Anima Wings járatkésés – Amit tudnod kell és hogyan szerezhetsz kártérítést

Szóval, Késik az Anima Wings Járatod... Most Mi a Teendő?

Mindenkivel előfordult már. Ott állsz a reptéren, bőrönd a kezedben, jegy a zsebedben, készen arra, hogy felszállj az Anima Wings járatára, amikor jön a rettegett bejelentés: A járatod késik. Talán csak 90 percet, talán 5 órát. Akárhogy is, borulnak a terveid – és az idegeid.

Ha mostanában repültél az Anima Wings-szel, és komoly késést szenvedtél el, van egy jó hírünk: akár 600 euró kártérítés is járhat neked fejenként. De – és itt jön a nehezebb rész – a légitársaságok nem éppen önként és dalolva adják oda ezt a pénzt.

Itt lép be a képbe a Trouble Flight. Mi vállaljuk a macerát, hogy neked ne kelljen. De először nézzük meg, mit érdemes tudni az Anima Wings-ről, miért történnek késések, és mit tehetsz most.

Ismerd Meg az Anima Wings-t: Egy Kis Légitársaság Nagy Álmokkal

Lehet, hogy az Anima Wings neve még nem cseng ismerősen egész Európában (egyelőre), de ha repültél már Románia és népszerű turistacélpontok, például Görögország vagy Spanyolország között, jó eséllyel ültél már valamelyik gépükön. Ez a román légitársaság azzal hívta fel magára a figyelmet, hogy versenyképes árakat kínál, és olyan közvetlen járatokat indít, amelyek korábban csak bosszantó átszállásokkal voltak elérhetők.

Az Anima Wings főként Bukarestből (Henri Coandă) és regionális központokból, például Kolozsvárról, Jászvásárról és Temesvárról üzemeltet járatokat. Ha nyáron utazol, vagy csak egy gyors családi látogatásra indulsz külföldre, gyakran ez a legolcsóbb és legkényelmesebb választás. És ez szuper – egészen addig, amíg valami balul nem sül el.

Amikor a Késésből Káosz Lesz

Na nézzük, mikor válik egy késés olyanná, amiért kártérítést követelhetsz?

A 261/2004-es EU-rendelet értelmében jogosult vagy kártérítésre, ha:

• A járatod legalább 3 órát késett az érkezéskor.

Műszaki hiba? Nem a te gondod. Rossz szervezés a légitársaság részéről? Na, az pláne nem a te problémád.

Ha mondjuk a Bukarest–Héraklion járatod négy órát késett karbantartási gondok miatt, akkor simán jogosult lehetsz kártérítésre. Ugyanez igaz a Romániába visszatérő vagy Európa más részeire tartó járatokra is, ha az Anima Wings volt az üzemeltető.

Mit tehetsz, ha épp a reptéren ragadtál?

Ha ezt most a reptéren olvasod, és már két órája csak vársz a kapunál, akkor van pár dolog, amit érdemes megtenned, hogy később könnyebb legyen az ügyintézés:

1. Dokumentálj mindent!

• Készíts fotót az indulási kijelzőről, amin látszik a késés.

• Mentsd el az Anima Wings-től kapott e-maileket vagy SMS-eket a késésről.

• Kérdezd meg a kapunál dolgozókat, miért van a késés – és jegyezd fel a választ.

2. Őrizd meg a beszállókártyádat és a blokkokat!

Lehet, hogy nemcsak pénzbeli kártérítés jár neked. Ha a késés miatt órákig várakoztál, és kénytelen voltál kaját, vizet vagy akár szállást venni, akkor tartsd meg a számlákat – ezeket is visszatéríthetik.

3. Ne hagyd ott a kaput anélkül, hogy rákérdeznél az alternatívákra!

Előfordulhat, hogy az Anima Wings átfoglal egy partnerjáratra. Máskor viszont teljes csend van. Ha nem kínálnak megoldást, nézz rá a TAROM járataira vagy akár fapadosokra, amelyek hasonló útvonalakat repülnek. Bukarestből például gyakran indulnak járatok a görög szigetekre vagy Olaszországba, és ha nagyon megszorulsz, akár Szófiából is találhatsz gyors megoldást.

Gyakori útvonalak, ahol a késések a legfájdalmasabbak

Az Anima Wings imádja a napsütéses úti célokat – gondolj csak Görögországra (Santorini, Kréta, Rodosz), Törökországra, Egyiptomra vagy Olaszországra. Ha ezekre a helyekre késik a járatod, az nemcsak kellemetlen, hanem konkrétan elronthatja az egész utazást – kimaradt szálláséjszakák, lekésett kompok, vagy épp késés egy esküvőről, családi összejövetelről vagy üzleti eseményről.

És ami még rosszabb? Sok ilyen desztinációra nincs napi több járat. Szóval egy késés könnyen másnapra tolódó problémává válhat.

