Differenza tra rimborso del volo e risarcimento

Differenza tra rimborso del volo e risarcimento

Quando si prende un volo all'interno dell'UE e questo viene cancellato, spesso si ha diritto a ricevere i soldi indietro dalla compagnia aerea. Ma se sei indeciso tra chiedere il rimborso del volo in conformità con la CE 261 o chiedere un risarcimento, abbiamo buone notizie per te. In alcuni casi, potresti avere diritto a entrambi. Ecco la differenza: se non puoi più prendere il volo, la legislazione UE ti dà il diritto a un rimborso completo del volo. Tuttavia, a seconda del motivo della cancellazione, potresti avere diritto anche a un risarcimento per compensare i disagi causati.

Hai diritto al rimborso del volo se

Il tuo volo è stato ritardato di più di 5 ore e non vuoi più prendere quel volo.

Se il tuo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza e il volo alternativo offerto non corrisponde ai tuoi piani di viaggio iniziali.

Se ti è stato negato l'imbarco, ma non vuoi prendere il volo alternativo offerto.

In conformità con la CE 261, hai diritto al rimborso del volo cancellato, se questo è stato cancellato. Ti verrà offerto un volo alternativo e puoi chiedere un'altra opzione, se lo preferisci. Ma se nessuno dei voli disponibili corrisponde ai tuoi piani di viaggio, puoi chiedere un rimborso completo. La stessa cosa vale per i rimborsi per i voli in ritardo - se il volo è stato ritardato di più di 5 ore, hai il diritto di decidere di non prendere più il volo e chiedere un rimborso. Ciò è dovuto al fatto che un ritardo di cinque ore è altrettanto scomodo di una cancellazione totale.

Hai diritto ad un risarcimento se

Il tuo volo ha subito un ritardo di piu' di 3 ore

Il volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso.

Ti è stato negato l'imbarco a causa di un overbooking.

Il regolamento CE 261/2004 copre i voli che decollano dall'Unione Europea o che sono operati da una compagnia aerea con sede nell'Unione Europea, indipendentemente dalla destinazione del volo. Copre anche i voli che atterrano nell'Unione Europea su un volo operato da una compagnia aerea con sede nell'Unione Europea.

Rimborso Volo Cancellato

Ottenere un rimborso per un volo cancellato

Quando il tuo volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, hai diverse opzioni tra cui scegliere. In conformità con la CE 261, tutti i voli cancellati hanno diritto a uno dei seguenti benefici:

• Rimborso totale o parziale del biglietto, con un volo di ritorno al punto di partenza originario, se necessario.

• Trasporto alternativo verso la destinazione finale nel più breve tempo possibile.

• Un nuovo biglietto per la destinazione finale in una data successiva a tua scelta.

Se opti per il rimborso del volo, la compagnia aerea ha 7 giorni per inviartelo. Il pagamento può essere effettuato in contanti, tramite bonifico bancario elettronico, vaglia postale o assegno bancario.

Le compagnie aeree possono anche offrire un risarcimento tramite voucher di viaggio o altri servizi, ma solo con il consenso firmato del passeggero. Se vuoi ricevere un rimborso in contanti, verifica sempre i documenti che firmi prima di accettare tali voucher!

Se non hai ancora viaggiato, riceverai il rimborso completo del costo del biglietto. Se invece sei già partito, le cose si complicano un po'. In generale, puoi ottenere un rimborso parziale per la parte non utilizzata del biglietto.

Ci sono casi in cui sei già partito, ma a causa della cancellazione del volo, l'alternativa offerta non serve più al tuo piano di viaggio originale. Questo può accadere se hai un volo in coincidenza, prendi la prima tratta del volo, ma quando atterri scopri che il secondo volo è stato cancellato e la compagnia aerea non è in grado di offrirti un'alternativa che ti porti a destinazione in un tempo ragionevole. In questo caso, hai il diritto di chiedere il rimborso completo del biglietto aereo. Riceverai il rimborso sia per la parte utilizzata del biglietto che per quella non utilizzata. La compagnia aerea è anche tenuta a offrirti un volo di ritorno al primo punto di partenza nel più breve tempo possibile, se necessario.

Compensazione addizionale per voli cancellati

I passeggeri che hanno subito una cancellazione del volo possono non solo chiedere il rimborso del biglietto, ma anche una compensazione pecuniaria, a patto che il volo sia idoneo alla compensazione. Per poterne usufruire, la compagnia aerea deve avervi informato della cancellazione del volo con meno di 14 giorni di preavviso. Altri fattori da considerare sono la disponibilità di un volo alternativo adeguato.

Risarcimento per voli cancellati: come calcolare l'importo

L'ammontare del risarcimento per voli cancellati dipende dalla distanza del volo e dalla durata del ritardo del volo alternativo rispetto al volo originale. Ecco una tabella che mostra l'importo esatto per ogni categoria di volo:

• Voli di distanza inferiore a 1.500 km: €125 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €250 se il ritardo è tra le 2 e le 3 ore, €250 se il ritardo è tra le 3 e le 4 ore, €250 se il ritardo è superiore a 4 ore e non è arrivato affatto.

