Չվերթը Haugesund-ում ուշացե՞լ է։ Ահա ինչպես ճիշտ արձագանքել ու փոխհատուցում ստանալ

Հաուգեսունդը՝ Նորվեգիայի արևմտյան մասում գտնվող գողտրիկ մի քաղաք, հայտնի է իր շշմեցնող ֆյորդներով, մշակութային փառատոներով ու ծովային ավանդույթներով։ Հենց այս խաղաղ ու հմայիչ վայրի դարպասն է համարվում Հաուգեսունդի օդանավակայանը՝ Կարմյոյը (HAU), որը կապում է թե՛ տեղացիներին, թե՛ զբոսաշրջիկներին Եվրոպայի մեծ քաղաքների հետ։ Բայց, ինչպես ցանկացած ճանապարհորդության դեպքում, այստեղ էլ կարող են խնդիրներ առաջանալ՝ օրինակ՝ ուշացած չվերթներ։ Լավ է իմանալ, թե ինչ իրավունքներ ունես նման դեպքերում ու ինչպես կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ որ նյարդայնացնող իրավիճակը վերածվի պարզապես անցողիկ անհարմարության։

Ինչու՞ են չվերթները Հաուգեսունդում ուշանում։

Տեղի կլիման հաճախ «մեղավոր» է լինում ուշացումների համար, հատկապես ձմռանը, երբ ուժեղ քամիներն ու ձնաբուքը փակում են տեսադաշտը։ Բայց միայն եղանակը չէ պատճառը՝ տեխնիկական խնդիրները, օդային տրանսպորտի ծանրաբեռնվածությունը կամ ավիաընկերության անձնակազմի պակասն էլ են հաճախ ուշացումների մեղավորները։ Ինչ էլ որ պատահի, եթե թռչում ես Հաուգեսունդի օդանավակայանից կամ գալիս ես այնտեղ, ապա պաշտպանում էք ԵՄ-ի EC 261/2004 կանոնակարգը։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես EC 261-ի համաձայն։

Այս կանոնակարգը նախատեսված է ուղևորներին պաշտպանելու համար, երբ չվերթը ուշանում է, չեղարկվում կամ գերբնակեցված է։ Այն գործում է բոլոր ԵՄ-ից մեկնող չվերթների վրա կամ եթե ավիաընկերությունն ունի ԵՄ գրանցում։ Եթե Հաուգեսունդից քո թռիչքը ուշանում է, ապա ահա թե ինչ ես կարող սպասել՝

1. Օգնություն ստանալու իրավունք՝

   • Երկու ժամից ավելի ուշացման դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, ըմպելիքներ ու կապի միջոցներ (օրինակ՝ զանգերի կամ էլ. փոստի հնարավորություն)։

   • Եթե ուշացումը անցնում է գիշերվա սահմանը, ապա նաև՝ հյուրանոցում գիշերակաց և օդանավակայան տրանզիտ։

2. Փոխհատուցում ստանալու իրավունք՝

   • Երբ չվերթը հասնում է նպատակակետին երեք ժամ կամ ավելի ուշացումով, հնարավոր է, որ ֆինանսական փոխհատուցում ստանաս՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից՝ €250-ից մինչև €600։

3. Դրամի վերադարձ կամ այլ չվերթի վերապահման իրավունք՝

   • Եթե ձեր չվերթը ուշանում է հինգ ժամից ավելի, ապա կարող եք ընտրել կամ ամբողջ գումարը հետ ստանալ, կամ պատվիրել նոր չվերթ՝ որքան հնարավոր է շուտ։

   Ինչպես փոխհատուցում ստանալ Հաուգեսունդում ուշացած չվերթի համար

   Ճիշտ է, այս գործընթացը սկզբում մի քիչ բարդ կարող է թվալ, բայց էդքանը անելով հաստատ մի բան կստացվի՝

   1. Հավաքիր բոլոր թղթերը: Փորձիր պահել բորտային անցագրերը, չվացուցակները ու եթե լրացուցիչ ծախսեր ես ունեցել՝ դրանց կտրոնները էլի։

   2. Պարզաբանում խնդրիր: Ավիաընկերությունից գրավոր պարզաբանում ուզիր՝ ինչի է չվերթը ուշացել։ Առավել ևս, եթե կասկածում ես՝ որ կարող են վկայակոչել «արտակարգ հանգամանքներ»՝ ինչպես վատ եղանակը։

   3. Ուղարկիր պահանջդ: Դիմի՛ր ուղիղ ավիաընկերությանը ու ներկայացրու փոխհատուցման պահանջդ։ Մի մոռացիր բոլոր փաստաթղթերը կցել ու չուշանալ վերջնաժամկետից։

