Zboruri suprarezervate în Lituania – Ce trebuie să știi

Ce trebuie să știi despre suprarezervările de zboruri în Lituania

Companiile aeriene au obiceiul să vândă mai multe bilete decât locuri disponibile în avion. Da, e enervant, dar o fac ca să nu piardă bani din cauza anulărilor de ultim moment. Problema apare când toți pasagerii chiar se prezintă la zbor și nu mai sunt suficiente locuri — unii sunt refuzați la îmbarcare, fără voia lor. Dacă ți s-a întâmplat asta în Lituania, ai putea avea dreptul la despăgubiri conform Regulamentului European EC261.

În Lituania sunt câteva aeroporturi importante: Aeroportul Internațional Vilnius (VNO), Aeroportul Internațional Kaunas (KUN) și Aeroportul Internațional Palanga (PLQ). Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării în oricare dintre ele, ai niște drepturi pe care companiile aeriene trebuie să le respecte.

Drepturile tale conform EC261 în caz de suprarezervare

Conform legislației UE, ai dreptul la despăgubiri dacă:

• Ai avut o rezervare confirmată.

• Ai ajuns la timp la aeroport.

• Nu ai fost refuzat din motive precum probleme de securitate sau lipsa documentelor de călătorie.

Dacă bifezi toate condițiile de mai sus, compania aeriană trebuie să-ți ofere:

• Despăgubiri financiare: până la 600 € în funcție de distanța zborului.

• Transport alternativ: fie următorul zbor disponibil, fie o reprogramare când îți convine.

• Asistență și îngrijire: mese, băuturi, cazare la hotel (dacă e nevoie) și transport.

Cât poți primi ca despăgubire?

Despăgubirile pentru suprarezervări în Lituania se calculează astfel:

• Zboruri sub 1.500 km (ex: Vilnius - Varșovia): 250 €

• Zboruri între 1.500 km și 3.500 km (ex: Vilnius - Londra): 400 €

Totuși, dacă compania aeriană îți oferă un alt zbor care ajunge cam în același timp cu cel inițial, suma poate fi redusă cu 50%.

Ce faci dacă zborul tău e suprarezervat în Lituania

Ai ajuns la aeroport și afli că nu mai sunt locuri din cauza suprarezervării? Iată ce trebuie să faci ca să-ți recuperezi banii:

1. Nu renunța de bunăvoie la loc

Unele companii caută voluntari înainte să refuze îmbarcarea cu forța. Dacă accepți, poate primești niște beneficii, dar nu vei mai avea dreptul la despăgubirea EC261.

2. Cere o declarație scrisă

Solicită un document oficial de la compania aeriană care să confirme că nu ai fost lăsat să urci din cauza suprarezervării. E esențial pentru dosarul tău.

3. Păstrează bonurile pentru cheltuieli extra

Dacă ai fost nevoit să cumperi mâncare, să te cazezi sau să găsești alt transport, păstrează toate bonurile. Compania trebuie să-ți returneze banii.

4. Verifică aeroporturile din apropiere

Dacă Vilnius, Kaunas sau Palanga sunt full, vezi ce zboruri sunt din Riga (RIX) sau Varșovia (WAW). Cu un autobuz sau tren, ajungi rapid acolo. Riga e la vreo 4 ore cu autobuzul, iar Varșovia la aproximativ 8 ore cu trenul.

5. Depune cererea de despăgubire

Poți face reclamația direct la compania aeriană sau printr-un serviciu profesionist ca Trouble Flight, ca să scapi de bătăi de cap și să ai șanse mai mari de succes.

Companiile aeriene pot refuza să plătească?

Companiile aeriene încearcă uneori să scape de plata compensațiilor invocând „circumstanțe extraordinare”. Dar hai să fim serioși: suprarezervarea NU e o situație extraordinară. E o decizie de business luată de companie, iar responsabilitatea e tot a lor. Dacă ai fost afectat, ai dreptul la despăgubiri.

Cât timp ai la dispoziție să faci o reclamație?

Ai până la trei ani să ceri compensație pentru o suprarezervare de zbor în Lituania. Totuși, cu cât acționezi mai repede, cu atât ai șanse mai mari de succes—companiile aeriene adoră să conteste cererile făcute târziu.

Cazuri reale de suprarezervare în Lituania

Un grup de pasageri care zbura din Vilnius spre Berlin cu o companie low-cost n-a fost lăsat să urce în avion din cauza suprarezervării. Li s-a oferit un zbor abia a doua zi, dar au fost nevoiți să-și plătească singuri cazarea. După ce au depus o reclamație prin Trouble Flight, fiecare a primit 250 € despăgubire plus rambursarea cheltuielilor de hotel.

Alt caz: un grup de călători din Kaunas spre Dublin a fost refuzat la îmbarcare. Compania a dat vina pe o eroare tehnică în sistemul de rezervări și a refuzat inițial orice compensație. Dar după ce reclamația a fost escaladată, fiecare pasager a primit 400 €.

Întrebări frecvente

Mai primesc despăgubire dacă accept un zbor alternativ?

Da, dar dacă noul zbor ajunge aproape de ora inițială, compensația poate fi mai mică.

Ce se întâmplă dacă pierd o conexiune din cauza suprarezervării?

Dacă aveai o escală și ai pierdut zborul de legătură din cauza suprarezervării, poți primi despăgubire pentru întregul traseu.

Contează cu ce companie am zburat?

Orice companie care pleacă din Lituania trebuie să respecte regulamentul EC261. Dacă zborul ajunge în Lituania, compania trebuie să fie din UE ca să se aplice regulile.

Concluzie – Cere-ți compensația chiar acum!

Overbooking-ul e enervant rău, dar dacă știi ce drepturi ai, poate fi șansa ta să obții ce ți se cuvine. Dacă ai fost refuzat la îmbarcare în Lituania, nu mai sta pe gânduri – cere despăgubirea ta! Cu Trouble Flight e simplu: fără bătăi de cap, doar rezultate!