• Voli nazionali UE di distanza superiore a 1.500 km: €200 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €200 se il ritardo è tra le 2 e le 3 ore, €400 se il ritardo è tra le 3 e le 4 ore, €400 se il ritardo è superiore a 4 ore.

• Voli esterni all'UE tra 1.500 km e 3.500 km: €200 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €200 se il ritardo è tra le 2 e le 3 ore, €400 se il ritardo è tra le 3 e le 4 ore, €400 se il ritardo è superiore a 4 ore.

• Voli esterni UE di distanza superiore a 3.500 km: €300 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €300 se il ritardo è tra le 2 e le 3 ore, €600 se il ritardo è tra le 3 e le 4 ore, €600 se il ritardo è superiore a 4 ore.

Situazioni in cui non si ha diritto ad un risarcimento

Non tutti i voli sono idonei al risarcimento, e ci sono alcune situazioni in cui non si ha diritto ad un rimborso o una compensazione. In conformità con l'EC 261, se la cancellazione o il ritardo del volo è stato comunicato con almeno 14 giorni di anticipo, il volo non è ammissibile ad un risarcimento. Inoltre, in caso di "circostanze eccezionali" che sono al di fuori del controllo della compagnia aerea, come i seguenti, la compagnia aerea non è obbligata a pagare una compensazione:

🚫 sciopero dei dipendenti dell'aeroporto
🚫 sciopero del controllo del traffico aereo
🚫 condizioni meteorologiche avverse o rischi per la sicurezza
🚫 covid 19

Tuttavia, anche in questi casi i passeggeri hanno diritto ad assistenza e rimborso del volo.

Rimborso Volo in Ritardo

Ottenere un rimborso per un volo in ritardo

Per ottenere un rimborso per un volo in ritardo, i passeggeri hanno diritto ad una compensazione per il disagio causato dall'attesa. In conformità con l'EC 261, se un volo arriva con un ritardo di almeno 5 ore, i passeggeri hanno il diritto di scegliere tra continuare il viaggio o cancellarlo e chiedere un rimborso completo o parziale del biglietto. Inoltre, se il ritardo compromette lo scopo per cui il volo è stato prenotato, i passeggeri possono chiedere un rimborso completo, anche per le parti del biglietto già utilizzate. Il rimborso deve essere pagato entro 7 giorni con metodi come bonifico bancario elettronico, vaglia postale o assegno bancario. In alternativa, le compagnie aeree possono offrire un risarcimento sotto forma di voucher di viaggio o altri servizi, ma solo con il consenso firmato del passeggero.

Compensazione addizionale per voli in ritardo

Per ottenere una compensazione per un volo in ritardo, il volo dei passeggeri deve aver subito un ritardo di almeno 3 ore. In caso di ritardi maggiori, si ha anche il diritto di optare per un rimborso completo o parziale del biglietto. Tenete presente che, a meno che non ci siano circostanze straordinarie, i voli in ritardo possono essere risarciti anche se hanno diritto a un rimborso.

Risarcimento per voli in ritardo: come calcolare l'importo

L'importo dell'indennizzo per voli in ritardo varia in base alla durata del ritardo stesso. Per voli con ritardo inferiore a 3 ore, non è previsto alcun indennizzo. Per ritardi compresi tra 3 e 4 ore, l'indennizzo è di €250 per voli entro 1.500 km, €400 per voli interni all'UE oltre 1.500 km, €400 per voli esterni all'UE tra 1.500 km e 3.500 km e €600 per voli esterni all'UE oltre 3.500 km. In caso di voli che non sono arrivati affatto, l'indennizzo è di €250 per voli entro 1.500 km, €400 per voli interni all'UE oltre 1.500 km, €400 per voli esterni all'UE tra 1.500 km e 3.500 km e €600 per voli esterni all'UE oltre 3.500 km.

Situazioni che escludono il diritto al risarcimento per volo in ritardo

Non si ha diritto ad un indennizzo per ritardo se il motivo è dovuto a circostanze straordinarie, ovvero eventi al di fuori del controllo della compagnia aerea, come ad esempio:

🚫Scioperi dei dipendenti dell'aeroporto o del controllo del traffico aereo
🚫Disordini politici
🚫Condizioni meteorologiche avverse
🚫Rischi per la sicurezza

Tuttavia, indipendentemente dalle ragioni del ritardo, i passeggeri hanno comunque diritto all'assistenza, come pasti, bevande e, se necessario, alloggio e trasporto.

Rimborso volo

I passeggeri hanno diritto a un rimborso o un risarcimento in caso di volo cancellato o in ritardo, a condizione che il volo sia idoneo e che la compagnia aerea abbia informato i passeggeri con un preavviso di almeno 14 giorni. L'importo del risarcimento dipende dalla durata del ritardo o della cancellazione e dalla distanza del volo. Ci sono però delle eccezioni, come le circostanze straordinarie, in cui la compagnia aerea non è obbligata a pagare una compensazione. In ogni caso i passeggeri hanno comunque diritto all'assistenza. È importante leggere attentamente i documenti e le clausole prima di firmare qualsiasi accordo con la compagnia aerea.

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