Թռիչքդ ուշացե՞լ ա Դուբայում։ Իմանա՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ստացի փոխհատուցում

Դուբայի միջազգային օդանավակայանը (DXB) աշխարհի ամենածանրաբեռնված օդանավակայաններից մեկն է։ Էստեղով օրական հազարավոր մարդիկ են անցնում՝ աշխարհի տարբեր ծայրերից։ Բայց նույնիսկ այս կարգավորված համակարգում երբեմն թռիչքները ուշանում են։ Պատճառները տարբեր են՝ վատ եղանակ, տեխնիկական խնդիրներ, օդային երթևեկության խցանում։ Եթե DXB-ում քո թռիչքը ուշացել է, հնարավոր է՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ միջազգային ուղևորների իրավունքների համաձայն։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս։

Ինչու են թռիչքները ուշանում Դուբայի միջազգային օդանավակայանում?

DXB-ը տարանցիկ կենտրոն է միլիոնավոր ուղևորների համար։ Թեև ամեն ինչ լավ է կազմակերպված, ուշացումներ լինում են, օրինակ՝

1. Եղանակային պայմաններ

Դուբայում եղանակը կարող է շատ կտրուկ լինել՝ ձմռանը խիտ մառախուղ, ամռանը՝ փոթորիկներ։ Տեսանելիության խնդիրները հաճախ ստիպում են թռիչքները հետաձգել կամ ուղղել դեպի այլ օդանավակայաններ՝ օրինակ՝ Աբու Դաբի (AUH) կամ Շարժա (SHJ)։

2. Օդային երթևեկության խցանում

DXB-ը ամենօրյա հազարավոր թռիչքներ է սպասարկում։ Երբեմն օդային երթևեկությունը այնքան է խիտ, որ առաջանում են ուշացումներ՝ թե՛ թռիչքի, թե՛ վայրէջքի ժամանակ։

3. Տեխնիկական ու օպերացիոն խնդիրներ

Օդանավի տեխնիկական անսարքությունները, վառելիքի լիցքավորման ուշացումները կամ անվտանգության հարցերը կարող են վերջին պահին խանգարել թռիչքին։ Անվտանգությունը առաջնային է, ու դրա համար երբեմն պետք է սպասել։

4. Աշխատակազմի պակաս

Եթե անձնակազմից ինչ-որ մեկը հանկարծ հիվանդանում է կամ պարզապես բավարար աշխատողներ չկան, թռիչքը կարող է հետաձգվել։

Իսկ փոխհատուցում ստանալ հնարավոր է, եթե DXB-ում թռիչքդ ուշացել է?

Եթե Դուբայից Եվրոպա էիր թռչում կամ եվրոպական ավիաընկերությամբ էիր ճանապարհորդում, կարող էիր ունենալ փոխհատուցման իրավունք՝ EC 261/2004 օրենքի համաձայն, որը պաշտպանում է ուղևորներին ավելորդ ուշացումների դեմ։ Ահա թե ինչպես է դա աշխատում՝

• Թռիչքներ, որոնք ուշացել են 3 ժամից ավելի՝ Եթե ուշացումը ավիաընկերության մեղքով է, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։

• Չեղարկված թռիչքներ, որոնք հանգեցրել են ուշացման՝ Եթե թռիչքդ չեղարկվել է ու նորից ամրագրվել, ու դրա պատճառով երկար սպասել ես, փոխհատուցումդ դեռ կարող է հասնել։

• Կապի բացթողում ուշացման պատճառով՝ Եթե DXB-ում ուշացումը ստիպել է բաց թողնել հաջորդ թռիչքդ, կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Ով կարող է փոխհատուցում ստանալ?

Դու կարող ես դիմել, եթե՝

• Թռիչքդ 3 ժամից ավելի ուշացել է ժամանման պահին։

• Ուշացումը եղել է ավիաընկերության մեղքով (ոչ թե վատ եղանակի կամ անվտանգության խնդիրների պատճառով)։

• Դուբայից Եվրոպա էիր թռչում կամ եվրոպական ավիաընկերությամբ էիր ճանապարհորդում (օրինակ՝ Emirates-ը չի ընդգրկվում EC 261-ի մեջ, բայց Lufthansa, Air France, British Airways-ը՝ այո)։

Ինչպես դիմել թռիչքի ուշացման փոխհատուցման համար?

