Twoje prawa i odszkodowanie za opóźniony lot w Grecji

Grecja to miejsce, które potrafi zauroczyć każdego – skąpane w słońcu wyspy, starożytne ruiny i atmosfera, której trudno się oprzeć. Nieważne, czy zwiedzasz Akropol w Atenach, żeglujesz po Cykladach, czy chillujesz na plaży na Krecie – wakacje tu zostają w pamięci na długo. Ale nawet w raju może zdarzyć się coś nieprzewidzianego, jak opóźniony lot. Warto wtedy wiedzieć, jakie masz prawa i co zrobić, kiedy Twój samolot się spóźnia.

Twoje prawa pasażera w Grecji – co warto wiedzieć

Jeśli Twój lot z Grecji lub do Grecji ma opóźnienie, możliwe, że przysługuje Ci odszkodowanie na podstawie rozporządzenia EC261. To unijne przepisy, które chronią podróżnych – Grecja jako członek UE oczywiście ich przestrzega. Przepisy obejmują wszystkie loty w UE, wyloty z Unii oraz przyloty na pokładzie linii zarejestrowanych w UE.

W skrócie – linie lotnicze mają obowiązek zadbać o pasażerów, jeśli opóźnienie spełnia określone warunki:

Opóźnienie powyżej 2 godzin: Powinnaś/powinieneś dostać darmowe jedzenie i napoje, a także możliwość kontaktu – np. wykonania telefonu lub wysłania maila. Przy dłuższym opóźnieniu linie muszą także zapewnić nocleg i transport z/na lotnisko, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Opóźnienie powyżej 3 godzin: Jeżeli dolecimy na miejsce docelowe z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, może należeć się odszkodowanie pieniężne – chyba że winne są nadzwyczajne okoliczności, jak np. ekstremalna pogoda czy strajk kontroli lotów.
Kwota rekompensaty: W zależności od długości lotu może to być nawet do 600 euro na osobę.

Twój lot ma opóźnienie? Oto co warto zrobić

Gdy w Grecji przytrafi Ci się opóźniony lot, zachowaj spokój i zastosuj się do poniższych kroków – pomogą Ci zadbać o swoje prawa:

Sprawdź, czy faktycznie jest opóźnienie: Najszybciej ogarniesz to online albo patrząc na tablice informacyjne na lotnisku. Linie lotnicze powinny na bieżąco podawać, co się dzieje.
Poproś o potwierdzenie na piśmie: Zgłoś się do obsługi linii lotniczych i poproś o dokument z info o opóźnieniu – co się stało i jak długo to potrwa. To będzie potrzebne, jeśli później będziesz się ubiegać o odszkodowanie.
Zachowaj wszystkie paragony: Jeśli musisz coś wydać z własnej kieszeni przez to opóźnienie (np. na jedzenie, transport, nocleg), nie wyrzucaj paragonów. Linie mają obowiązek zwrócić koszty, jeśli nie zapewniły wsparcia.
Nie łap się za szybkie rekompensaty: Czasem linie rozdają vouchery albo częściowe zwroty, żeby szybko zamknąć sprawę. Uważaj – takie oferty mogą oznaczać, że rezygnujesz z pełnego odszkodowania.
Złóż wniosek o odszkodowanie: Możesz to zrobić bezpośrednio w liniach lotniczych, albo skorzystać z pomocy specjalistów z Trouble Flight – wtedy masz większe szanse, że pójdzie gładko.

Dlaczego loty w Grecji się opóźniają?

Grecja to turystyczny hit, szczególnie latem, więc czasem ciężko się tam wcisnąć na czas. Oto co może opóźnić lot:

Natłok podróżnych: Lotniska takie jak Ateny czy Santorini przeżywają prawdziwe oblężenie w sezonie. Kolejki, tłumy, opóźnienia – klasyka.
Kapryśna pogoda: Silne wiatry, zwłaszcza nad Morzem Egejskim, potrafią nieźle namieszać w rozkładzie lotów.
Strajki kontrolerów lotów: Czasem greccy kontrolerzy biorą się za protesty i wtedy większość lotów ma opóźnienie albo w ogóle nie leci.
Awarie i usterki: Zwykłe przeglądy techniczne czy nagłe problemy techniczne też mogą uziemić samolot na jakiś czas.

Czy mogę dostać odszkodowanie za opóźniony lot w Grecji?

Pewnie, że możesz! Jeśli Twój lot opóźnił się i spełnia warunki rozporządzenia EC261, przysługuje Ci odszkodowanie. Szybki skrót:

Opóźnienie powyżej 3 godzin: Możesz starać się o kasę, o ile nie była to siła wyższa (jak np. burza czy zamieszki).
Strajki: Jeśli strajkują pracownicy linii lotniczych – np. piloci czy załoga pokładowa – masz szansę na odszkodowanie. Gdy protestują kontrolerzy lotów albo personel lotniska, sprawa się komplikuje – to zwykle uznawane jest za sytuację nadzwyczajną.
Awaria techniczna: Gdy coś się posypało po stronie linii i nie była to siła wyższa – przysługuje Ci rekompensata.

Grecja do odkrycia – nawet przy opóźnieniu

Jasne, opóźniony lot potrafi zirytować… Ale hej, jesteś w Grecji! Jeśli czekasz na lot na większym lotnisku, warto wykorzystać ten czas:

Ateny: Wyskocz na moment do centrum – Akropol czeka! Albo usiądź na kolację w klimatycznej Place.
Saloniki: Spokojny spacer nadmorską promenadą albo szybka kawa w jednej z lokalnych knajpek? Brzmi dobrze!
Santorini: Widoki na kalderę robią wrażenie, a jeśli masz chwilę – odwiedź pobliską winiarnię. Grecja ma smak!

Jak pomoże Trouble Flight

Ogarnianie formalności po opóźnionym locie w Grecji to nie bułka z masłem. Na szczęście Trouble Flight zna się na rzeczy. Zajmujemy się zgłoszeniami w ramach EC261 – bez stresu i zbędnych formalności.

Co robimy dla Ciebie?

Kontaktujemy się z liniami w Twoim imieniu.
Walczymy o nawet 600 € rekompensaty.
Nie płacisz nic, jeśli nie uda nam się wygrać sprawy.

Podsumowanie

Opóźniony lot w Grecji potrafi nieźle pokrzyżować plany, ale znajomość swoich praw pozwoli ci uniknąć dodatkowych strat. Nieważne, czy utkniesz na lotnisku w Atenach, czy na małej wyspie — rozporządzenie EC261 stoi po twojej stronie. Zanotuj wszystko, co się dzieje, złóż wniosek o odszkodowanie i powierz sprawę specjalistom z Trouble Flight.

Grecja potrafi zachwycić — i zdecydowanie warto na nią poczekać. A jeśli dobrze się przygotujesz, nawet opóźniony lot nie zepsuje ci humoru.