
Aeroportul Internațional Teesside (MME) e un punct de plecare important pentru oamenii din nord-estul Angliei, care vor să ajungă atât prin țară, cât și în alte colțuri ale lumii. Chiar dacă aeroportul are o reputație de eficiență, se mai întâmplă să fie și zboruri anulate — și da, e nasol. Rămâi pe loc, planurile se dau peste cap, și totul pare să meargă pe dos. Cauzele pot fi diverse: vreme proastă, probleme interne, sau lipsa personalului la companii aeriene.
Dacă zborul tău de pe Teesside a fost anulat, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri, conform regulilor din UK și UE privind drepturile pasagerilor. Iată ce ar trebui să știi ca să iei măsuri imediat.
Nu e un singur motiv — iată câteva dintre cele mai frecvente:
Vremea nasoală – Ceață deasă, ploi torențiale sau ninsoare abundentă pot face decolarea sau aterizarea prea riscantă.
Lipsă de personal – Dacă nu e suficient echipaj, zborul poate fi tăiat din program în ultima clipă.
Defecțiuni tehnice – Problemele mecanice necesită uneori reparații urgente, ceea ce poate duce la întârzieri sau anulări.
Restricții de control al traficului aerian – Spațiul aerian limitat sau grevele pot perturba programul de zboruri.
Decizii de operare ale companiilor aeriene – Dacă nu sunt suficienți pasageri, unele zboruri sunt comasate.
Unele dintre situații țin de “circumstanțe extraordinare”, așa că e posibil ca compania să nu fie obligată să plătească. Dar când vina le aparține în totalitate, e foarte posibil să ai dreptul la până la 600 € despăgubire.
Conform UK261 (echivalentul britanic al regulii EC261), pasagerii au reguli clare dacă un zbor se anulează. Uite ce ar trebui să se întâmple:
Reprogramare sau banii înapoi – Compania aeriană trebuie să îți dea de ales: ori îți găsesc un zbor nou, ori îți returnează banii.
Dreptul la îngrijire – Dacă zborul se anulează și ajungi să aștepți ore bune, au obligația să-ți ofere mâncare, băutură și, dacă e cazul, cazare la hotel.
Despăgubire – Dacă anularea nu are legătură cu situații extraordinare și ai fost anunțat cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor, poți cere între 250€ și 600€.
Până în 1.500 km – 250€ (ex: Teesside – Amsterdam)
Între 1.500 km și 3.500 km – 400€ (ex: Teesside – Tenerife)
Peste 3.500 km – 600€ (ex: zboruri lungi cu escală)
Cere explicații oficiale de la compania aeriană. Informația asta e esențială pentru cererea de despăgubire.
Salvează confirmarea rezervării, boarding pass-ul și orice mesaj de la companie legat de anulare.
Folosește verificatorul Trouble Flight ca să afli dacă poți primi bani.
Dacă zborul e reprogramat pentru ziua următoare, compania trebuie să plătească hotelul și mesele.
Ți-au anulat zborul? Hai să nu intrăm în panică! Verifică ce aeroporturi sunt prin zonă — Newcastle International Airport (NCL) e super aproape și s-ar putea să găsești alte variante de zbor. Poți ajunge acolo ușor:
Cu trenul – Din Darlington ajungi în cam 30 de minute.
Cu mașina – Aproximativ 50 de minute pe A1(M).
Cu autobuzul – Sunt curse regulate între Teesside și Newcastle.
Dacă verifici ce zboruri pleacă din Newcastle, ai toate șansele să ajungi la destinație mai repede decât să aștepți să te reprogrameze compania ta aeriană.
În teorie, totul pare simplu. În practică, companiile aeriene îți cam pun bețe-n roate. Aici intră în scenă Trouble Flight. Noi ne ocupăm de hârțogăraie și de tot ce ține de partea legală, ca să primești ce ți se cuvine — fără dureri de cap.
Ce trebuie să faci:
Introdu detaliile zborului în aplicația noastră de despăgubiri
Trimite cererea online
Noi ne ocupăm de discuțiile cu compania aeriană
Serviciul nostru e „plătești doar dacă câștigăm” — adică nu dai niciun ban dacă nu obținem despăgubirea pentru tine.
De obicei, anulările din cauza vremii sunt considerate „circumstanțe extraordinare”, așa că nu se oferă despăgubiri. Totuși, compania trebuie să-ți ofere o nouă rezervare sau rambursare, plus mâncare și cazare dacă e cazul.
Nu ești obligat să-l accepți. Ai dreptul legal să ceri banii înapoi dacă nu vrei să reprogramezi zborul.
Da, bineînțeles! Dacă ai aflat de anulare cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și noul zbor ajunge mult mai târziu decât cel inițial, ai șanse mari să primești despăgubiri.
Dacă zborul era din UK, ai până la șase ani să depui o cerere în baza regulamentului UK261.
Un zbor anulat din Teesside îți poate da planurile peste cap, dar nu trebuie să stai cu mâinile în sân. Verifică acum dacă ai dreptul la despăgubiri și poți primi până la 600 €.
Urmează să zbori? Salvează Trouble Flight în favorite ca să fii mereu pregătit pentru surprize neplăcute!