Քայլ 1՝ Ստուգիր՝ արդյոք թռիչքդ համապատասխանում է

Օգտվիր մեր անվճար ստուգման գործիքից, որպեսզի տեսնես՝ արդյոք կարող ես պահանջ ներկայացնել։

Քայլ 2՝ Հավաքիր փաստաթղթերդ

Անհրաժեշտ է ունենալ՝

• Թռիչքի տոմս ու ամրագրման հաստատում

• Նստատեղի քարտ

• Ավիաընկերության կողմից ստացված ցանկացած պաշտոնական հաղորդագրություն ուշացման մասին

Քայլ 3՝ Ներկայացրու պահանջդ

Դիմումը կարող ես ուղարկել անմիջապես մեր կայքի միջոցով։ Մենք կզբաղվենք իրավական գործընթացով ու կապահովենք, որ ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է։

Ի՞նչ անել, եթե քո չվերթը ուշանում է

Եթե Դուբայի միջազգային օդանավակայանից քո չվերթը ժամերով ուշանում է կամ ընդհանրապես չեղարկվել է, մի խուճապի մատնվիր։ Ահա մի քանի տարբերակ՝ ինչպես շարունակել ճանապարհդ առանց մեծ գլխացավի։

1. Նայիր չվերթներ Շարժայից կամ Աբու Դաբիից

• Շարժայի միջազգային օդանավակայանը (SHJ) ընդամենը կես ժամ հեռու է, ու լիքը տարածաշրջանային ու միջազգային չվերթներ ունի։

• Աբու Դաբիի միջազգային օդանավակայանը (AUH) էլ մի այլ տարբերակ է՝ մոտ 90 րոպե մեքենայով կամ ավտոբուսով։

• Եթե Emirates-ով ես նորից ամրագրում, իրենք անվճար shuttle են տրամադրում դեպի Աբու Դաբի։

2. Փորձիր ուրիշ ավիաընկերություն

Եթե քո ավիաընկերությունը արագ լուծում չի առաջարկում, հնարավոր է ուրիշ ընկերություն ավելի շուտ չվերթ ունենա դեպի քո ուղղությունը։

3. Հյուրանոցային տարբերակներ նայիր

Երկար ուշացումների դեպքում, երբեմն ավիաընկերությունները հյուրանոց ու սննդի վաուչեր են առաջարկում։ Եթե ոչ՝ կարող ես մնալ DXB-ի transit հյուրանոցներից մեկում կամ մոտակայքում։

Ի՞նչ անել, մինչ սպասում ես ուշացած չվերթին

Դուբայի օդանավակայանը լիքը բան ունի, որ չձանձրանաս։ Ահա մի քանի տարբերակ՝ ժամանակդ լավ անցկացնելու համար։

1. Հանգստացիր լաունջներում

Եթե չվերթդ ուշանում է, գնա Marhaba Lounge կամ Emirates-ի First and Business Class Lounge՝ որտեղ կարող ես վայելել լավ սնունդ, ցնցուղ ու նույնիսկ մի քիչ քնել։

2. Բացահայտիր օդանավակայանի հետաքրքիր անկյունները

• Duty-Free գնումներ: Դուբայի Duty-Free-ը աշխարհում ամենամեծերից է։

• Zen Gardens: Տերմինալ 3-ում մի հանգիստ անկյուն, որտեղ կարող ես մի քիչ թուլանալ։

3. Մնա կապի մեջ

DXB-ում անվճար ու անսահմանափակ WiFi կա, այնպես որ կարող ես աշխատել, ֆիլմեր նայել կամ կապ պահել ընտանիքի ու ընկերների հետ, մինչ սպասում ես թռիչքի նորություններին։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ կապված թռիչքների ուշացման հետ DXB-ում

1. Ի՞նչ անեմ, եթե իմ թռիչքը Դուբայում ուշանում է

• Միշտ հետևիր թարմացումներին ավիաընկերության կայքում կամ հավելվածում։

• Հարցրու՝ արդյոք կարող ես ստանալ սննդի վաուչերներ կամ հյուրանոցային կացություն։

• Եթե ուշացումը գերազանցում է 3 ժամը, ստուգիր՝ արդյոք կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

2. Փոխարենը փոխհատուցման՝ կարո՞ղ եմ գումարս հետ ստանալ

Եթե թռիչքդ լուրջ ուշանում է ու որոշում ես չթռչել, կարող ես դիմել ամբողջական վերադարձի համար՝ փոխհատուցման փոխարեն։

3. Որքա՞ն ժամանակ է պետք փոխհատուցում ստանալու համար

Ընդհանուր առմամբ, գործընթացը տևում է մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս, բայց մեր օգնությամբ ամեն ինչ ավելի արագ է ընթանում։

Եզրակացություն՝ Թռիչքի ուշացումը Դուբայում չպետք է քեզ գումար արժենա!

Թռիչքի ուշացումը կարող է նյարդայնացնող լինել, բայց եթե գիտես քո իրավունքները, ժամանակ ու գումար չես կորցնի։ Եթե ուշացումը համապատասխանում է ուղևորի իրավունքների օրենքներին, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։ Մի սպասիր՝ ստուգիր քո թռիչքը հիմա ու ստացիր այն, ինչ քեզ հասնում է։