
Poate nu știai, da’ companiile aeriene obișnuiesc să vândă mai multe bilete decât locuri disponibile în avion. Mizează că unii pasageri nu se prezintă și... surpriză! Tu rămâi pe dinafară. Se întâmplă mai ales în perioade aglomerate sau de vacanță. Dacă pățești asta când pleci din Brașov, nu-ți face sânge rău — ai drepturi, și Regulamentul european EC261 e de partea ta.
Brașovul e ca o carte poștală – în inima munților Carpați și un super punct de plecare spre Transilvania și nu numai. Deși momentan n-are aeroport internațional, vine tare din urmă cu Brașov-Ghimbav International Airport. Până atunci, mulți zboară din București (Henri Coandă) sau Sibiu. Oricare ar fi aeroportul, e bine să știi ce ai de făcut dacă te lovește o suprarezervare.
Refuzul la îmbarcare din cauza suprarezervării e nasol, dar există soluții. Iată ce poți face ca să nu pierzi și nervii și banii:
Stai calm și vorbește cu staff-ul: Întreabă politicos care e motivul pentru care nu te lasă să urci în avion. Confirmă dacă e din cauza suprarezervării.
Cere o alternativă: Compania e obligată să-ți ofere un zbor alternativ sau să-ți dea banii înapoi.
Știi-ți drepturile: Dacă ești dat la o parte fără voia ta, EC261 spune că ai dreptul la despăgubiri între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului.
Notează tot: Păstrează biletul, boarding pass-ul, și orice mesaj de la companie. Te vor ajuta dacă vrei să faci o reclamație sau să ceri compensații prin Trouble Flight.
Ți s-a suprasolicitat zborul din Brașov? Nu-i nimic, ai câteva aeroporturi la îndemână prin zonă:
Aeroportul Internațional Henri Coandă București (OTP):
Distanță: cam 166 km.
Durată călătorie: Aproximativ 2 ore și jumătate cu mașina sau 3 ore cu trenul.
Sfat: Dacă vrei o experiență relaxată, mergi pe A3 cu mașina sau ia trenul direct Brașov-București și nu-ți mai bați capul cu parcările.
Aeroportul Internațional Sibiu (SBZ):
Distanță: cam 140 km.
Durată călătorie: Aproximativ 2 ore cu mașina.
Sfat: Dă o șansă companiilor aeriene regionale care zboară din Sibiu – ai mai multe șanse să găsești locuri libere și mai puține bătăi de cap.
Cu trenul: Rețeaua feroviară din România leagă Brașovul de orașe mari ca București și Sibiu – e o opțiune faină, ieftină și te bucuri și de peisaj.
Cu mașina: Poți închiria rapid o mașină din Brașov sau alege un rideshare pentru mai multă flexibilitate.
Zborul tău e suprarezervat? Nu înseamnă că trebuie să accepți orice. EC261 e de partea ta:
Despăgubiri: Primești bani dacă zborul întârzie peste 3 ore sau nu ești lăsat să urci la bord.
Asistență: Compania trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare, dacă e cazul.
Re-rutare sau Rambursare: Ai de ales – ori accepți alt zbor, ori ceri banii înapoi.
Despăgubirile pot ajunge la:
250€ pentru zboruri scurte (<1.500 km)
400€ pentru zboruri medii (între 1.500 și 3.500 km)
600€ pentru curse lungi (>3.500 km)
Dacă ai fost afectat, Trouble Flight te poate ajuta să îți recuperezi drepturile fără bătăi de cap.
Te-ai trezit dat la o parte din cauza overbooking-ului? Nu-ți face griji, procedura e mai simplă decât pare. Uite ce ai de făcut, pas cu pas:
Dă de veste companiei aeriene: Intră pe site-ul lor oficial, urmează pașii pentru reclamații și trimite-le toate documentele necesare.
Lasă totul pe mâna celor de la Trouble Flight: N-ai chef de bătăi de cap? Echipa noastră se ocupă zilnic cu astfel de cazuri. Tu doar ne povestești ce s-a întâmplat și completăm noi tot ce trebuie online.
Grăbește-te un pic: În general ai până la trei ani la dispoziție ca să trimiți reclamația, dar cu cât te miști mai repede, cu atât mai bine.
Ai zborul dat peste cap? Profită de ocazie să te pierzi printre frumusețile Brașovului. Plimbă-te pe străduțele pietruite din centrul vechi, intră să vezi Biserica Neagră sau urcă cu telecabina pe Tâmpa pentru o panoramă de poveste. Uneori, un mic ghinion se poate transforma într-o aventură pe cinste.
Tot ce ține de despăgubiri pentru zboruri suprarezervate poate fi un coșmar, dar noi suntem aici să facem totul simplu. Uite ce ne face diferiți:
Știm cu ce se mănâncă: Am lucrat cu o mulțime de cazuri EC261 și știm cum să scoatem ce-i mai bun din fiecare situație.
Nu câștigăm, nu plătești: Tu nu ne dai nimic dacă nu obținem compensația cuvenită.
Totul online: Tu completezi cererea pe site, noi ne ocupăm de restul.
Nu lăsa un zbor suprarezervat să-ți strice călătoria. Cere-ți banii înapoi și transformă o experiență nasoală într-un mic câștig!