Полетът ти от Сторноуей е презапълнен? Разбери какво можеш да направиш и как да си вземеш обезщетението

Какво да правиш, ако ти презапишат полета в Сторноуей

Сторноуей е най-големият град на остров Луис в Шотландия и е като врата към Хебридите. С красивото си пристанище, готината гелска култура и уникалните пейзажи, мястото си е магнит за туристи през цялата година. Само че, летището там (SYY) е доста малко и не е рядкост да се случи презаписване на полети, особено ако летиш към континенталната част на Шотландия.

Презаписване значи, че авиокомпаниите продават повече билети, отколкото има места, надявайки се, че някои хора няма да се появят. Това може и да е изгодно за тях, ама за теб – не толкова. Ако са ти отказали качване на борда в Сторноуей заради презаписване, може да имаш право на обезщетение според правилата на Обединеното кралство и ЕС.

Какви са ти правата според UK261 и EU261

Ако полетът ти тръгва от Сторноуей и е презаписан, UK261 (адаптацията след Брекзит на EC261/2004) ти дава права. Това важи, ако летиш от Обединеното кралство или с авиокомпания от UK или ЕС. Обезщетението може да стигне до 600 евро на човек, в зависимост от разстоянието на полета.

За да го получиш:

• Трябва да си се чекирал навреме.

• Трябва да са ти отказали качване без да си съгласен.

• Не трябва да са ти предложили адекватна алтернатива за пътуване.

Дори и да ти предложат друг полет, пак можеш да си поискаш обезщетение. А ако решиш да не пътуваш – имаш право на пълно възстановяване на сумата.

Как да си поискаш обезщетение при презаписване

Ако си попаднал в такава ситуация в Сторноуей, ето какво да направиш:

1. Поискай писмено потвърждение от авиокомпанията, че причината за отказа е презаписване.

2. Поискай друг полет или си върни парите – не се притеснявай да настояваш за това, което ти се полага.

3. Запази всички касови бележки – за храна, хотел и транспорт. Може да ти потрябват, ако решиш да търсиш компенсация.

4. Подай иск за обезщетение през Trouble Flight – остави на техните хора да се оправят с бумащината.

Авиокомпаниите често пробват да ти пробутат ваучери вместо реални пари – знай, че не си длъжен да ги приемаш. По закон имаш право на парична компенсация.

Варианти за пътуване от Сторноуей

Ако полетът ти е препълнен и трябва спешно да стигнеш някъде, ето какво можеш да направиш:

1. Полети от друго летище

Сторноуей е малко встрани от всичко, но можеш да провериш полети от летище Инвърнес (INV). Там има повече връзки с големи градове в UK и Европа.

Как да стигнеш до Инвърнес от Сторноуей:

• Хващаш ферибот до Ълапул (около 2 часа и 30 мин).

• От Ълапул – директен автобус до Инвърнес (приблизително 1 час и 30 мин).

2. С ферибот до сушата и после с влак

Друг вариант – ферибот + влак:

• Хващаш CalMac фери до Ълапул.

• Оттам – автобус до жп гарата в Инвърнес.

• От Инвърнес има влакове към Глазгоу, Единбург и други градове.

3. Провери за свободни места в последния момент

Летището в Сторноуей основно обслужва Loganair, но можеш да потърсиш връзки през Глазгоу (GLA) или Единбург (EDI).

Какво трябва да ти осигурят авиокомпаниите, ако си препълнен

Дори да те прехвърлят на по-късен полет, докато чакаш трябва да ти дадат:

• Храна и напитки – не е нужно да гладуваш, докато чакаш.

• Нощувка в хотел (ако се наложи да останеш за през нощта).

• Транспорт до и от хотела.

• Две безплатни обаждания или имейла.

Ако авиокомпанията откаже да ги осигури, пази всички касови бележки и после подай искане за възстановяване на разходите.

Любими оправдания на авиокомпаниите, за да не плащат

Често се случва авиокомпаниите да се опитват да се измъкнат от компенсация, като измислят всякакви причини. Ето как да им отговориш:

• „Доброволно се отказахте от мястото си“ – ако си приел ваучери или друг вид компенсация, може да си се отказал от правото си на допълнителни претенции.

• „Полетът беше препълнен по оперативни причини“ – това не е извънредна ситуация. Имаш право на компенсация.

• „Предложихме ви алтернативен полет“ – дори и да са ти дали друг полет, пак може да ти се полага обезщетение, освен ако закъснението не е било минимално.

Как Trouble Flight може да ти помогне

Да се оправяш с искове за компенсация е досадно, но Trouble Flight е спец в това да осигурява обезщетения за пътници, засегнати от препълнени полети. Ние водим преговорите с авиокомпанията вместо теб и се грижим да получиш това, което ти се полага.

Започни своя иск още днес — можеш да получиш до €600 на човек за проблемния си полет от Stornoway.

Заключение

Препълнените полети от Stornoway могат да ти объркат плановете, но не е нужно да губиш пари. Независимо дали решиш да изчакаш следващия полет, да потърсиш друг летищен маршрут или да поискаш възстановяване, имаш права, защитени от авиационните правила. Ако авиокомпанията не иска да ти плати, Trouble Flight е тук, за да се бори за теб.

Не позволявай да те прецакат — вземи си това, което ти се полага!