Mida teha, kui lennu väljumine Tromsøs venib?

Tromsø – või nagu paljud ütlevad, Arktika värav – on koht, mis paneb ahhetama. Virmalised, saamid, võimsad fjordid – täielik muinasjutt! Aga noh, isegi sellises unelmate paigas võib ette tulla väikseid sekeldusi, nagu näiteks lennu hilinemine. Olgu sa kohalik või niisama seiklemas, lendude jamad võivad tuju ära võtta. Aga ära muretse – kui tead oma õigusi ja oskad olukorda käsitleda, pääsed palju kergemalt.

Miks Tromsø lennujaamas lennud hilinevad?

Tromsø lennujaam (TOS) on pea sissepääs kogu Põhja-Norrasse. Asukoht on küll imeline, aga ilmaolud võivad plaanid sassi lüüa. Tormid, jäised rajad ja tuulised päevad – eriti talvekuudel – on üsna tavapärased. Ja kui virmaliste või kesköise päikese hooaeg pihta hakkab, on turiste nagu murdu. See kõik võib tähendada hilinemisi ja veidi rohkem sagimist lennujaamas.

Hea uudis: lennujaam saab sellega üldiselt kenasti hakkama. Mõnusad ootetsoonid, tasuta Wi-Fi ja igati kaasaegsed mugavused teevad ootamise natuke kergemaks. Aga kõige olulisem – tunne oma õigusi! See aitab sul paremini hakkama saada, kui lennuplaan veidi nihkesse läheb.

Sinu õigused lennu hilinemise korral Tromsøs

Norras kehtivad Euroopa Liidu reisijate õiguste reeglid (määrus 261/2004), nii et kui su lend hilineb, võib sul olla õigus nii hoolitsusele kui ka hüvitisele. Siin on, mida peaksid teadma:

1. Õigus infole

Lennufirma peab sind jooksvalt kursis hoidma, mis su lennuga toimub. Kui lend hilineb, peavad nad ütlema, miks see juhtus ja kui kaua oodata tuleb.

2. Abi ootamise ajal

(Jätkub…)

Kui su lend jääb hiljaks, siis sõltuvalt hilinemise pikkusest ja reisi kaugusest peab lennufirma sind toetama. See tähendab näiteks:

• Söök ja jook: Saad süüa-juua kuponge, et lennujaamas midagi hamba alla saada.

• Sidevõimalused: Võimalus helistada või saata e-kirju, et lähedastele või töökaaslastele olukorrast teada anda.

• Majutus: Kui pead ööseks jääma, siis peab lennufirma sulle hotelli ja transa sinna-tulles kinni maksma.

3. Hüvitis pika hilinemise eest

Kui jõuad sihtkohta rohkem kui 3 tundi plaanitust hiljem, võid saada rahalist hüvitist. Summad sõltuvad lennu pikkusest:

• Kuni €250, kui lend on alla 1500 km

• Kuni €400, kui lend on 1500–3500 km

• Kuni €600, kui lend ületab 3500 km

Tähtis teada: Kui hilinemine on tingitud erakorralistest asjaoludest – näiteks halb ilm või lennujuhtide streik – siis võib hüvitist mitte saada.

Mida teha, kui su lend Tromsøs hilineb?

1. Kogu infot

Küsi lennufirma töötajalt, miks lend hilineb, ja palu kirjalikku kinnitust, kus on kirjas põhjus ja eeldatav uus väljumisaeg.

2. Hoia tšekid alles

Kulud nagu söök, takso jms – hoia kõik tšekid alles, sest hiljem saad need ehk tagasi küsida.

3. Tea oma võimalusi

Kui viivitus on suur, mõtle, kas tasuks lennu ümber broneerida või hoopis raha tagasi küsida. Enamik lennufirmasid pakub neid valikuid vastavalt ELi reeglitele.

4. Esita nõue

Hüvitise saamiseks saad pöörduda otse lennufirma poole. Ära unusta lisada vajalikku infot:

• Oma lennuandmed (nt pardakaart või piletinumber)

• Tõend lennu hilinemise kohta

• Kviitungid lisakulude eest

Või kui tahad asja lihtsamaks teha, anna kogu nõudeprotsess üle Trouble Flight’ile. Nende tiim tegeleb igapäevaselt just sellega – et saaksid oma õigustelt maksimumi, ilma et peaksid ise närvi minema.

Mida teha Tromsøs, kui lend hilineb?

Kui sind on Tromsøs pikemaks ajaks kinni hoitud – olgu selleks paar tundi või terve öö –, siis ära lase sellel tuju rikkuda. Linnal on päris palju ägedaid kohti, mida tasub avastada:

• Polaria polaarteemaline keskus: interaktiivsed väljapanekud ja arktika loodus otse silme ees – päris põnev elamus.

• Arktika katedraal: modernne arhitektuur ja rahulik vibe – ideaalne paik hetkeks aja maha võtmiseks.

• Fjordituurid Tromsøs: kui aega üle jääb, broneeri väike kruiis ja naudi vaateid, mis panevad suu lahti kukkuma.

• Kohalik söök: lase end hellitada põhjamaise toiduga – põhjapõdrastroog või arktiline paalia mõnes hubases restos teeb olemise heaks.

Kuidas Trouble Flight appi tuleb

Me teame, kui kurnav võib reisitõrge olla – eriti kuskil kaugel nagu Tromsø. Trouble Flight’i eksperdid võtavad kogu protsessi enda peale: alates nõude esitamisest kuni lennufirmaga suhtlemiseni. Sina saad samal ajal nautida reisi ja me hoolitseme selle eest, et sa oma hüvitise ikka kätte saad (EU määruse 261/2004 alusel, muide!).

Lõpusõnad

Lennu hilinemine Tromsøs võib närvi ajada, aga see ei pea kogu reisi ära rikkuma. Kui tead oma õigusi ja tegutsed õigel ajal, saad ebamugavust vähendada ja isegi selle aja kasutada, et avastada seda Arktika pärli. Kui vajad abi hüvitise nõudmisel, siis Trouble Flight on olemas ja aitab sul asjaajamise lihtsaks teha.

Ära lase hilinemisel tuju rikkuda — nõua oma õigusi ja naudi iga hetke selles imelises Tromsø linnas!