
Een geannuleerde vlucht op Gatwick? Dat is natuurlijk flink balen. Maar met de juiste info kun je de situatie beter overzien en er misschien zelfs nog iets positiefs uithalen. In deze gids leggen we je stap voor stap uit wat je kunt doen als je vlucht geannuleerd wordt op Gatwick – van je rechten tot alternatieve reisopties en hoe je de wachttijd op het vliegveld wat draaglijker maakt.
Gatwick (afgekort LGW) is na Heathrow de drukste luchthaven van het VK en ligt zo’n 45 km onder Londen. Grote luchtvaartmaatschappijen als British Airways, EasyJet en Norwegian Air vliegen er af en aan. Er zijn twee terminals: Noord en Zuid. In beide vind je talloze winkels, eettentjes en relaxplekken.
Moet je noodgedwongen wat langer blijven hangen op Gatwick? Geen paniek. Je kunt jezelf prima vermaken. Zo zijn er de No1 Lounges waar je even kunt ontsnappen aan de drukte. Met gratis snacks, drankjes en Wi-Fi kun je lekker bijkomen of nog wat werk verzetten. Shopliefhebber? Duik dan in de winkels – van bekende merken tot luxe shops als Harrods en World Duty Free.
Vluchten worden om allerlei redenen geannuleerd, bijvoorbeeld:
Slecht weer: Denk aan mist, sneeuw of stevige stormen die het vliegverkeer platleggen.
Technische problemen: Soms moet een toestel aan de grond blijven voor onderhoud of reparatie.
Drukte in het luchtruim: Beperkingen vanuit de luchtverkeersleiding kunnen vluchten dwarsbomen.
Stakingen: Acties van personeel bij de luchtvaartmaatschappij of op de luchthaven zelf.
Als je weet waarom je vlucht geannuleerd is, kun je beter bepalen wat je nu het beste kunt doen.
Wordt je vlucht vanaf Gatwick geannuleerd? Dan heb je misschien recht op een vergoeding of hulp volgens EC261/2004, een Europese regeling die jou als passagier beschermt. Hier is waar je op moet letten:
Recht op vergoeding:
Vlieg je binnen de EU of met een Europese maatschappij? Dan kun je tussen de €250 en €600 krijgen, afhankelijk van hoe ver je zou vliegen en hoeveel vertraging je hebt opgelopen.
Recht op verzorging:
De luchtvaartmaatschappij moet je eten, drinken én eventueel een hotel aanbieden zolang je moet wachten op een nieuwe vlucht.
Vervangende vlucht of geld terug:
Je moet kunnen kiezen tussen je geld terug of zo snel mogelijk een alternatief naar je eindbestemming.
Uitzonderingen:
Bij extreme situaties – zoals noodweer of stakingen in de luchtverkeersleiding – hoeft de maatschappij geen vergoeding te betalen.
Wordt je vlucht toch geannuleerd? Dan zijn er nog wel opties om alsnog vooruit te komen:
Boek een andere vlucht:
Bel of spreek even met de klantenservice van je luchtvaartmaatschappij om je om te boeken. Past hun planning niet? Check dan ook vluchten van andere maatschappijen vanaf Gatwick.
Kijk naar andere luchthavens:
Londen heeft meerdere luchthavens zoals Heathrow, Stansted, Luton en London City Airport. Misschien lukt het daar wél om een vlucht te vinden.
Hoe kom je er: Pak de Gatwick Express naar het centrum van Londen. Vanaf daar kun je makkelijk overstappen op het ov richting je vervangende luchthaven. Bijvoorbeeld, Heathrow bereik je zo via de Piccadilly Line of met de Heathrow Express.
Denk ook aan trein of bus:
Blijf je binnen het VK of reis je naar Europa? Dan is de trein of een langeafstandsbus misschien een goed alternatief. Gatwick heeft directe treinverbindingen met o.a. Brighton, Londen en meer.
Moet je wachten op een nieuwe vlucht? Maak het jezelf zo relaxed mogelijk met alles wat Gatwick te bieden heeft:
Eten & drinken: Trakteer jezelf op wat lekkers bij bijvoorbeeld Jamie’s Italian, The Nicholas Culpeper Pub of een snelle hap bij Pret A Manger.
Shoppen: Snuffel rond tussen de techsnufjes of verwen jezelf met wat luxe in de shops.
Ontspanning: Boek een massage of relaxmoment bij de Be Relax spa – je hebt het verdiend!
Altijd online: Gatwick heeft gratis wifi, dus je blijft bereikbaar of kunt nog even wat werk doen.
Check of je vlucht écht geannuleerd is:
Bekijk je mail, check de app van je airline of kijk op de schermen op het vliegveld.
Neem contact op met je luchtvaartmaatschappij:
Regel omgeboekt te worden, of vraag meteen naar je opties voor compensatie of terugbetaling.
Bewaar bonnetjes:
Maak foto’s of bewaar de bonnen van extra kosten zoals eten, vervoer of hotel – je kunt deze mogelijk declareren.
Schrijf alles op:
Schrijf even op waarom je vlucht is geannuleerd en wat je met het personeel van de luchtvaartmaatschappij hebt besproken. Dat kan superhandig zijn als je later een claim wilt indienen.
Een geannuleerde vlucht is natuurlijk flink balen, maar Gatwick is gelukkig goed uitgerust om je te helpen ermee om te gaan. Door je rechten te kennen, slimme alternatieven te bekijken en handig gebruik te maken van wat de luchthaven te bieden heeft, kun je er toch het beste van maken.
Werd jouw vlucht vanuit Gatwick geannuleerd? Dan heb je waarschijnlijk recht op een vergoeding volgens EC261/2004. Trouble Flight helpt je van A tot Z met je claim, zodat je krijgt waar je recht op hebt. Dien vandaag nog je aanvraag in en draai die pech om in iets positiefs.