
Probleme interne ale companiei aeriene – Nu sunt suficienți membri ai echipajului, apar probleme cu avionul sau pur și simplu greșeli de organizare.
Vremea dă peste cap tot – Cețuri dense, ninsori serioase sau furtuni care nu permit decolarea.
Restricții de control al traficului aerian – Înghesuială în aer sau greve care blochează zborurile.
Amenințări de securitate – Situații care impun măsuri speciale de siguranță pe aeroport.
Cât poți primi:
€250 pentru zboruri sub 1.500 km
€400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
€600 pentru zboruri peste 3.500 km (dacă pleci sau aterizezi într-o țară non-UE)
Cine poate cere compensație?
Zborul a fost anulat din vina companiei.
Nu ți s-a oferit o altă opțiune de zbor rezonabilă.
Nu arunca nimic! Boarding pass-ul, biletul, notificarea de anulare, orice mesaj de la compania aeriană — toate pot fi utile mai târziu.
Poți face o cerere direct la compania aeriană sau lași totul în grija celor de la Trouble Flight. Ei știu ce au de făcut!
Termenul diferă de la o țară la alta:
Polonia: 1 an
Germania: 3 ani
Franța: 5 ani
Regatul Unit: 6 ani
Nu sta pe gânduri — cu cât te miști mai repede, cu atât mai bine!
Se mai întâmplă ca unele companii să tergiverseze sau să respingă cererea. Dacă e cazul:
Caută ajutor legal – cei de la Trouble Flight sunt experți în cazuri refuzate.
Depune o plângere – în Polonia, către Autoritatea Aeronautică Civilă (ULC).
Du cazul mai departe – dacă e nevoie, mergi în instanță.
Dacă zborul ți-a fost anulat și ai fost nevoit să rămâi peste noapte, compania trebuie să îți asigure:
Cazare la hotel
Mese și băuturi
Transport între aeroport și hotel
Dacă nu s-au ocupat de asta, păstrează bonurile și cere banii înapoi ulterior.
Un zbor anulat în Łódź nu trebuie să-ți strice toată vacanța. Cu informațiile potrivite, poți obține despăgubirea, găsi un alt zbor și evita să fii lăsat baltă. Verifică dacă ai dreptul la până la 600 € — banii tăi te așteaptă!