Какви са ти правата, ако отменят полета ти в Северна Македония

Отказаните полети са една от най-изнервящите ситуации за всеки пътник. Ако ти се случи да останеш на земята в Северна Македония, е важно да знаеш какви права имаш, какво можеш да направиш и как да се измъкнеш от кашата максимално лесно. Без значение дали полетът ти тръгва от или пристига в Северна Македония, добре е да си наясно с правилата – и местните, и международните.

Какво трябва да знаеш за EC261

Понеже Северна Македония е близо до ЕС, полети, изпълнявани от европейски авиокомпании или тръгващи от ЕС към страната, попадат под регламента EC261/2004. Това е европейски закон, който защитава правата на пътниците. Ето какво ти се полага, ако полетът ти бъде отменен:

Обезщетение: В зависимост от разстоянието и закъснението, може да получиш между €250 и €600.
Грижа: Ако престоят се удължи, авиокомпанията трябва да ти осигури храна, напитки и хотел.
Алтернативно пътуване: Имаш право на друг полет или да ти върнат парите за билета.

Имай предвид, че ако причината за отмяната е извънредна – като лошо време или политически проблеми – може и да не получиш компенсация, но все пак те дължат грижа и нов маршрут.

Какво да правиш на летище Скопие (SKP)

Повечето международни полети в Северна Македония минават през летище Скопие (SKP) – най-голямото и busiest летище в страната. Ако там ти отменят полета, направи следното:

Говори с представител на авиокомпанията: Посети гишето им веднага. Поискай подробности за отмената, какви са възможностите за нов полет и как да подадеш за компенсация.

Следи за новини: Ползвай безплатния Wi-Fi на летището, за да провериш статуса на полета си или да пишеш на близките си.

Събирай касовите бележки: Ако си плащал за храна, транспорт или хотел, пази бележките – може да си ги възстановиш по-късно.

Алтернативни летища – мисли стратегически

Ако полетът ти е отменен, не се отчайвай! В Северна Македония и съседните държави има доста опции за резервен маршрут.

Летище "Свети Апостол Павел" в Охрид (OHD): Ако си блокиран в Скопие, провери дали няма свободни полети от Охрид – особено през летния сезон, когато там трафикът се увеличава.
Летища в съседни държави: Разгледай възможностите от Солун (Гърция) или Прищина (Косово). И двете са на няколко часа път с кола и имат редовни международни връзки.

Как да стигнеш до алтернативните летища

До летище Охрид: Намира се на около 3 часа път с кола от Скопие. Таксита, автобуси и коли под наем са добри варианти.
До Солун: Около 4 часа път и си в Гърция, откъдето можеш да хванеш нов полет. Само не забравяй валидните документи, ако минаваш граница.
До Прищина: Основното летище на Косово е на около час и половина с кола – бързо и удобно решение.

Какво да правиш при дълго забавяне

Ако се наложи да почакаш дълго, ето няколко идеи:

Ползвай салоните на летището: Провери дали билетът ти или програмата за лоялност на авиокомпанията включва достъп до бизнес салон, където можеш да си починеш на спокойствие.
Разходи се наоколо: Ако имаш няколко свободни часа в Скопие заради закъснял полет, не стой на летището! Скокни до Скопското кале или се разходи из Чаршията – много приятно местенце с атмосфера.
Хидратирай се и дръж връзка: Вземи си вода и внимавай батериите на телефона и лаптопа да не паднат.

Как да подадеш иск за компенсация

Ако полетът ти е отменен, ето какво трябва да направиш:

Събери документи: Запази бордната карта, билета и всички касови бележки за направени разходи.
Подай иск: Свържи се директно с авиокомпанията – онлайн или през тяхната поддръжка. Ако те шикалкавят или отказват, можеш да се обърнеш към Trouble Flight – ще се погрижат вместо теб.
Не се отказвай: Често авиокомпаниите се правят на ударени и отхвърлят искове, но по регламент са длъжни да дадат основателна причина. Имаш право да подадеш жалба и пред регулаторни органи.

Защо Trouble Flight?

Trouble Flight се занимава точно с това – да помага на пътници да получат компенсация при проблеми с полети. Знаят си работата по EC261 и други регламенти, така че всичко става бързо, лесно и с по-голям шанс да ти платят.

В обобщение

Отменен полет в Северна Македония не е краят на света. Ако си наясно с правата си, разгледаш вариантите за пътуване и се довериш на специалисти като Trouble Flight, нещата се оправят. Бъди информиран и действай навреме – така си спестяваш главоболия.