
Aeroportul Internațional Henri Coandă (OTP) – cunoscut mai ales drept Otopeni – e cel mai aglomerat din România. Milioane de oameni trec pe-acolo în fiecare an. Din păcate, nu e rar ca un zbor să fie anulat: ba din cauza vremii, ba din motive tehnice, ba pentru că așa a decis compania aeriană. Vestea bună? Ai șanse să primești despăgubiri în baza Regulamentului European EC261/2004.
Poate fi dintr-o mulțime de motive, printre care:
Vreme proastă: Ceață deasă, furtuni sau ninsori abundente pot da peste cap tot programul.
Defecțiuni tehnice: Dacă apar probleme la avion, companiile aleg siguranța și anulează zborul.
Suprasolicitarea traficului aerian: Dacă spațiul aerian sau aeroportul e prea aglomerat, unele zboruri pot fi amânate sau anulate.
Greve: Dacă intră în grevă personalul de zbor, cei de la sol sau controlorii de trafic, e aproape imposibil să se mai respecte programul.
Decizii operaționale: Uneori companiile aeriene schimbă programul, lăsând pasagerii în aer... la figurat.
Dacă zborul tău a fost anulat pe Otopeni, ai putea primi până la 600€ dacă:
Ai fost anunțat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
Motivul anulării nu ține de forță majoră – gen vreme extremă sau grevă a controlorilor de trafic.
Zborul era programat să plece dintr-un aeroport UE sau era operat de o companie din UE, cu destinație în UE.
Adună-ți actele: Păstrează biletul de îmbarcare, tichetul și orice mesaj primit de la compania aeriană.
Cere o dovadă oficială: Solicită o confirmare scrisă de la companie că zborul a fost anulat.
Află ce drepturi ai: Poți alege între rambursare completă sau un zbor alternativ. Dacă plecarea e abia a doua zi, compania aeriană trebuie să-ți ofere cazare și masă.
Vezi dacă te încumeți la o compensație: În funcție de distanța zborului:
250€ pentru zboruri de până la 1.500 km.
400€ pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km.
600€ pentru zboruri de peste 3.500 km.
Trimite o cerere: Poți contacta direct compania aeriană sau apela la un serviciu profesionist, cum ar fi Trouble Flight, care se ocupă de tot pentru tine.
Dacă ți s-a anulat zborul și trebuie să ajungi urgent la destinație, iată ce opțiuni ai:
Verifică zboruri din Băneasa (BBU): E un aeroport mai mic, dar uneori te poate scoate din încurcătură.
Uită-te după alte companii la Otopeni: Poate alt operator are un zbor spre unde mergi.
Ia trenul sau autocarul: Există conexiuni directe spre orașele mari din Europa.
Închiriază o mașină: Dacă nu pleci prea departe sau rămâi prin zonă, o mașină te poate salva rapid.
Dacă ai rămas blocat la Otopeni, uite cum poți ajunge în București cât îți pui planurile la punct:
Autobuzele expres 783 & 784: Leagă direct aeroportul de centrul orașului.
Tren spre Gara de Nord: Ai legătură directă de la aeroport până în centrul Bucureștiului, fără bătăi de cap.
Taxi & ridesharing: Ca să nu iei țeapă, mergi doar cu taxiuri autorizate sau folosește aplicații ca Bolt sau Uber.
Accepți vouchere în loc de bani: Companiile aeriene adoră să ofere vouchere, dar tu ai dreptul la bani lichizi.
Nu păstrezi dovezi: Păstrează tot — emailuri, chitanțe, orice document. Te pot salva mai târziu.
Depui cererea prea târziu: Ai timp de câțiva ani, dar cu cât te miști mai repede, cu atât e mai simplu totul.
Un zbor anulat pe Otopeni nu trebuie să însemne nervi și bani pierduți. Informează-te, vezi dacă te încadrezi pentru despăgubiri și caută alternative. Dacă ai dreptul la bani, nu mai sta pe gânduri — revendică-i!