   4. Օգնություն ստացիր պրոֆեսիոնալներից: Եթե ավիաընկերությունը մերժի կամ ընդհանրապես չպատասխանի՝ դիմի՛ր Trouble Flight-ին։ Մենք մասնագիտացած ենք նման դեպքերի վրա ու կարող ենք օգնել, որ ստանաս այն, ինչ իրականում իրավունք ունես ստանալու։

   Ինչ անել՝ չվերթի ուշացման ժամանակ նյարդերդ հանգիստ պահելու համար

   Հա, իհարկե ուշացումները երբեմն լինում են՝ չես կարող խուսափել, բայց մի քանի քայլ կա, որ կթեթեւացնեն իրավիճակը։

   • Տեղեկացված եղիր: Հետևի՛ր չվերթիդ վիճակին՝ ավիաընկերության կայքում կամ հավելվածով։

   • Օգտվիր օդանավակայանի հարմարություններից: Հաուգեսունդի օդանավակայանում կա հաճելի լաունջ, ուտելիքի կետեր ու անվճար Wi-Fi։

   • Առաջից պատրաստ եղիր: Ձեռքի ուղեբեռում ունեցիր մի քանի նախուտեստ, լիցքավորման սարք ու ինչ-որ բան, որ զբաղեցնի՝ մինչ սպասում ես։

   Հաուգեսունդն ու օդանավակայանը․ ի՞նչ իմանաս, գուցե քո հաջորդ սիրելի ուղղությունն է

   Հաուգեսունդը՝ Նորվեգիայի արևմտյան ափի մի թաքնված գեղեցկություն է։ Էստեղից մի քայլ հեռու են Լանգֆոսսի ջրվեժը ու կղզիները՝ Ռովեր ու Կարմեյ։ Իսկ եթե պատմության սիրահար ես, Ավալդսնեսի վիկինգների գյուղը հաստատ պիտի տեսնես։

   Քաղաքից մոտ 14 կմ հեռավորության վրա տեղակայված է Հաուգեսունդի օդանավակայանը՝ կոմպակտ, բայց ժամանակակից։ Թռիչքներ կան թե Նորվեգիայի ներսում, թե եվրոպական մեծ քաղաքներ՝ Կոպենհագեն, Ամստերդամ, Լոնդոն։ Չնայած փոքր է, բայց ամեն ինչ ունի՝ մեքենայի վարձույթ, խանութներ, սուրճի անկյուններ։

   Հաճախ տրվող հարցեր՝ Հաուգեսունդում չվերթների ուշացումների մասին

   1. Իսկ եթե եղանակի պատճառով եմ ուշացել՝ փոխհատուցում հասնու՞մ է։ Վատ եղանակը «արտակարգ» իրավիճակ է համարվում, ու դրանով պայմանավորված ուշացումների համար փոխհատուցում չկա։ Բայց ավիաընկերությունը պարտավոր է աջակցել։

   2. Էդ փոխհատուցումը ո՞նց ու ո՞ւմ միջոցով է հասնում։ Ընթացակարգը կարող է տևել մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս՝ կախված է, օգնություն վերցնո՞ւմ ես, թե չէ։

   3. Իսկ եթե ավիաընկերությունն ասի՝ մերժվում ես։ Եթե պատճառը անհիմն է, կարող ես հարցը բարձրացնել Նորվեգիայի Քաղաքացիական ավիացիայի մարմնում կամ դիմել իրավաբանի։

   Ինչի՞ համար ընտրել Trouble Flight-ն

   Trouble Flight-ը գիտի՝ ուշացած չվերթը հիասթափություն է։ Ասեղով սար բարձացրած նման բյուրոկրատիան մենք սարքում ենք ուղիղ ճանապարհ։ Թիմը կարգավորում է փաստաթղթերը, բանակցում ավիաընկերության հետ, իսկ դու քեզ ապահով զգում ես ու ստանում հասանելիքդ։ Էլի լավն էն է, որ «հաղթանակ չկա – վարձավճար չկա» սկզբունքով ենք աշխատում։

   Եզրակացություն

   Ուֆֆ, եթե Հաուգեսունդում քո չվերթը ուշացել ա, հաստատ գիտես ինչքան անտանելի ու նյարդայնացնող ա։ Բայց եթե տեղյակ ես քո իրավունքներին՝ ըստ EC 261-ի, էլի կարելի ա մի քիչ հանգիստ շունչ քաշել։ Չէ կարևորը՝ անակնկալներին պատրաստ լինես։ Հաճախակի ես թռչում, թե՝ տարին մեկ՝ մեկ ա, լավ ա իմանաս ինչ կարելի ա անել։ Եթե էդ գումար ստանալու պրոցեսը քեզ նյարդայնացնում ա կամ չգիտես որտեղից սկսել՝ Trouble Flight-ը պատրաստ ա օգնել։ Դիմումդ ուղարկի՝ մնացածը վստահիր մեզ։ Պետք չի սթրես լինել, ամեն ինչ մեզ վրա։