Zbor suprarezervat în Portugalia? Recuperează până la 600€!

Avioanele către Portugalia sunt ca o invitație deschisă la plaje fabuloase, experiențe culturale faine și orașe pline de viață, ca Lisabona și Porto. Dar ce faci când zborul tău e suprarezervat și rămâi blocat în aeroport? Din păcate, e ceva destul de des întâlnit—companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile, în ideea că unii pasageri nu apar. Și uneori asta înseamnă că tu nu mai ai loc în avion. Dacă ți se întâmplă asta în Portugalia, ai drepturi! Regulamentul EC261/2004 îți poate aduce până la 600€ de persoană despăgubire.

De ce suprarezervă companiile aeriene zborurile?

Pe scurt, ca să nu zboare cu locuri goale. Se bazează pe ideea că unii nu se prezintă, așa că vând mai multe bilete decât locuri. Când toți se înregistrează totuși, se caută voluntari care să renunțe la locul lor. Și dacă nimeni nu se oferă, din păcate, unii pasageri sunt opriți din a urca în avion—fără voia lor.

Ce faci dacă zborul tău e suprarezervat în Portugalia?

1. Respiră adânc și adună dovezi

Dacă nu ești lăsat să urci, cere o confirmare scrisă cu motivul. Și notează următoarele:

Detaliile zborului tău inițial
Ce ofertă (dacă există) s-a făcut voluntarilor
Alternativele propuse de compania aeriană
Numele angajatului care te-a ajutat

2. Cunoaște-ți drepturile de despăgubire

Conform EC261/2004, dacă ai fost refuzat la îmbarcare fără acordul tău, ai dreptul la:

250€ pentru zboruri de până la 1.500 km
400€ pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km
600€ pentru zboruri de peste 3.500 km

Asta se aplică doar dacă zborul pleacă dintr-un aeroport din UE sau aterizează în UE cu o companie aeriană europeană. Cum Portugalia e în UE, zborurile care pleacă din Lisabona, Porto, Faro sau Funchal sunt acoperite de regula asta.

3. Cere un alt mijloc de transport sau rambursarea

Dacă zborul e suprarezervat, poți alege:

Rambursarea completă a biletului
Alt mijloc de transport către destinația finală

Dacă te mută pe un alt zbor mai târziu, compania aeriană trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare dacă e nevoie.

Aeroporturi alternative & Tips de călătorie

Dacă ai rămas blocat din cauza suprarezervării, verifică și zboruri din alte aeroporturi din Portugalia:

Aeroportul Lisabona Portela (LIS) – Cel mai aglomerat din țară, cu cele mai multe conexiuni internaționale.
Aeroportul Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – Varianta perfectă dacă ești în nordul Portugaliei.
Aeroportul Faro (FAO) – Ideal pentru plecări din sud, mai ales spre UK sau Spania.
Aeroporturile Madeira (FNC) și Ponta Delgada (PDL) – Puncte-cheie pentru zboruri spre insule.

Cum ajungi rapid la alt aeroport

Dacă trebuie să reprogramăm plecarea din alt aeroport, uite câteva opțiuni:

Lisabona - Porto: Ia trenul rapid Alfa Pendular – faci sub 3 ore.
Lisabona - Faro: Mergi pe autostrada A2 sau ia trenul direct (cam 2h30min).
Lisabona - Madeira / Azore: Poți lua un zbor intern din Lisabona sau Porto.

Cum ceri despăgubire pentru un zbor suprarezervat în Portugalia

Revendicarea unei compensații nu trebuie să fie o bătaie de cap. Uite ce ai de făcut:

1. Ia legătura cu compania aeriană

Majoritatea au un formular de reclamații pe site-ul lor. Trimite cererea, dar fii pregătit pentru răspunsuri lente sau scuze creative.

2. Apelează la un serviciu specializat

Dacă nu vrei să-ți bați capul, lasă totul în grija Trouble Flight. Au experiență cu companiile aeriene și știu cum să obțină ce ți se cuvine fără taxe inițiale.

3. Păstrează toate documentele

Ține aproape cartea de îmbarcare, confirmarea rezervării și orice comunicare scrisă cu compania aeriană. Sunt esențiale pentru dovada cererii.

Poți să fii refuzat?

Da, uneori companiile aeriene pot respinge cererea. Cele mai frecvente motive:

Ai renunțat voluntar la locul tău în schimbul unui beneficiu.
Zborul a fost afectat de circumstanțe extraordinare (ex: vreme extremă, probleme de securitate).
Nu te-ai prezentat la check-in la timp (chiar dacă zborul era suprarezervat).

Ce se întâmplă cu zborurile de legătură?

Dacă din cauza suprarezervării unui zbor Lisabona – Madrid ratezi conexiunea spre destinația finală, compania trebuie să te reprogrameze pe următorul zbor disponibil. Dacă întârzii mai mult de 3 ore, ai dreptul la compensație pentru întreaga călătorie.

De ce să alegi Trouble Flight?

Fără câștig, fără plată – Dacă nu câștigăm cazul, nu plătești nimic.
Proces simplu și rapid – Totul se face online, în câteva minute.
Negociere ca la carte – Companiile pot încerca să se eschiveze, dar noi luptăm pentru tine.

Timpul înseamnă bani – Reclamă compensația ta acum!

Nu lăsa un zbor suprarezervat să-ți strice vacanța! Dacă ai zburat din Portugalia și avionul a fost prea plin, ai putea primi până la 600€ despăgubire. Depune reclamația cu Trouble Flight chiar azi și ia-ți banii pe care îi meriți!