Atšauktas skrydis Mursija

Murcijos miestas pietryčių Ispanijoje – tikras atradimas! Čia akį džiugina graži architektūra, kultūra tiesiog verda, o saulė lepina beveik ištisus metus. Kelionė į šį kraštą ar atgal dažniausiai būna maloni, bet vos tik koks skrydis atšaukiamas – planai gali sugriūti kaip kortų namelis. Štai kodėl paruošėme paprastą gido versiją: ką daryti, jei skrydis atšauktas, kokias teises turi keleivis ir kaip Trouble Flight gali padėti.

Murcijos oro uostas iš arčiau

Murciją aptarnauja Región de Murcia International Airport (RMU) – modernus, vos 25 km nuo miesto centro esantis oro uostas. Jis veiklą pradėjo tik 2019-aisiais, bet jau dabar aptarnauja vis daugiau skrydžių – ypač vasaros sezono metu, kai turistų srautai smarkiai išauga.

Štai ką rasi RMU oro uoste:

• Poilsio zonos (lounges) – puikus pasirinkimas, jei skrydis vėluoja. Patogios kėdės, gaivieji gėrimai, Wi-Fi ir ramybė.

• Parduotuvės – nuo duty-free prekių iki vietinių smulkmenų lauktuvėms.

• Valgymo vietos – kavinės ir restoranai, siūlantys tiek ispaniškų skanėstų, tiek pasaulinių hitų.

Visa tai šaunu, bet jei skrydis atšaukiamas – visi patogumai ne visada numalšina stresą. Svarbiausia – žinoti, ką daryti.

Kodėl atšaukiami skrydžiai?

Priežasčių būna įvairių:

• Oro sąlygos – stiprus lietus, vėjas ar rūkas gali padaryti skrydžius nesaugius.

• Techniniai gedimai – lėktuvai, kaip ir automobiliai, kartais genda.

• Skrydžių valdymas – streikai ar kiti trikdžiai oro eismo tarnybose.

• Organizacinės bėdos – trūksta personalo, susipainiojo grafikai ar pan.

Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas?

Jei tavo skrydis į arba iš Mursijos buvo atšauktas, štai ką daryti:

1. Sek naujienas

   • Patikrink savo oro linijų programėlę ar svetainę – ten rasi naujausią info.

   • Klausykis pranešimų oro uoste – kartais svarbiausia pasakoma per garsiakalbį.

2. Susisiek su oro linijomis

   • Užeik į oro linijų stendą oro uoste arba paskambink į klientų aptarnavimą.

   • Pasidomėk, kodėl skrydis atšauktas, ir ką jie siūlo – pinigų grąžinimą ar kitą variantą.

3. Žinok savo teises

   • Pagal ES reglamentą EC261/2004, keleiviai, skrendantys iš ES ar su ES bendrovėmis, kai kuriais atvejais turi teisę į kompensaciją.

   • Jei atšaukimas – oro linijų kaltė ir apie tai pranešta likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio, gali tikėtis kompensacijos nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo atstumo.

4. Prašyk alternatyvos

   • Oro linijos turi suteikti pasirinkimą – pilnas grąžinimas arba kitas skrydis.

   • Jei artimiausias skrydis vykdomas iš Alikantės-Elčės oro uosto (ALC) – apsvarstyk šį variantą. Alikantė nuo Mursijos nutolusi maždaug valanda kelio automobiliu ar traukiniu.

5. Viską užfiksuok

   • Išsaugok visą bendravimą su oro linijomis – el. laiškus, žinutes, viską.

   • Laikyk visus kvitus – už maistą, viešbutį, transportą ir pan. Gali prireikti.

Kelionių alternatyvos

Jei skrydis atšauktas, o naujo reikia palaukti – pažiūrėk šiuos variantus:

• Alikantės-Elčės oro uostas: čia daugiau skrydžių ir vežėjų, galbūt rasisi greitesnį variantą. Iš Mursijos iki ten – visai paprastas važiavimas ar traukinys.

• Vietinis transportas: Traukiniai ir autobusai jungia Mursiją su didžiaisiais Ispanijos miestais – Madride ir Barselona. Nors tai ne pats greičiausias variantas, jei skrydis subliuško, toks planas B gali tikrai praversti.

Kaip nuvažiuoti iš Mursijos į Alicante-Elche oro uostą

1. Autobusu: Yra tiesioginių reisų iš Mursijos į Alicante-Elche oro uostą – kelionė trunka apie 1,5 val.

2. Traukiniu: Pirmiausia nusigaukite iki Alikantės miesto, o tada vietiniu autobusu arba taksi – tiesiai į oro uostą.

3. Automobiliu: Jei nuomosite automobilį arba važiuosite taksi, oro uostą pasieksite maždaug per valandą.

Ką veikti, jei įstrigote Mursijos oro uoste

Jei skrydis atšauktas ir turite laiko – nesiblaškykite:

• Užsukite į oro uosto lounge‘ą – ten laukia nemokami užkandžiai ir gėrimai.

• Užmeskite akį į duty-free parduotuves – gal ką įdomaus rasite dovanoms ar kelionei.

• Užkąskite viename iš restoranų – tapas čia tikrai vertos dėmesio.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis atšauktas dėl blogo oro? Deja, ne. Oro linijos neprivalo mokėti kompensacijos, jei atšaukimas įvyko dėl išskirtinių aplinkybių, pvz., stiprios audros ar sniego pūgos.

O jei sutikau skristi kitu reisu – ar vis tiek galiu reikalauti kompensacijos? Taip, jei naujas skrydis atvyksta gerokai vėliau nei planuota ir kaltė tenka oro linijoms – jūs vis tiek turite teisę reikalauti išmokos.

Jei viešbutį teko susirasti pačiam? Jei aviakompanija nepasiūlė nakvynės, galite užsirezervuoti ją patys ir vėliau pateikti sąskaitas dėl kompensacijos – kvitus pasilikite!

Baigiant

Skrydis atšauktas Mursijoje? Na, taip, tai gali gerokai suerzinti. Bet jei žinai savo teises ir šiek tiek pasistengi – situaciją galima suvaldyti. Svarbiausia – sekti informaciją, pasikalbėti su oro linijomis ir ieškoti kitų būdų pasiekti kelionės tikslą.

Manai, kad priklauso kompensacija? Trouble Flight padės ne tik užpildyti paraišką, bet ir pasirūpins, kad gautum tai, kas tau teisėtai priklauso. Neleisk atšauktam skrydžiui sugadinti kelionės – imkis veiksmų ir susigrąžink kontrolę!