Zbor suprarezervat în Stuttgart – Află-ți drepturile și cere despăgubiri

Stuttgart e un oraș plin de viață din regiunea Baden-Württemberg, Germania, și găzduiește un aeroport internațional super aglomerat. Aeroportul Stuttgart (STR) primește milioane de pasageri anual, fiind un punct cheie atât pentru cei care călătoresc în interes de afaceri, cât și pentru cei care pleacă în vacanță. Dar, ca în orice aeroport mare, se mai întâmplă și probleme cu suprarezervările. Și da, asta poate însemna că rămâi pe dinafară, chiar dacă ai bilet. Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza unei suprarezervări pe un zbor din Stuttgart, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri. Uite ce trebuie să știi despre drepturile tale și cum poți cere banii care ți se cuvin.

De ce fac companiile aeriene suprarezervări?

Pe scurt: ca să nu piardă bani. Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile, mizând pe faptul că unii pasageri nu se vor prezenta. Așa se asigură că avionul pleacă plin. Problema e că, uneori, toată lumea apare la poartă, iar atunci unii pasageri sunt dați jos din schemă fără voia lor. Și asta poate da peste cap tot planul de călătorie.

Ai dreptul la despăgubiri?

Dacă zborul tău din Stuttgart a fost suprarezervat și ai fost refuzat la îmbarcare fără să fii de acord, regulamentul european EC261/2004 e de partea ta. Poți primi până la 600 €, în funcție de distanța zborului:

• 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km

• 400 € pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km

• 600 € pentru zboruri de peste 3.500 km (în afara UE)

Ca să fii eligibil pentru compensație:

• Trebuie să fi avut o rezervare confirmată.

• Trebuie să fi făcut check-in-ul la timp (de obicei cu cel puțin 45 de minute înainte de plecare).

• Suprarezervarea trebuie să fie vina companiei aeriene.

• Trebuie să fi fost refuzat la îmbarcare fără consimțământul tău.

Dacă compania aeriană îți oferă un zbor alternativ și ajungi la destinație cu o întârziere de mai puțin de 3 ore, s-ar putea ca despăgubirea ta să fie redusă cu 50%.

Ce să faci dacă zborul tău e suprarezervat în Stuttgart

Te-ai trezit blocat pe aeroportul din Stuttgart din cauza suprarezervării? Iată ce ai de făcut ca să-ți protejezi drepturile:

1. Nu te oferi voluntar să renunți la loc – De obicei, companiile aeriene oferă vouchere de călătorie, dar dacă refuzi, îți păstrezi dreptul la despăgubire în bani.

2. Cere o confirmare scrisă – Solicită companiei aeriene un document care să ateste că nu ai fost lăsat să urci în avion din cauza suprarezervării.

3. Păstrează toate documentele – Nu arunca biletul, boarding pass-ul și orice comunicare primită de la companie.

4. Cere ajutor – Dacă trebuie să aștepți, ai dreptul la mâncare, băuturi și cazare (dacă e cazul), pe cheltuiala companiei aeriene.

5. Depune o cerere de despăgubire – Poți folosi un serviciu ca Trouble Flight ca să-ți fie mai ușor și să te asiguri că primești suma maximă cuvenită.

Alte opțiuni de călătorie din Stuttgart

Dacă zborul tău a fost suprarezervat și ai nevoie de alternative, ia în calcul următoarele variante:

• Verifică zborurile din Frankfurt (FRA): Stuttgart e bine conectat cu Frankfurt, cel mai mare aeroport internațional din Germania, aflat la doar 90 de minute cu trenul. Dacă te grăbești, s-ar putea să găsești mai multe opțiuni de zbor de acolo.

• Folosește trenurile de mare viteză: Dacă călătorești prin Germania sau în țările vecine, trenurile ICE de la Deutsche Bahn sunt o alternativă confortabilă și, uneori, chiar mai rapidă decât avionul.

Cum ajungi din Stuttgart în Frankfurt sau München?

• Cu trenul: Deutsche Bahn are trenuri rapide și dese care leagă Stuttgart de Frankfurt și München în mai puțin de trei ore.

• Cu autocarul: Companii ca FlixBus oferă curse ieftine către aeroporturile din apropiere.

• Cu mașină închiriată: Dacă ești cu familia sau colegii, închirierea unei mașini poate fi o variantă rapidă și convenabilă să ajungi la alt aeroport.

Poți cere despăgubiri pentru zborurile cu escală?

Dacă ai plecat din Stuttgart și ai pierdut o escală din cauza suprarezervării, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri. Dacă toate zborurile au fost pe aceeași rezervare, compania aeriană e obligată să te ducă la destinația finală. Dacă întârzierea a fost mai mare de 3 ore din cauza suprarezervării, ai șanse să primești compensație conform EC261/2004.

Cât timp ai la dispoziție să faci o cerere?

În Germania, ai până la trei ani de la data zborului ca să ceri despăgubiri. Dar cu cât te miști mai repede, cu atât cresc șansele să-ți recuperezi banii.

Cere-ți despăgubirea chiar acum

Dacă ai fost afectat de o suprarezervare pe un zbor din Stuttgart, nu lăsa compania aeriană să scape basma curată. Poți primi până la 600€ despăgubire! Trouble Flight face totul rapid, simplu și fără riscuri. Începe procesul acum și recuperează ce ți se cuvine!