Késik az Aer Lingus járatod? Ezeket érdemes tudnod!

Az Aer Lingus járataival repülni általában elég kellemes élmény, de mi van akkor, ha a géped késik? Lehet, hogy a dublini reptéren ragadtál egy transzatlanti csatlakozás miatt, vagy épp egy fontos üzleti találkozóról maradsz le egy váratlan fennakadás miatt – a járatkésések teljesen keresztülhúzhatják a terveidet. De van egy jó hír! Az EU-s szabályozás alapján akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehetsz. Nézzük meg a részleteket, hogy pontosan tudd, milyen jogok illetnek meg utasként.

Miért késhet az Aer Lingus járata?

Az Aer Lingus Írország nemzeti légitársasága, és Európa egyik legismertebb légitársasága, amely rövid távú járatokat kínál a kontinensen belül, illetve hosszú távú járatokat Észak-Amerikába. Bár az Aer Lingus büszke a megbízható szolgáltatására, néha előfordulnak késések. A transzatlanti viharoktól kezdve a műszaki problémákig rengeteg oka lehet annak, hogy a járatod nem indul időben.

Ha a repülőd érkezéskor legalább három órát késett, és a késés oka a légitársaság hibájából történt (például működési problémák, személyzethiány vagy műszaki meghibásodás), akkor az EC261/2004 európai légiutas-jogok szabályozás alapján jogosult lehetsz kártérítésre.

Mekkora kártérítés jár az Aer Lingus késése miatt?

A kártérítés összege attól függ, milyen távolságú volt a repülőd:

• 250 euró az 1 500 km alatti járatokra (pl. Dublin–London)

• 400 euró az 1 500–3 500 km közötti járatokra (pl. Dublin–Isztambul)

• 600 euró a 3 500 km feletti járatokra (pl. Dublin–New York)

Viszont, ha a késést rendkívüli körülmények okozták (például extrém időjárás, reptéri sztrájk vagy biztonsági problémák), akkor előfordulhat, hogy nem jár kártérítés.

Reptéren ragadtál? Így vészeld át a várakozást

Ha órákig kell várnod, az nem túl kellemes, de van néhány tipp, amivel elviselhetőbbé teheted a helyzetet:

1. Nézz körül az alternatív járatok között!

Ha komoly késésed van, és sürgősen el kell jutnod a célállomásodra, érdemes más lehetőségeket is fontolóra venni. Például Ryanair (európai rövid utakra) vagy British Airways (transzatlanti járatokra) esetleg gyorsabban célba juttathat. Ha a késésed meghaladja az öt órát, az Aer Lingus köteles felajánlani neked a visszatérítés vagy az átfoglalás lehetőségét.

2. Tudd, milyen jogok illetnek meg frissítők és szállás terén!

Az EU-s szabályok szerint, ha a késés két órát (rövid távú járatoknál) vagy négy órát (hosszú távú járatoknál) meghaladja, az Aer Lingus biztosítani köteles neked:

• Ételeket és frissítőket

• Két ingyenes hívást, e-mailt vagy üzenetet

• Szállást (ha a késés miatt éjszakára ott kell maradnod)

• Szállítást a szállodába és vissza

3. Gondolkodj alternatív repterekben!

Ha nagy csomópontra repülsz, például Londonba, érdemes megnézni, vannak-e járatok Gatwickre, Stanstedre vagy Lutonba, és nem csak Heathrow-ra. Ha transzatlanti úton vagy, Shannon vagy Cork reptere is kínálhat rugalmasabb opciókat.

4. Őrizd meg a nyugtákat!

Ha az Aer Lingus nem biztosít azonnal segítséget, tarts meg minden blokkot az ételről, italról és közlekedésről. Később ezeket visszaigényelheted, ha ésszerű összegekről van szó.

Így igényelhetsz kártérítést az Aer Lingus késés miatt

Lehet, hogy a kártérítési igény benyújtása bonyolultnak tűnik, de nem kell annak lennie. Itt egy egyszerű lépésről-lépésre útmutató:

1. lépés: Ellenőrizd, jogosult vagy-e!

Használd a Trouble Flight kártérítési kalkulátort, hogy gyorsan ellenőrizd, jogosult vagy-e. Az alábbi adatokra lesz szükséged:

• Járatszám

• Indulási és érkezési repterek

• Utazás dátuma

• Késés időtartama

2. lépés: Nyújtsd be az igényedet

Ha minden stimmel, küldd be az igénylést a Trouble Flighton keresztül! Mi elintézzük a jogi hátteret, és közvetlenül tárgyalunk az Aer Lingusszal a nevedben.

3. lépés: Kifizetés

Ha sikerrel jár az igénylésed, a kártérítést közvetlenül a bankszámládra kapod. A Trouble Flight csak siker esetén számít fel díjat, így csak akkor fizetsz, ha megnyerjük az ügyedet.

Így kerülheted el a jövőbeli késéseket az Aer Lingus járatain

Bár néha elkerülhetetlenek a késések, van néhány trükk, amivel csökkentheted a kellemetlenségeket:

• Foglalj reggeli járatot: Az első napi járatoknál kisebb az esély a késésre, mint az esti gépeknél.

• Ellenőrizd az indulás előtt a járat állapotát: Használd az Aer Lingus alkalmazást vagy a FlightAware-t, hogy lásd az aktuális státuszt.

• Lehetőleg válassz közvetlen járatot: A csatlakozó járatoknál gyakrabban fordul elő késés, szóval ha tudsz, repülj átszállás nélkül.

• Nagyobb repterek előnyben: A nagy csomópontok, mint Dublin, London Heathrow vagy JFK, jobb alternatívákat kínálnak késés esetén.

Végső gondolat

Ha az Aer Lingus járata késik, ne hagyd, hogy elúszon az elégedetlenséged. Lehet, hogy komoly kártérítés jár neked az EU-s szabályozás alapján. Ellenőrizd a jogosultságodat, és szerezd meg, ami jár!