Za dużo pasażerów na lot z Miluzy? Sprawdź, co Ci się należy i co robić dalej

Przepełnione samoloty to niestety smutna codzienność podróży lotniczych – a jak się trafi na taką sytuację w Mulhouse, to stres gwarantowany. Jeśli właśnie cię wyrolowano z miejsca na pokładzie przez overbooking, spokojnie – ten poradnik pomoże ogarnąć twoje prawa, podpowie, co dalej, a nawet pokaże, jak obrócić to wszystko na swoją korzyść.

Dlaczego samoloty są przepełnione – szczególnie w Mulhouse?

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc – tak na wszelki wypadek, gdyby ktoś nie dotarł na lot. Dzięki temu samolot może polecieć pełny, a linie zyskują. Problem w tym, że czasem wszyscy jednak przychodzą – i wtedy zaczyna się zamieszanie.

Na lotnisku EuroAirport w Mulhouse (czyli Basel-Mulhouse-Freiburg), takie sytuacje najczęściej zdarzają się w sezonie – latem albo w święta. Warto wiedzieć, z czym się to je, żeby nie dać się zaskoczyć.

Jakie masz prawa jako pasażer?

Jeśli nie wpuszczą cię na pokład z powodu overbookingu, chroni cię unijne rozporządzenie EC261/2004. A to oznacza, że masz prawo do:

Szybkiej pomocy: jedzenie, napoje i dostęp do komunikacji (np. telefon czy mail) na koszt linii lotniczych.
Nowego planu podróży: możesz wybrać między kolejnym możliwym lotem albo całkowitym zwrotem pieniędzy.
Odszkodowania: jeśli odmówiono ci wejścia na pokład bez twojej zgody, możesz dostać od 250 do 600 euro – wszystko zależy od długości lotu.

Co robić, gdy spotka cię overbooking?

Upewnij się, o co chodzi: pogadaj z obsługą i dowiedz się dokładnie, dlaczego cię nie wpuszczają i co mogą zaproponować.
Upomnij się o swoje: jeśli to nie była twoja decyzja, koniecznie zapytaj o rekompensatę według EC261.
Zachowaj dokumenty: Zbieraj wszystko – kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji, paragony za wydatki związane z opóźnieniem.
Przebukowanie albo zwrot: Zdecyduj, czy chcesz przebukować lot, czy jednak poprosić o zwrot. Jeśli nowe połączenie się opóźnia – dopytaj o nocleg i transport.

Alternatywne opcje podróży

Jeśli Twój nowy lot się mocno spóźnia albo w ogóle nie wystartuje, masz parę opcji:

Lotniska w okolicy:
- Lotnisko w Zurychu (ZRH): Około dwie godziny pociągiem z Miluzy – sporo dostępnych lotów.
- Lotnisko w Strasburgu (SXB): Pociąg jedzie tam 1,5 godziny – są połączenia krajowe i zagraniczne.
- Lotnisko w Genewie (GVA): Trzy godziny pociągiem, świetne miejsce na dalekie podróże.
Pociągi: Francuskie TGV z Miluzy jadą szybko i sprawnie do Paryża, Zurychu czy Lyonu – fajna alternatywa.
Wypożyczenie auta: Na EuroAirport możesz wypożyczyć samochód i ruszyć własną trasą.

Jak dostać odszkodowanie za overbooking

Żeby odzyskać kasę, którą Ci się należy, zrób tak:

Sprawdź, czy się kwalifikujesz: Użyj internetowego narzędzia albo skontaktuj się z ekipą z Trouble Flight, żeby szybko to ogarnąć.
Złóż wniosek: Wypełnij formularz u przewoźnika – dołącz kartę pokładową i dowód na overbooking.
Nie odpuszczaj: Linie lotnicze potrafią mielić temat tygodniami, więc miej to na oku.

Co robić ciekawego w Miluzie

Ugrzązłeś w Miluzie czekając na kolejny lot? To świetna okazja, żeby pozwiedzać to kolorowe miasto:

Musée National de l’Automobile: Raj dla fanów klasycznych samochodów i wyścigówek – naprawdę robi wrażenie!
Place de la Réunion: Malowniczy plac z piękną architekturą, urokliwymi kafejkami i sklepami – idealne miejsce na spacer.
Lokalna kuchnia: Spróbuj alzackich specjałów, takich jak tarte flambée czy bæckeoffe – w jednej z wielu klimatycznych restauracji.

Jak nie dać się overbookingowi

Overbooking bywa nie do uniknięcia, ale jest kilka trików, by zwiększyć swoje szanse na spokojną podróż:

Odpraw się wcześniej: Ci, którzy zostawiają to na ostatnią chwilę, częściej są „przesuwani”.
Podróżuj poza szczytem: Omijaj święta i weekendy – wtedy linie są najbardziej zapchane.
Korzystaj z programów lojalnościowych: Stali bywalcy i osoby ze statusem premium rzadziej są pomijane.

Na koniec

Overbooking w Miluzie to żadna przyjemność, ale mając wiedzę i wsparcie, możesz odzyskać kontrolę. Niezależnie czy walczysz o odszkodowanie, zmieniasz rezerwację, czy chcesz dobrze wykorzystać czas w mieście – Trouble Flight jest z Tobą na każdym etapie.