
Презапълнените полети са една от онези досадни изненади, с които се сблъскват много пътници – и летище Гронинген Еелде не прави изключение. Без значение дали летиш по работа или за удоволствие, последното нещо, което искаш, е да те оставят на земята, защото авиокомпанията е продала повече билети, отколкото има места. В тази статия ще ти разкажем накратко какво всъщност значи "овербукинг", какви са правата ти и как можеш да си поискаш компенсация.
Накратко – авиокомпаниите продават повече билети, отколкото имат реални седалки. Идеята е, че част от пътниците няма да се появят. Това е трик, с който си гарантират пълни полети и по-високи печалби. Само че понякога всички се явяват навреме и тогава някой остава без място. Ако това се случи с теб на летище Гронинген Еелде – да знаеш, имаш си права според европейския регламент EC261.
Само на 15 км от центъра на Гронинген, това по-малко и спокойно летище обслужва северната част на Нидерландия. Не може да се сравнява с мащаба на Схипхол, но си е доста удобно – по-кратки опашки, по-малко стрес. Все пак и тук може да попаднеш на овърбукинг, особено в пиковите сезони.
Ако останеш без полет от Гронинген, винаги можеш да разгледаш опции през летище Схипхол в Амстердам. Пътуването до там не е сложно – около два часа с влак или кола и си готов.
Регламентът EC261 на ЕС ти дава конкретни права, ако си отказан от полет поради овърбукинг, включително:
Компенсация: В зависимост от разстоянието на полета, може да имаш право на до 600 евро обезщетение.
Алтернативен полет или пълно връщане на парите: Ако не искаш да летиш, авиокомпанията е длъжна или да ти предложи друг полет, или да ти върне цялата сума – ти избираш.
Грижи на летището: Докато чакаш следващия си полет, те трябва да ти осигурят храна, напитки, и ако се наложи – хотел и трансфер дотам.
Сумата зависи от разстоянието на полета:
До 1 500 км: 250 €
Между 1 500 и 3 500 км: 400 €
Над 3 500 км: 600 €
Тези пари са си твое право, независимо колко си дал за билета. Понякога ще ти предложат ваучер вместо кеш, но ако предпочиташ пари в брой – настоявай за тях.
Спокойно и събирай доказателства: Ако ти откажат качване, запази хладнокръвие и вземи всичко, което може да ти потрябва – бордни карти, имейли, съобщения от авиокомпанията.
Искай писмено обяснение: Нека ти дадат документ, в който пише защо не си качен на борда.
Приеми помощта: Използвай предоставените храна, напитки и хотел, ако е нужно – но пази си касовите бележки, ако си платил нещо допълнително.
Подай жалба: Trouble Flight може да свърши цялата работа вместо теб, така че да си получиш обезщетението без главоболия.
Не винаги можеш да предотвратиш презапълнен полет, но тези трикове ще ти помогнат:
Чекирай се по-рано: Колкото по-рано го направиш, толкова по-малък е шансът да те оставят извън самолета.
Не лети с нискобюджетни авиокомпании в пиковите сезони: През празниците и натоварените периоди евтините авиолинии често прекаляват с резервациите.
Резервирай директно от сайта на авиокомпанията: Така шансът да ти дадат приоритет пред хора с билети от посредници е по-голям.
Ако не можеш да си намериш удобно презаверяване през Гронинген, хвърли око на близки летища като:
Летище Схипхол, Амстердам: Най-голямото летище в Нидерландия, с много полети и дестинации.
Летище Бремен: Малко по-далеч, в Германия – но с кола се стига под 2 часа.
И двете летища са с удобен транспорт и паркинг, така че са супер като резервен вариант.
Проблемите с презарезервирани полети са си стрес, но не си сам в това. Trouble Flight е точно в твоя отбор – борим се за обезщетения при отказан борд, закъснения и отменени полети. Остави на нас бумащината, комуникацията с авиокомпаниите и всичко останало – ти само получаваш това, което ти се полага.
Ако си пострадал от презарезервация в Гронинген, не чакай! Trouble Flight има ултра лесна онлайн форма – попълваш я за няколко минути и може да вземеш до €600. Не позволявай на един лош полет да ти развали пътуването – вземи си правата обратно!
Да, закъсненията и отмените са гадни, но с правилната информация и подкрепа можеш да поемеш нещата в свои ръце. Приятен път!