Zbor suprarezervat în Italia? Primești până la 600€ despăgubiri!

Ce înseamnă overbooking în Italia

Italia e genul ăla de destinație unde toată lumea vrea să ajungă — fie pentru o vacanță în Roma sau Veneția, fie pentru afaceri la Milano. Aeroporturile lor mari, ca Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) și Marco Polo din Veneția (VCE), sunt mereu pline de lume. Și da, cu atâta aglomerație, mai apare și clasica problemă: overbooking.

Pe scurt, companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri reale în avion, mizând că unii pasageri nu se vor prezenta. Problema apare când... apar toți. Iar atunci, câțiva sunt lăsați pe dinafară. Dacă ți s-a întâmplat asta în Italia, nu intra în panică — Regulamentul European EC 261/2004 e de partea ta.

Ai dreptul la despăgubiri dacă ai pățit un overbooking?

Dacă zborul tău a plecat din sau a aterizat în Italia cu o companie aeriană din UE și ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza overbooking-ului, ai tot dreptul la compensații. Iată cam cât ai putea primi, în funcție de distanță:

250€ dacă zborul are până în 1.500 km
400€ pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km
600€ dacă zborul e mai lung de 3.500 km

Pe lângă bani, trebuie să ți se ofere un zbor alternativ sau rambursarea banilor. Dacă ai fost blocat ore întregi prin aeroport, compania e obligată să-ți asigure și mâncare, cazare (dacă rămâi peste noapte), și transport până la hotel și înapoi.

Ce faci dacă nu ești lăsat să te îmbarci în Italia

Nu te enerva și întreabă ce s-a întâmplat. Asigură-te că motivul real e overbooking-ul.
Cere totul în scris. Compania aeriană e obligată să-ți dea o dovadă oficială a situației.
Acceptă sau refuză zborul oferit. Dacă trebuie să ajungi urgent undeva, uită-te după aeroporturi alternative din apropiere. De exemplu:
- Dacă ai rămas în Malpensa (Milano), vezi dacă găsești ceva zboruri din Linate (LIN).

Dacă ești în Roma Fiumicino, vezi dacă găsești ceva zboruri și din Ciampino (CIA)—uneori ai mai mult noroc acolo.
Te-ai blocat prin Veneția? Poți încerca și Verona – Aeroportul Valerio Catullo (VRN), poate prinzi ceva mai convenabil.

Păstrează toate bonurile. Dacă îți iei alt bilet, ai nevoie de ele ca să-ți recuperezi banii.

Cere despăgubiri! Mulți lasă banii cuveniți pe masă—nu fi și tu printre ei!

Ce se întâmplă când zborul e suprarezervat în Italia

Suprarezervare în aeroporturile din Roma

La Fiumicino (FCO), cel mai aglomerat aeroport din Italia, situațiile de suprarezervare sunt frecvente, mai ales pe zborurile transatlantice. Dacă ai ghinion, încearcă să vezi opțiuni de zbor și din Ciampino (CIA) sau chiar din Napoli (NAP).

Suprarezervare în Milano

La Malpensa (MXP) și Linate (LIN) traficul e intens, mai ales în interes de afaceri, așa că nu e o surpriză că apar probleme. Dacă ești lăsat pe dinafară, vezi dacă există zboruri și din Orio al Serio (BGY)

Veneția și alte aeroporturi turistice

Marco Polo (VCE), aeroportul principal din Veneția, se aglomerează vara. Dacă rămâi blocat, vezi ce zboruri sunt din Treviso (TSF) sau Verona (VRN).

Poate compania aeriană să nu te despăgubească?

Da, dar doar în anumite situații. Dacă ai acceptat de bunăvoie să renunți la loc în schimbul unor bonusuri (voucher, upgrade, mile), e posibil să nu mai ai dreptul la despăgubire. Dar dacă te-au dat jos cu forța, ai dreptul la compensație financiară conform regulamentului EC 261.

Cum ajungi rapid la alte aeroporturi din Italia

Din Malpensa (MXP) la Linate (LIN): ai shuttle bus care face cam 45 de minute.
De la Roma Fiumicino (FCO) la Ciampino (CIA): călătorie de vreo 35 de minute cu trenul și autobuzul, direct și simplu.
Din Veneția (VCE) spre Treviso (TSF): ai un shuttle care te duce în cam 40 de minute. Rapid și fără bătăi de cap.

Nu lăsa companiile aeriene să-ți păstreze banii

Dacă ai fost dat la o parte din cauza suprarezervării în Italia, compania aeriană îți datorează până la 600€. Mulți călători nici nu știu că pot cere despăgubiri—nu lăsa banii tăi să se piardă. Acționează acum și cere ce ți se cuvine!