Zbor suprarezervat în Moldova: Ce drepturi ai și cum obții despăgubirea

Ce trebuie să știi despre suprarezervarea zborurilor în Moldova

Traficul aerian prin Moldova e în continuă creștere, iar Aeroportul Internațional Chișinău (KIV) e din ce în ce mai aglomerat. Din păcate, o dată cu această creștere vine și problema suprarezervărilor. Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile, iar unii pasageri rămân pe dinafară. Dacă ți se întâmplă asta, nu intra în panică—există șanse mari să primești despăgubiri!

De ce fac companiile aeriene suprarezervări?

Suprarezervarea e o practică destul de frecventă în domeniul aviatic. Ideea e simplă: vând mai multe bilete decât locuri, mizând că unii pasageri nu se prezintă. Dar când toți apar la poarta de îmbarcare... cineva rămâne pe loc. Dacă ești în situația asta, ai drepturi clare conform regulamentului european EC261/2004, pe care Moldova îl aplică datorită acordurilor cu UE.

Ce despăgubiri poți cere dacă ești refuzat la îmbarcare?

Dacă ești dat jos din cauza suprarezervării pe un zbor din sau spre Moldova (cu o companie aeriană din UE), ai putea primi:

• 250€ pentru zboruri sub 1.500 km

• 400€ pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km

• 600€ pentru zboruri peste 3.500 km

Pe lângă asta, compania aeriană trebuie să-ți ofere o rută alternativă sau să-ți restituie banii. Și da, e inclus și un pic de grijă: mâncare, cazare, transport dacă e nevoie.

Ce trebuie să faci dacă te confrunți cu o suprarezervare în Moldova

Ai fost lăsat la sol? Iată ce pași trebuie să urmezi:

1. Cere o dovadă scrisă – Solicită un document oficial de la companie care confirmă că ai fost refuzat din cauza suprarezervării.

2. Păstrează toate actele – Nu arunca biletul, boarding pass-ul și orice conversație pe care ai avut-o cu compania.

3. Cere ajutor pe loc – Au obligația să-ți ofere mâncare, băutură și cazare dacă e cazul.

4. Verifică alte variante de zbor – Dacă zborul tău din Aeroportul Chișinău e suprarezervat, încearcă să vezi ce opțiuni ai din Aeroportul Internațional Iași (IAS) din România – e la doar două ore cu mașina. Acolo zboară multe companii low-cost, așa că ai șanse mai mari să pleci mai repede unde ai nevoie.

5. Cere despăgubiri – Poți face asta direct la compania aeriană sau poți lăsa Trouble Flight să se ocupe de tot pentru tine.

Cum ajungi din Chișinău la Aeroportul Iași dacă ai nevoie de alt zbor

Dacă zborul tău e suprarezervat și e urgent să găsești o alternativă, Aeroportul din Iași poate fi salvarea. Uite cum poți ajunge acolo:

• Cu autocarul: Există curse directe Chișinău – Iași, și faci cam 3 ore.

• Cu mașina: Poți lua un taxi sau să închiriezi o mașină – ajungi în sub 2 ore.

• Cu trenul: E mai lent, dar are o rută frumoasă care leagă Chișinăul de Iași.

Dacă verifici zboruri din Iași, s-ar putea să economisești timp și să nu ratezi întâlniri sau vacanțe planificate.

Poate compania aeriană să refuze despăgubirea?

Da, sunt cazuri în care pot refuza, cum ar fi:

• Dacă ai renunțat de bună voie la locul tău în schimbul unor beneficii.

• Dacă îți oferă un alt zbor care te duce la destinație într-un timp rezonabil.

• Dacă suprarezervarea s-a întâmplat din cauza circumstanțelor extraordinare (de ex. probleme de securitate sau urgențe medicale).

Totuși, în majoritatea cazurilor de suprarezervare, compania e obligată să te despăgubească.

Rute frecvent suprarezervate din Moldova

Sunt câteva rute care se confruntă mai des cu problema asta:

• Chișinău – Londra (Luton, Stansted, Heathrow)

• Chișinău – Frankfurt

• Chișinău – Paris (CDG, BVA)

• Chișinău – Istanbul

Cursele spre aeroporturile mari de conexiune sunt adesea suprarezervate, din cauza cererii mari și a multor pasageri care nu se mai prezintă.

Cum te ajută Trouble Flight să-ți recuperezi banii