooie plekken om te ontdekken:
Natuur spotten: Ga wandelen in het Caldera de Taburiente National Park of door de mysterieuze laurierbossen.
Ontspannen op het strand: De zwarte zandstranden zoals Puerto Naos en Nogales zijn perfect om even helemaal tot rust te komen.
Sterrenspotten: La Palma is een UNESCO Starlight Reserve en heeft één van de helderste sterrenhemels ter wereld.
Gebruik die onverwachte extra tijd om het eiland écht te beleven. Je maakt er herinneringen die je niet snel vergeet.
Een geannuleerde vlucht hoeft geen ramp te zijn. Als je vlucht van of naar La Palma is geschrapt, maak je kans op een flinke vergoeding. Trouble Flight staat klaar om je te helpen het maximale eruit te halen. Dien vandaag nog je claim in en zet die reisstress om in klinkende munt!