„Tényleg jár akár 600 € kártérítés?”

Igen. És nem – nézzük meg pontosan.

A kártérítés összege attól függ, hogy mekkora a repült távolság és mennyi volt a késés:

• Akár 250 €: 1 500 km alatti járatok, ha 3+ órát késtek

• Akár 400 €: 1 500 és 3 500 km közötti járatok

• Akár 600 €: 3 500 km feletti járatok (például Kanári-szigetek vagy Észak-Afrika)

Ha a járatod csak 2 órát késett, sajnos nem jár kártérítés – viszont elvileg akkor is kellene kapnod frissítőket, harapnivalót, és ha a késés átnyúlik az éjszakába, szállást is.

Trükkösebb kérdés: Mi van, ha az Anima Wings az időjárásra fogja?

A légitársaságok imádják az „rendkívüli körülmények” kifogást – ez az ő szabadulókártyájuk. De ne fogadd el elsőre!

A Trouble Flight ellenőrzi, hogy más járatok is késtek-e ugyanazon a reptéren. Ha több légitársaság időben elindult ugyanazon az útvonalon, de az Anima Wings nem? Akkor az időjárás kifogás kezd gyanússá válni.

Tippek, ha újra az Anima Wings-szel repülnél

Hogy elkerüld a jövőbeli fejfájást, itt van pár ötlet:

➤ Reggel repülj

A reggeli járatoknál kisebb az esély a késésre, mert még nem gyűrűznek be az előző járatok problémái.

➤ Használj nagyobb reptereket

Az Anima Wings néha kisebb regionális reptereket használ. Ezek kényelmesek, de ha késés van, nehezebb alternatív járatot találni.

➤ Utazz könnyen

Ha törlik a járatodat és átfoglalnak, csak kézipoggyásszal sokkal könnyebb az átszállás – főleg, ha az utolsó pillanatban egy másik légitársaságra raknak át.

➤ Gondolkodj Többféle Közlekedési Módban

Ha a célállomásod néhány órán belül vonattal vagy busszal is elérhető (például Thesszaloniki vagy Várna), érdemes a késés napján élőben megnézni az alternatívákat. Lehet, hogy így hamarabb odaérsz – és később még mindig igényelhetsz kártérítést.

Lemaradtál a Csatlakozásról? Itt Kezd Bonyolódni

Az Anima Wings nem igazán üzemeltet sok átszállásos járatot egyetlen foglaláson belül. De ha az Anima Wings járatod volt az első szakasz egy csatlakozó úton, és a késésük miatt lekésted a következő járatodat, akkor még mindig jogosult lehetsz kártérítésre – főleg, ha mindkét szakasz egy foglalás része volt, amit egy utazási iroda vagy csomagtúra keretében vettél.

Még akkor is, ha a második szakaszt egy másik légitársaság üzemeltette (például egy codeshare partner), a lényeg az jegy – nem a légitársaság.

Mi a helyzet az EU-n kívüli indulási repterek késéseivel?

Ha az Anima Wings az EU-ból indított a járatodat, még akkor is védve vagy, ha a célállomás EU-n kívüli (például Egyiptom vagy Törökország).

Viszont ha egy nem EU-s légitársasággal repültél az EU-ba egy nem EU-s országból, akkor lehet, hogy a jogaid nem érvényesek. Szerencsére az Anima Wings román légitársaság, ami azt jelenti, hogy minden általuk üzemeltetett járaton védve vagy – függetlenül attól, honnan indulsz.

És Most?

Eltöltheted a következő heteket e-mailezéssel, légitársasági űrlapok kitöltésével és ügyfélszolgálati chatbotokkal való vitázással. Vagy – hagyhatod, hogy Trouble Flight intézze helyetted.

Megadod a járatszámodat, a késési infókat, és mi lefuttatjuk a rendszerünkön. Ha jogosult vagy, mi közvetlenül az Anima Wings-szel vesszük fel a harcot. Ha keménykednek, tovább visszük az ügyet. Mindezt előzetes költségek nélkül.

Csak akkor kapunk pénzt, ha te nyersz – és akkor is csak egy korrekt 25% (plusz ÁFA). Ha pereskedni kell, akkor 50% (ÁFA-val együtt), de megint csak akkor, ha tényleg megkapod a pénzed.

Szóval… mire vársz még?

Az idő nem vár. Neked sem kellene.

Már így is rengeteg időt vesztettél a reptéren. Ne hagyd, hogy még többet elpazarolj azzal, hogy az légitársaság talán, esetleg, egyszer majd kifizeti, ami jár. Segítünk, hogy a rossz repülős élményed végül pénzt hozzon a konyhára.

Töltsd fel a járatod adatait a Kompenzációs Kalkulátorba, és nézd meg, hogy az Anima Wings hosszú várakozása végül egy jól megérdemelt kifizetéshez vezethet-e.